这些条款和条件适用于我们网站或公司门店（目前位于伦敦、纽约和日内瓦）进行的所有销售。除非另有说明，否则不适用于您从授权Fabergé零售商或其他销售点购买的商品——这些零售商将有其自己的销售条款和条件。

1        我们是谁     

您购买商品所签订合同的具体Fabergé实体取决于您购买商品的方式和地点。在所有情况下，我们将在本协议中将该方称为“Fabergé”、 “我们”或“本公司”等。

如果您在线或在我们的伦敦店购买商品，卖方为Fabergé (UK) Limited，注册地址为1 Cathedral Piazza, London SW1E 5BP。  

如果您在我们的纽约店购买商品，卖方为Fabergé Inc，注册地址为2711 Centreville Road, Suite 400, Wilmington 19808, Delaware, USA。

一般情况下，您应通过webenquiries[at]faberge.com与我们联系

2        资格和个人信息

通过向我们下订单，您必须具备与我们签订合同的法律能力。通常这意味着您至少已满18岁。

您确认您提供的个人信息真实、准确且完整，且您是账单信息中所指的人。如有任何信息变更，应立即通知我们。

对于在线销售，您承诺保管好您的登录信息，不得将其提供给他人。如果您认为账户存在安全漏洞或未经授权的使用，必须立即通知我们。

我们不保证您能在所有国家进行在线购买，也不保证我们接受所有支付卡。

通过向我们提出购买商品的要约（询价），您授权我们进行信用检查，向任何司法管辖区的第三方传输或获取关于您的信息，验证您的身份，并处理您的个人信息以完成交易。有关我们如何使用您的个人信息，请参阅我们的隐私政策。

3        销售合同的形成方式

所有买卖商品的报价均以商品在预定交付时可供销售为条件。

如果您在店内购买，购买合同在您与我们的销售助理达成购买特定商品的协议时成立，即使您当时未付款。仅仅要求查看缺货商品并不构成购买合同。支付定金将被视为购买合同的证据。如果您随后改变主意，根据适用法律并遵守我们的取消和退货政策，我们不必退还您的定金或购买款项。

如果您要求我们为您制作个性化物品或其他特别定制物品，则我们同意制作并且您支付部分款项时即形成合同。从那时起，您将承担全部合同价格的责任。我们不接受个性化物品或特别定制物品的取消或退货。
对于在线合同，您的订单构成向Fabergé提出购买商品的要约。所有订单均须经我们接受。我们的在线销售程序旨在仅提供我们有库存且可配送至下拉菜单中所列国家的商品销售。如果销售程序与这些销售条款和条件有任何不符，以这些条款和条件为准。并非所有在我们网站上宣传的商品都可在线购买。购物篮中的商品不一定安全，可能被其他客户购买。我们会确认收到您的订单（订单确认收据），但合同在我们核实库存并实际发货给您之前尚未成立。订单发货后，我们会向您发送发货确认。发货确认用于确认合同已成立，并告知您送货详情。

如果您在下单后5小时内未收到订单确认收据，或在下单后5天内未收到发货确认，请联系我方在线销售人员，邮箱为 webenquiries[at]faberge.com

我们会尽力确保您在我们网站上看到的物品颜色能准确反映物品的实际颜色。然而，电脑显示器存在差异，且传输过程中可能有些许失真，因此我们无法保证您电脑屏幕上看到的颜色完全准确。

您同意从我们这里购买的任何物品的所有权将在您接收物品时或您全额付款时（以较晚者为准）转移给您。我们通常不会给客户“试用”物品，也不允许他们在全额付款前占有商品。在极少数情况下，如果我们允许客户在付款前占有商品，客户在占有商品后将对商品负全部责任，如果商品丢失或损坏，客户必须支付相应费用。

4        价格、税费、付款与送货

对于店内购买，您实际支付的价格将包含该司法管辖区适用的任何税费。然而，在某些国家，例如美国，显示或广告价格可能不包含销售税，销售税将在购买时加收。如果您永久出口所购商品，离开购买地时可能有权从海关获得退款。您也可能需要为进口至其他司法管辖区的商品缴纳关税或税费。如果您要出口商品，应向目的地国家的相关部门查询税务影响。

对于在线购买，我们网站上显示的在线销售价格取决于商品送达的国家，对于下拉菜单中的国家，报价为“送达价格”（即包含税费、保险和运费）。如果您希望送货至下拉菜单中未列出的国家，请联系webenquiries[at]faberge.com。对于送货至纽约州，将在“送达价格”基础上加收纽约州销售税。

我们尽力确保所有广告价格准确，但有时可能会出现错误。如果我们发现广告商品或您订购商品的价格有误，我们会尽快与您联系。您可以选择以正确价格重新确认订单或取消订单。

您可以通过信用卡、借记卡或银行转账支付商品费用。如果您在店内购买，可能可以使用现金支付，但当地门店必须遵守当地的反洗钱及其他法规，这可能限制我们接受的现金金额。所有借记卡和信用卡持卡人均需通过验证检查，如果您的发卡机构拒绝授权付款，我们不对任何延迟或未送达负责。

对于在线销售，我们将安排送货至送货地址，但我们及我们的代理有权因安全或其他原因延迟或拒绝向任何地址送货。如果无法在您选择的地址送货，我们将要求您提供替代地址。

请注意，即使在我们提供送货的国家，某些商品可能会有特定的排除条款，或根据商品价值或进出口国家对某些商品有限制。

我们会合理地保护您的订单和付款详情的安全，但处理您的卡信息时不可避免地会涉及第三方。在FABERGÉ无过失的情况下，对于您在我们网站或店内订购时提供的任何数据被未经授权访问而导致的任何损失，我们概不负责。

1. 取消与退货

取消

如果您在线购买，许多司法管辖区赋予您在收到商品后短期内取消订单并退货的权利。在欧盟，该期限为14天。对于您在线购买的商品，我们将遵守送达地司法管辖区内有效的此类期限。根据适用法律取消在线订单，您必须写信至我们伦敦地址或发送电子邮件至 webenquiries[at]faberge.com，邮件主题为“冷静期内取消销售”。如果您根据适用法律（如适用）取消订单，我们将全额退款。您必须自费将完整订单退回至我们伦敦地址，并为商品按您支付的价格安排保险，且商品必须保持未使用状态、原始状况，附带原包装和证书。除非适用法律另有规定，我们不接受已使用、损坏、无原包装退回的商品，或非在线销售的商品，或为您特别制作或个性化的商品。

在某些司法管辖区，如果您在线订单未在下单后规定或合理的时间内送达，且您未同意具体送货日期，您可能有权取消订单。在欧盟，规定期限为30天（除非您与我们另有约定）。我们将尽快为您送达订单，并遵守商品预定送达地司法管辖区适用的法律，该法律赋予您因延迟送货而取消订单的权利。如果您希望根据该法律取消订单，请写信至我们伦敦地址或发送电子邮件至webenquiries[at]faberge.com，邮件标题为“因未送达取消销售”。如果您根据该法律（如适用）取消订单，我们将全额退款。

国际退货（在线购买）

我们为所有国际在线客户提供退回不需要物品以换取在线商店积分或退款的机会（不包括原始进口税/关税及任何支付处理和管理费用）。

我们承担产品进口到您选择的送货国家时应缴纳的所有进口税和/或关税。因此，如果物品从国际地点（英国以外地区）退回，我们无法退还这些税费。购买时会明确告知您进口税和/或关税的总费用。如果您选择在线商店积分，请注意积分不包括税费，且必须在原购买日期起12个月内使用该积分。

物品必须在送达日期起30天内退回至我们位于伦敦的地址；FABERGÉ，1 Cathedral Piazza，伦敦，SW1E 5BP。物品必须未使用且保持原始状态，附带原包装和证书。您将退货妥善包装后，我们很乐意安排快递在您方便的时间从您指定地点取件。这是免费的服务。 

如果物品附有Fabergé安全标签或品牌标签，必须连同标签保持原位一并退回。

如需安排英国境外在线订单的退货，请发送电子邮件至 webenquiries[at]faberge.com 或通过网站在线聊天联系我们。

请注意，从英国向葡萄牙运输高档珠宝受特定进口限制。由于高档珠宝的性质，它被归类为限制商品。

Fabergé 无法处理寄往该国的珠宝清关。您需要聘请第三方报关代理来清关您的包裹。

我们强烈建议您联系葡萄牙当地海关部门，获取关于认可报关代理服务的指导。他们将能够提供针对您的货物的具体信息和建议。

请注意，虽然某些快递公司可能提供清关服务，但他们可能无法处理像高档珠宝这样的限制物品。发货前务必核实其能力。

通过了解这些要求并采取必要措施，您可以确保您的高档珠宝顺利进口。

戒指尺寸调整

如果可能，我们将在购买后90天内免费调整戒指尺寸，但能否满足您的请求取决于戒指的设计。我们会灵活处理您的尺寸调整请求，但此服务完全由我们自行决定。对于送达英国境外的订单，我们不接受换货。

请注意：根据本政策，专为您定制和个性化的商品不可退货。

保修

我们为客户提供终身保修，针对我们销售的所有珠宝和工艺品的制造缺陷。手表的保修期为购买日起五年。这意味着如果在保修期内您购买的任何商品出现制造缺陷，我们将在合理可能的情况下免费为您修复该缺陷。如果我们无法以合理成本修复制造缺陷，我们将与您讨论其他形式的赔偿。此保修涵盖您为他人购买并在购买后一年内赠送的礼物，但不适用于产品的其他处置。当然，您必须妥善保管产品，遵守我们建议的任何护理说明，并且如果该物品需要维护，必须定期进行维护。您必须能够提供您从我们处购买该物品的证明。

您应始终确保购买保险以覆盖宝石丢失或其他意外丢失或损坏的风险。我们不对本保修范围内宝石的丢失或损坏负责，也不对您因购买我们商品的制造缺陷而遭受的任何间接损失负责。

本保修不影响您因收到有缺陷商品而可能享有的任何法律权利。

如果您的物品因意外损坏或正常磨损，请联系我们的销售团队，邮箱为webenquiries[at]faberge.com，我们将尽力提供维修报价（如可能）。

预订

这些预订条款和条件（“条款”）适用于在 Faberge.com (www.faberge.com) 上提交预订订单（“预订”）。请在提交任何 Fabergé 产品的预订订单前仔细阅读这些条款。提交预订订单即表示您同意受这些条款的法律约束。

预订订单
在为 Fabergé 产品下预订订单时，您需要提供某些信息，如您的地址及其他账单信息。您声明并保证所有此类信息均准确无误，并应确保信息保持最新。Fabergé 对不准确或后来过时的信息不承担任何责任，也无义务努力确定正确的联系方式或送货信息。您承认并同意，Fabergé 可能会拒绝或延迟预订以避免超额订购或根据其认为合适的情况处理。如发生此情况，我们将在收到您的预订订单后两（2）周内尽力通知您，您有权获得全额购买价格的退款。

价格与付款
您将在下预订订单时支付产品的全额价格。接受的付款方式包括：(1) 信用卡支付（Visa、Visa Electron、MasterCard、American Express）(2) PayPal (3) Apple Pay (4) Google Pay。购买价格包括进口关税、税费、转让费及其他政府收费，这些费用由买方承担。

优先权
Fabergé 将根据预订订单的接收顺序生产产品。此顺序不代表您将获得与产品相关的特定编号。如果您根据条款取消或放弃预订，您的位置将由产品预订名单上的下一位客户接替。

交货时间表
虽然我们将尽力尽快开始交付产品，但您理解并同意可能会有延迟。预计交货时间仅为估计，可能会发生变化，Fabergé 不保证能够在预计日期之前发货。因此，如果发生延迟且未能按预计发货，Fabergé 不对因延迟可能产生的任何损害负责，除非本条款另有规定，也不承担提供任何折扣、退款或抵免的义务。我们将向您提供有关交货时间表的更新。如果您因任何原因决定不再等待您的产品，您可以按照以下第5节的规定取消您的预订。

取消
买方或卖方可在我们通知您产品准备交付之前的任何时间以任何理由或无理由取消此预订并终止预购。如果您在我们通知交付之前这样做，您将获得购买价格的无息退款。如果Fabergé取消您的预订，您将获得购买价格的全额无息退款。

责任限制
Fabergé在任何情况下均不对因本协议引起或与之相关的任何附带的、特殊的或间接损害承担责任。如果Fabergé因这些条款引起或与之相关的任何损害承担责任，您的唯一且排他性补救措施是全额退还您的购买价格且不计利息。

客户信息
我们将仅根据我们的通用条款和条件——保密性：https://www.faberge.com/pages/terms-and-conditions 使用我们可能收集的关于您的任何信息。

“条款”变更
Fabergé保留因任何理由或无理由更改任何条款的权利。我们将对任何重大变更提供通知，如果您对这些变更不满意，您的唯一且排他性补救措施是按照上述第5节取消您的预订。

通用条款

我们可随时更改这些条款和条件，但一旦您购买了商品，购买时有效的条款和条件将适用。

如果这些条款和条件中的任何条款无效或不可执行，其余条款将继续完全有效。

除非我们的受让人或继任者采纳这些条款和条件或与Fabergé有关联，否则这些条款和条件对他们不具有约束力。
如果我们违反这些条款和条件，我们仅对您的直接损失及我们违约的合理可预见后果负责。

我们的责任仅限于您从我们处购买商品所支付的价格。
如果延迟或未能履行我们的义务是由于超出我们合理控制范围的任何原因引起的，我们将不对您承担责任。

我们不寻求限制因我们的疏忽导致的死亡或人身伤害的责任，也不排除我们或我们的代理人因欺诈性失实陈述而承担的责任。

这些条款受英国法律管辖。任何与这些条款相关的争议应提交英格兰和威尔士法院的专属管辖。