一般的
我们为从Fabergé网站订购的商品提供全球免费送货服务。

对于在线购买，我们网站上显示的在线销售价格取决于货物将运送到的国家/地区，对于下拉菜单中的国家/地区，报价为“交货价格”（即包括税费、保险费、船运）。如果您希望送货到下拉菜单中未列出的国家/地区，请联系 sales@faberge.com。对于运送到纽约州的货物，纽约州销售税将添加到“交货价格”中。

我们尽力确保所有广告价格都是准确的，但有时可能会出现错误。如果我们发现广告商品或您订购的商品的价格有误，我们将尽快与您联系。您可以选择以正确的价格重新确认订单或取消订单。

您可以通过信用卡、借记卡或银行转帐支付商品费用。如果您在店内购买，您可能可以用现金支付，但当地商店必须遵守当地的反洗钱法和其他可能限制我们接受现金金额的法规。所有借记卡和信用卡持有人均需接受验证检查，如果您的发卡行拒绝授权付款，我们将不对任何延迟或不送达承担责任。

对于在线销售，我们将安排送货到送货地址，但出于安全或其他原因，我们和我们的代理商保留延迟或拒绝送货到任何地址的权利。如果无法在您选择的地址送货，我们将要求您提供替代地址。

请注意，即使在我们将送货的国家/地区，也可能存在与个别物品相关的特定排除或对某些物品的限制，具体取决于出口/进口的价值或国家/地区。

我们会采取合理的措施来确保您的订单和付款信息安全，但第三方必然会参与处理您的信用卡信息。在Fabergé未发生过任何疏忽的情况下，如果您在我们的网站或实体店订购时向我们提供的任何数据被未经授权访问，我们将不承担任何损失。

取消和退货

取消
如果您在线购买，许多司法管辖区赋予您在收到商品后短时间内取消订单和退货的权利。在欧盟，该期限为 14 天。如果您在线购买，我们将遵守在我们将您的商品交付到的司法管辖区有效的任何此类期限。为了根据适用法律取消您的在线订单，您必须写信给我们，或者发送电子邮件至 sales@faberge.com，主题标题为“冷静期取消销售”。如果您根据适用法律（如果适用）取消，我们将全额退款。您必须将完整订单退回我们的伦敦地址，费用由您承担，您必须按照您支付的价格安排保险，并且退回的商品必须未使用且保持原始状态，并附有原始包装和证书。除非适用法律另有要求，否则，如果商品已使用或损坏，或者退回时没有原包装，或者销售不是在线销售，或者商品是专门为您制作或个性化的，我们将不接受退货。

在某些司法管辖区，如果在线订单未在下订单后规定的或合理的时间内交付给您，并且您未同意具体的交付日期，您可能有权取消在线订单。在欧盟，规定的期限为 30 天（除非您与我们另有约定）。我们将尽力尽快将您的订单发送给您，并且我们将遵守商品拟交付到的司法管辖区适用的任何法律，这使您有权取消延迟交付。如果您希望根据该法律取消订单，您应该写信给我们，或者发送电子邮件至 webenquiries[at]faberge.com，标题为“因未交货而取消销售”。如果您根据本法律（如果适用）取消，我们将全额退款。

退货（商店购买）
我们为所有店内顾客提供在收到商品后 30 天内将不需要的商品退回给我们以获得商店积分或换货的机会。商品必须在 30 天内退回您购买商品的商店，并且退回时必须未使用且保持原始状态，并附有原始包装和证书。根据任何特殊销售条件，我们将按照您为该商品支付的价格交换或向您提供退回商品的商店信用票据（由您选择）。

您必须在购买商品的同一家商店使用贷方票据，并且必须在原始购买之日起 12 个月内使用它。我们无法对您的商店积分的任何部分进行现金退款，但您可以用它来购买任何可用的商品。我们也可以自行决定退还该商品的税款和关税。

请注意：根据本政策，为您专门制作的商品和个性化商品不能退货。

英国退货（网上购买）
我们为所有英国在线客户提供将不需要的物品退回给我们的机会，以获得在线商店积分、换货或全额退款（含税）。如果您选择在线商店信用，请注意，您必须在原始购买之日起 12 个月内使用在线信用票据。

商品必须在交货日期后 30 天内退回至我们的伦敦地址： FABERGÉ ，1 Cathedral Piazza，London，SW1E 5BP1。商品必须未使用且保持原始状态，并附有原始包装和证书。一旦您将退货商品安全包装好，我们将很乐意安排快递员在您方便的日期从您首选的地点取走包裹。这是一项免费服务。

如果物品上贴有Fabergé安全标签或品牌标签，则退回时必须将标签放在原来的位置。

如需为在英国下达的在线订单安排退货或换货，请发送电子邮件至 webenquiries[at]faberge.com 或通过网站实时聊天与我们联系。

戒指尺寸调整
如果可能，我们将在购买后 90 天内免费调整戒指尺寸，但能否满足您的要求将取决于戒指的设计。我们将灵活满足您的尺寸调整请求，但是否提供此项服务完全由我们自行决定。

请注意：根据本政策，为您专门制作的商品和个性化商品不能退货。

国际退货（网上购买）
我们为所有国际在线客户提供将不需要的物品退回给我们的机会，以获得在线商店积分或退款（不包括原始进口税/关税以及产生的任何付款处理和管理费用）。

我们承担产品进口到您选择的交货国家/地区后应付的所有进口税和/或关税。因此，如果商品从国际地点（英国以外的地点）退回，我们无法退还这些税费和关税。上述进口税和/或关税的总费用将在购买时向您说明。如果您选择在线商店信用，请注意，信用不包括税费/关税费用，并且您必须在原始购买日期起 12 个月内使用在线信用票据。

商品必须在交货日期后 30 天内退回至我们的伦敦地址： FABERGÉ ，1 Cathedral Piazza，London，SW1E 5BP。商品必须未使用且保持原始状态，并附有原始包装和证书。一旦您将退货商品安全包装好，我们将很乐意安排快递员在您方便的日期从您首选的地点取走包裹。这是一项免费服务。

如果物品上贴有Fabergé安全标签或品牌标签，则退回时必须将标签放在原来的位置。

要安排英国境外在线订单的退货，请发送电子邮件至 webenquiries[at]faberge.com 或通过网站实时聊天与我们联系。

戒指尺寸调整
如果可能，我们将在购买后 90 天内免费调整戒指尺寸，但能否满足您的要求将取决于戒指的设计。我们将灵活地满足您的尺寸调整请求，但我们完全自行决定是否提供此服务。我们不接受在英国境外交付的订单的换货。

请注意：根据本政策，为您专门制作的商品和个性化商品不能退货。

保修单
我们为客户提供针对我们销售的所有珠宝和物品的制造缺陷的终身保修。对于手表，保修期为自购买之日起五年。这意味着，如果我们向您出售的任何商品在保修期内出现明显的制造缺陷，我们将免费修复该缺陷（在合理可能的情况下）。如果我们无法以合理的成本修复制造缺陷，我们将与您讨论其他形式的补偿。本保修涵盖您为他人购买并在购买后一年内赠送给他们的礼物，但不适用于产品的任何其他处置。当然，您必须妥善保管该产品，遵守我们建议的任何保养建议，如果该物品需要维修，则必须定期维修。您必须能够提供证明，证明您从我们这里购买了该商品。

您应该始终确保您有保险来承保宝石丢失或任何物品的其他意外丢失或损坏。对于本保修范围内的宝石丢失或损坏，或者由于您从我们这里购买的任何物品的制造缺陷而遭受的任何间接损失，我们不承担任何责任。

如果您收到有缺陷的商品，本保修不会影响您可能拥有的任何合法权利。

如果您的商品因事故或正常磨损而损坏，请通过 webenquiries[at]faberge.com 联系我们的团队，我们将尽力提供维修报价。

一般的
我们可能随时更改这些条款和条件，但一旦您购买了商品，则将适用您购买时的现行条款和条件。

如果这些条款和条件中的任何条款和条件无效或无法执行，其余条款和条件将继续具有完全效力。

这些条款和条件对我们的受让人或继承者不具有约束力，除非他们采用这些条款和条件或与Fabergé有关联。

如果我们违反这些条款和条件，我们将仅对您的直接损失以及我们的违约行为造成的合理可预见的后果承担责任。

我们的责任仅限于您从我们这里购买商品所支付的价格。
如果延迟或未能履行我们的义务是由于超出我们合理控制范围的任何原因造成的，我们将不对您承担任何责任。

我们并不寻求限制因我们的疏忽而造成的死亡或人身伤害的责任，或排除我们自己或我们的代理人的欺诈性失实陈述的责任。

在美国下达的订单受纽约州法律管辖，不包括法律冲突原则，所有有关运送到美国地址的争议均应在位于纽约州纽约市的法院解决。