Эти положения и условия применяются ко всем продажам, осуществляемым на нашем веб-сайте или в наших фирменных магазинах (в настоящее время в Лондоне, Нью-Йорке и Женеве). Если мы не сообщим вам иное, они не применяются к покупкам, которые вы совершаете у авторизованных продавцов Fabergé или в других торговых точках — у этих продавцов будут свои собственные положения и условия продажи.

1        Кто мы     

Конкретная компания Fabergé , с которой вы заключаете договор на продажу вашей покупки, зависит от того, как и где вы покупаете свои товары. Во всех случаях мы будем называть эту сторону «Fabergé» или «нас» или «мы» и т. д. в этом соглашении.

Если вы приобретаете товары ОНЛАЙН или в нашем магазине в ЛОНДОНЕ, продавцом является Fabergé (UK) Limited, зарегистрированный офис которой находится по адресу 1 Cathedral Piazza, London SW1E 5BP.  

Если вы приобретаете товары в нашем магазине в НЬЮ-ЙОРКЕ, продавцом является Fabergé Inc., зарегистрированный адрес: 2711 Centreville Road, Suite 400, Wilmington 19808, Delaware, USA.

Как правило, чтобы связаться с нами, вам следует сделать это по адресу webenquiries[at]faberge.com.

2        Право на участие и личные данные

Размещая у нас заказ, вы должны быть юридически дееспособны для заключения с нами договора. Обычно это включает в себя достижение возраста не менее 18 лет.

Вы подтверждаете, что предоставленная вами информация о себе является правдивой, точной и полной и что вы являетесь лицом, указанным в платежной информации. Если какая-либо информация изменится, вам следует немедленно сообщить нам об этом.

При онлайн-продажах вы обещаете хранить свои данные для входа в безопасность и не передавать их кому-либо еще. Вы должны немедленно уведомить нас, если считаете, что произошло нарушение безопасности или несанкционированное использование вашей учетной записи.

Мы не гарантируем, что вы сможете совершать онлайн-покупки во всех странах или что мы будем принимать все платежные карты.

Делая предложение (прося) приобрести у нас товары, вы разрешаете нам проводить проверки кредитоспособности, передавать или получать информацию о вас третьим лицам или от них в любой юрисдикции, удостоверять вашу личность и обрабатывать вашу личную информацию для завершения транзакция. Ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности, чтобы узнать, как мы можем использовать вашу личную информацию.

3        Как формируется договор купли-продажи

ВСЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПОКУПКИ ИЛИ ПРОДАЖИ ТОВАРА ДЕЙСТВУЮТ УСЛОВНО ПРИ НАЛИЧИИ ТОВАРА ДЛЯ ПРОДАЖИ НА МОМЕНТ ПРЕДПОЛАГАЕМОЙ ДОСТАВКИ.

Если вы совершаете покупку В МАГАЗИНЕ, договор покупки заключается, когда вы соглашаетесь с нашим продавцом приобрести конкретный товар, даже если вы не платите за него сразу. Простая просьба показать товар, которого нет на складе, не означает заключения контракта на его покупку. Внесение залога будет считаться доказательством заключения контракта на покупку товара. Если впоследствии вы передумаете, в зависимости от применимого законодательства и нашей политики отмены и возврата мы не обязаны возвращать вам депозит или стоимость покупки.

Если вы попросите нас изготовить персонализированный предмет или какой-либо другой предмет специально для вас, то наше соглашение на его изготовление и частичная оплата вами создадут договор. С этого момента вы будете нести ответственность за полную стоимость контракта. Мы не принимаем отмены или возвраты товаров, изготовленных по индивидуальному заказу или товаров, изготовленных специально для вас.
Для ОНЛАЙН-контрактов ваш заказ представляет собой предложение Fabergé о том, что вы купите товар. Все заказы подлежат принятию нами. Наша процедура онлайн-продаж направлена на то, чтобы сделать доступными для продажи только те товары, которые есть у нас на складе, и товары для доставки в страны, указанные в раскрывающемся меню. Если между процедурой продажи и настоящими условиями продажи есть какие-либо расхождения, то эти условия имеют преимущественную силу. Не все товары, рекламируемые на нашем веб-сайте, доступны для продажи онлайн. Товары в вашей корзине не обязательно защищены и могут быть куплены другими клиентами. Мы подтвердим получение вашего заказа (подтверждение заказа), но договор не будет заключен, пока мы не проверим наличие товара и фактически не отправим вам заказ. Мы отправим вам подтверждение отправки, когда заказ будет отправлен вам. Подтверждение отправки служит для подтверждения того, что договор был заключен, а также сообщает вам подробности доставки.

Если вы не получили квитанцию ​​с подтверждением заказа в течение 5 часов с момента размещения заказа или не получили подтверждение отправки в течение 5 дней с момента размещения заказа, вам следует связаться с нашим персоналом онлайн-продаж по адресу webenquiries[at]faberge.com.

Мы заботимся о том, чтобы цвета товаров, которые вы видите на нашем веб-сайте, точно отражали цвет товара. Однако компьютерные мониторы различаются, и при передаче могут быть некоторые искажения, поэтому мы не можем гарантировать, что цвет, который вы видите на экране вашего компьютера, будет полностью точным.

Право собственности на любые товары, которые вы согласились купить у нас, перейдет к вам в зависимости от того, в какой момент вы получите товары или когда вы оплатите их в полном объеме. Обычно мы не предоставляем покупателям товары «по согласованию» и не позволяем им завладеть товаром до его полной оплаты. В тех редких случаях, когда мы позволяем покупателям завладеть товаром до того, как за него заплачена оплата, покупатель будет нести полную ответственность за товар после того, как он завладеет им, и в случае его утери или повреждения ему придется заплатите за это.

4        Цена, налоги, оплата и доставка

Для покупок В МАГАЗИНЕ цена, которую вы фактически платите, будет включать все налоги, применимые в этой юрисдикции. Однако в некоторых странах, например в США, отображаемая или рекламируемая цена может не включать налог с продаж, который будет добавлен во время покупки. Вы можете иметь право на возмещение средств от таможни при выезде из юрисдикции, где вы купили товар, если вы экспортируете этот товар на постоянной основе. Вы также можете нести ответственность за уплату таможенных пошлин или налогов за товары, ввозимые в другую юрисдикцию. Если вы экспортируете товар, вам следует проверить налоговые последствия у властей страны предполагаемого назначения.

При покупках ОНЛАЙН цены, отображаемые на нашем веб-сайте для онлайн-продаж, зависят от страны, в которую будут доставлены товары, а для стран в раскрывающемся меню указанная цена является «ценой доставки» (т. е. включает налоги, страховку, перевозки). Если вам нужна доставка в страну, которой нет в раскрывающемся меню, свяжитесь с webenquiries[at]faberge.com. При доставке в штат Нью-Йорк к «цене доставки» будет добавлен налог с продаж штата Нью-Йорк.

Мы стараемся обеспечить точность всех наших рекламируемых цен, но иногда могут возникать ошибки. Если мы обнаружим ошибку в цене рекламируемого товара или заказанного вами товара, мы свяжемся с вами как можно скорее. У вас будет возможность подтвердить свой заказ по правильной цене или отменить его.

Вы можете оплатить товар кредитной, дебетовой картой или банковским переводом. Если вы покупаете в магазине, вы можете оплатить наличными, но местные магазины должны будут соблюдать местное законодательство по борьбе с отмыванием денег и другие законы, которые могут ограничивать количество наличных, которое нам разрешено принимать. Все владельцы дебетовых и кредитных карт подлежат проверке, и если эмитент вашей карты откажется авторизовать платеж, мы не будем нести ответственность за любую задержку или недоставку.

При онлайн-продажах мы организуем доставку по адресу доставки, но мы и наши агенты оставляем за собой право задержать или отклонить доставку на любой адрес по соображениям безопасности или по другим причинам. Если доставка не может быть осуществлена ​​по выбранному вами адресу, мы попросим вас указать альтернативный адрес.

Обратите внимание, что даже в странах, в которые мы будем доставлять, могут существовать определенные исключения, касающиеся отдельных товаров, или ограничения на определенные товары в зависимости от стоимости или страны экспорта/импорта.

Мы принимаем разумные меры для обеспечения безопасности данных вашего заказа и платежа, но третьи лица обязательно участвуют в обработке данных вашей карты. При отсутствии халатности со стороны Fabergé мы не будем нести ответственности за любые убытки, которые вы понесете из-за несанкционированного доступа к любым данным, которые вы предоставляете нам при заказе на нашем веб-сайте или в магазине.

1. Аннулирования и возвраты

Аннулирование

Если вы покупаете ОНЛАЙН, многие юрисдикции дают вам право отменить заказ и вернуть товары в течение короткого периода времени после их получения. В Евросоюзе этот срок составляет 14 дней. Если вы совершили покупку через Интернет, мы будем соблюдать любой такой период, который действует в юрисдикции, в которую мы доставили ваш товар. Чтобы отменить свой онлайн-заказ в соответствии с применимым законодательством, вы должны написать нам на наш адрес в Лондоне или отправить электронное письмо по адресу webenquiries[at]faberge.com , используя тему заголовка «Отмена продажи в период обдумывания». Если вы отмените подписку в соответствии с действующим законодательством (если оно доступно), мы предоставим вам полный возврат средств. Вы должны вернуть нам весь заказ по нашему лондонскому адресу за свой счет, организовать его страхование по цене, которую вы за него заплатили, а товары должны быть возвращены неиспользованными, в их первоначальном состоянии, с оригинальной упаковкой и сертификатами. За исключением случаев, предусмотренных применимым законодательством, мы не принимаем возвращаемые товары, если они использовались или были повреждены или возвращены без оригинальной упаковки, или если продажа не была онлайн-продажей, или если товар был специально изготовлен или персонализирован для вас.

В некоторых юрисдикциях вы можете иметь право отменить онлайн-заказы, если они не доставлены вам в течение определенного или разумного времени с момента размещения вашего заказа, и вы не договорились о конкретной дате доставки. В Европейском Союзе установленный срок составляет 30 дней (если вы не договорились с нами о другом). Мы постараемся доставить вам ваш заказ как можно скорее и будем соблюдать все законы, применимые в юрисдикции, в которую товар предназначен для доставки, что дает вам право отменить доставку в случае задержки доставки. Если вы хотите отменить заказ в соответствии с этим законом, вам следует написать нам на наш адрес в Лондоне или отправить электронное письмо по адресу webenquiries[at]faberge.com , указав заголовок «Отмена продажи из-за непоставки». Если вы отмените подписку в соответствии с этим законом (если он доступен), мы предоставим вам полный возврат средств.

Международные возвраты (покупки онлайн)

Мы предлагаем всем международным онлайн-клиентам возможность вернуть нам ненужные товары в кредит интернет-магазина или вернуть деньги (за исключением первоначальных налогов/пошлин на импорт, а также любых понесенных сборов за обработку платежей и административных сборов).

Мы покрываем все импортные налоги и/или пошлины, подлежащие уплате за продукцию при импорте в выбранную вами страну доставки. Поэтому мы не можем предложить возмещение этих налогов и пошлин, если товар возвращается из международного места (за пределами Соединенного Королевства). Общая стоимость указанных налогов и/или пошлин на импорт будет вам известна в момент покупки. Если вы решите выбрать кредит в интернет-магазине, обратите внимание, что в кредит не входят налоги/пошлины, и вы должны использовать онлайн-кредит-ноту в течение 12 месяцев с исходной даты покупки.

Товары должны быть возвращены в течение 30 дней с даты доставки на наш лондонский адрес: FABERGÉ , 1 Cathedral Piazza, London, SW1E 5BP. Товары должны быть возвращены неиспользованными и в их первоначальном состоянии, с оригинальной упаковкой и сертификатами. После того, как вы надежно упакуете свой возврат, мы с радостью организуем курьера, который заберет посылку из выбранного вами места в удобную для вас дату. Это бесплатная услуга. 

Если на изделии имеется защитная бирка Fabergé или фирменная бирка, его необходимо вернуть с биркой на ее первоначальном месте.

Чтобы организовать возврат онлайн-заказов, размещенных за пределами Великобритании, отправьте электронное письмо по адресу webenquiries[at}faberge.com  или свяжитесь с нами через чат на веб-сайте.

Обратите внимание, что на доставку ювелирных украшений в Португалию из Великобритании распространяются особые ограничения на импорт. Из-за особенностей ювелирных изделий они классифицируются как товар с ограниченным доступом.

Fabergé не может заниматься таможенным оформлением поставок ювелирных изделий в эту страну. Вам необходимо будет воспользоваться услугами стороннего таможенного брокера для оформления вашей посылки.

Мы настоятельно рекомендуем обратиться в местный таможенный орган Португалии за рекомендациями по одобренным брокерским услугам. Они смогут предоставить конкретную информацию и рекомендации, адаптированные к вашему грузу.

Обратите внимание, что, хотя некоторые курьеры могут предлагать услуги по таможенному оформлению, они могут не иметь возможности обрабатывать предметы с ограниченным доступом, такие как ювелирные изделия. Перед отправкой важно проверить их возможности.

Понимая эти требования и предприняв необходимые шаги, вы сможете обеспечить бесперебойный процесс импорта ваших ювелирных украшений.

Изменение размера кольца

По возможности мы бесплатно изменим размер кольца в течение 90 дней с момента покупки, однако возможность выполнения вашего запроса будет зависеть от дизайна кольца. Мы проявим гибкость в удовлетворении вашего запроса на изменение размера, но мы предлагаем эту услугу полностью по нашему усмотрению. Мы не можем принять обмен заказов, доставленных за пределы Великобритании.

Обратите внимание: товары, которые были изготовлены специально для вас, а также персонализированные товары не подлежат возврату в соответствии с этой политикой.

Гарантия

Мы предлагаем нашим клиентам пожизненную гарантию на производственные дефекты во всех ювелирных изделиях и предметах, которые мы продаем. Гарантия на часы составляет пять лет с даты покупки. Это означает, что если в течение гарантийного срока в любом из товаров, которые мы вам продаем, станет очевидным производственный дефект, мы устраним дефект (там, где это разумно возможно) бесплатно с вашей стороны. Если мы не сможем устранить производственный дефект по разумной цене, мы обсудим с вами другую форму компенсации. Эта гарантия распространяется на подарки, которые вы покупаете для других и дарите им в течение одного года с момента покупки, но не распространяется на другие способы использования продукта. Конечно, вы должны хорошо ухаживать за изделием, соблюдать все рекомендации по уходу, которые мы предлагаем, а если изделие требует обслуживания, то его необходимо регулярно обслуживать. Вы должны предоставить доказательства того, что вы купили товар у нас.

Вы всегда должны убедиться, что у вас есть страховка, покрывающая потерю камней или другую случайную потерю или повреждение любого предмета. Мы не несем ответственности за потерю или повреждение камней по настоящей гарантии, а также за любые косвенные убытки, которые вы понесете из-за производственного дефекта в любом товаре, который вы приобрели у нас.

Данная гарантия не влияет на какие-либо законные права, которые вы можете иметь, если вам был поставлен неисправный товар.

Если ваш товар поврежден в результате несчастного случая или в результате естественного износа, свяжитесь с нашим отделом продаж по адресу webenquiries[at]faberge.com, и мы постараемся предоставить расценки на ремонт, если это возможно.

Предварительный заказ

Настоящие Условия предварительного заказа («Условия») регулируют размещение предварительных заказов («Предзаказ») на Faberge.com (www.faberge.com). Пожалуйста, внимательно прочтите настоящие Условия перед отправкой предварительного заказа на любую продукцию Fabergé. Отправляя предварительный заказ, вы соглашаетесь соблюдать настоящие условия.

Предварительный заказ Бронирование
При размещении предварительного заказа на продукцию Fabergé вам будет необходимо предоставить определенную информацию, такую как ваш адрес и другую платежную информацию. Вы заявляете и гарантируете, что вся такая информация является точной, и вы должны обеспечить ее актуальность. Fabergé не несет ответственности за неточную информацию или информацию, которая впоследствии устаревает, и не обязана прилагать усилия для определения правильной контактной информации или информации о доставке. Вы признаете и соглашаетесь с тем, что Fabergé может отклонить или отложить бронирование, чтобы избежать переподписки или по своему усмотрению. Если это произойдет, мы приложим усилия, чтобы сообщить вам об этом в течение двух (2) недель с момента получения нами вашего предварительного заказа, и вы будете иметь право на полный возврат цены покупки.

Цена и оплата
В момент размещения предварительного заказа с вас будет взиматься полная стоимость Товара. Принимаемые способы оплаты: (1) Оплата кредитной картой (Visa, Visa Electron, MasterCard, American Express) (2) PayPal (3) Apple Pay (4) Google Pay. Цена покупки включает импортные пошлины, налоги, комиссию за перевод и другие государственные сборы, ответственность за которые несет Покупатель.

Приоритет
Fabergé будет изготавливать Изделия в соответствии с порядком получения Предварительного заказа. Эта позиция не подразумевает получение определенного номера, связанного с вашими Изделиями. Если вы отмените или потеряете свое бронирование в соответствии с Условиями, ваше место займет следующий человек в списке резервирования Изделия.

График доставки
Хотя мы приложим все усилия, чтобы начать доставку Продукции как можно скорее, вы понимаете и соглашаетесь с тем, что могут быть задержки. Расчетное время доставки является лишь оценкой, может быть изменено, и Fabergé не заявляет и не гарантирует, что сможет отправить Продукцию к расчетной дате. В результате, в случае возникновения задержки и невыполнения расчетной даты отгрузки, Fabergé не несет ответственности за какой-либо ущерб, который может возникнуть из-за задержки, и не обязана, за исключением случаев, предусмотренных в настоящих Условиях, предоставлять какие-либо скидки, возвраты или кредиты из-за любых таких задержек. Мы предоставим вам обновления относительно такого графика доставки. Если по какой-либо причине вы решите, что не хотите продолжать ждать свою Продукцию, вы можете отменить свое бронирование, как предусмотрено в Разделе 5 ниже.

Отмена
Покупатель или Продавец могут отменить это бронирование, прекратив Предварительный заказ в любое время по любой причине или без нее до того, как мы уведомим вас о том, что ваш Продукт готов к доставке. Если вы сделаете это до нашего уведомления о доставке, вы получите возврат Цены покупки без процентов. Если Fabergé отменит ваше бронирование, вы получите полный возврат Цены покупки без процентов.

Ограничение ответственности
Ни при каких обстоятельствах Fabergé не будет нести ответственности за любые случайные, особые или косвенные убытки, возникающие из настоящего соглашения или связанные с ним. В случае, если Fabergé будет привлечена к ответственности за любые убытки, возникающие из настоящих Условий или связанные с ними, вашим единственным и исключительным средством правовой защиты будет полный возврат вашей покупной цены без процентов.

Информация для клиентов
Мы будем использовать любую информацию, которую мы можем собрать о вас, только в соответствии с нашими Общими положениями и условиями – Конфиденциальность: https://www.faberge.com/pages/terms-and-conditions.

Изменение в «Условиях»
Fabergé оставляет за собой право изменять любые условия по любой причине или без причины. Мы уведомим вас о любых существенных изменениях, и если вы недовольны такими изменениями, вашим единственным и исключительным средством правовой защиты будет отмена бронирования, как описано в Разделе 5 выше.


Благотворительная цифровая акция «Pennies» при оформлении заказа

Пожертвования
Все сделанные пожертвования обрабатываются The Pennies Foundation (зарегистрированный благотворительный номер 1122489).

Общий
Фонд Pennies Foundation сотрудничает с благотворительной организацией Gemfields Foundation, выбранной Fabergé UK Limited (зарегистрированный благотворительный фонд под номером 1185658). 

Фонд Пеннис получает 10% от каждого пожертвования, сделанного на благотворительные цели. Остальные 90% будут пожертвованы выбранной благотворительной организации.

Фонд Пеннис не ведет учет индивидуальных доноров. Клиенты не могут претендовать на получение подарочной помощи или налоговых льгот на пожертвования.

Для получения дополнительной информации о Пенни и модели пожертвований посетите сайт https://pennies.org.ul/terms-and-conditions.

Участие и исключения
Во время оформления заказа покупателям будет предоставлена ​​возможность сделать благотворительное пожертвование в пользу выбранной благотворительной организации.

Пожертвования не подлежат возврату в любое время.

Пожертвования не могут быть добавлены к каким-либо финансовым соглашениям и должны быть полностью оплачены дебетовой/кредитной картой.

Пожертвования можно сделать только при оформлении заказа на Faberge.com, если клиент дал на это согласие.

Пожертвования будут сняты с той же платежной карты, которая использовалась при оформлении заказа.

Общий

Мы можем изменить эти условия в любое время, но после того, как вы приобрели товар, будут применяться условия, действующие на момент покупки.

Если какое-либо из этих условий является недействительным или не имеющим исковой силы, остальные продолжают иметь полную силу.

Настоящие положения и условия не будут иметь обязательной силы для наших правопреемников или наследников, если они не примут настоящие положения и условия или не будут связаны с Fabergé .
Если мы нарушим эти условия, мы будем нести ответственность только за ваши прямые убытки и разумно предсказуемые последствия нашего нарушения.

Наша ответственность ограничивается ценой, которую вы заплатили за приобретенный у нас товар.
Мы не будем нести ответственность перед вами за любую задержку или невыполнение наших обязательств, если задержка или невыполнение возникнут по какой-либо причине, находящейся вне нашего разумного контроля.

Мы не стремимся ограничить нашу ответственность за смерть или телесные повреждения, возникшие в результате нашей халатности, или исключить ответственность за умышленное введение в заблуждение нами самими или нашими агентами.

Эти условия регулируются английским законодательством. Любые споры в отношении настоящих условий подлежат исключительной юрисдикции судов Англии и Уэльса.