Условия и положения
1 Кто мы такие
Конкретное Fabergé юридическое лицо, с которым вы заключаете контракт на продажу вашей покупки, зависит от того, как и где вы приобретаете ваши товары. Во всех случаях мы будем называть эту сторону «Fabergé», или «мы», или «нас» и т.д. в этом соглашении.
Если вы покупаете свои товары ОНЛАЙН или в нашем магазине в ЛОНДОНЕ, продавцом является Fabergé (UK) Limited, зарегистрированный офис которого находится по адресу: 1 Cathedral Piazza, London SW1E 5BP.
Если вы покупаете свои товары в нашем магазине в НЬЮ-ЙОРКЕ, продавцом является Fabergé Inc, зарегистрированный по адресу: 2711 Centreville Road, Suite 400, Wilmington 19808, Delaware, США.
В общем, чтобы связаться с нами, вы можете сделать это по адресу webenquiries[at]faberge.com
2 Право на участие и Личные данные
При размещении заказа у нас вы должны иметь законное право заключать с нами контракт. Обычно это включает в себя достижение возраста не менее 18 лет.
Для онлайн-продаж вы обещаете хранить свои данные для входа в безопасность и не передавать их никому другому. Вы должны немедленно уведомить нас, если считаете, что произошел случай нарушения безопасности или несанкционированного использования вашей учетной записи.
Мы не гарантируем, что вы сможете совершать онлайн-покупки во всех странах, или что мы примем все платежные карты.
3 Как формируется договор купли-продажи
ВСЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПОКУПКИ ИЛИ ПРОДАЖИ ТОВАРОВ УСЛОВНЫ НА НАЛИЧИЕ ТОВАРОВ ДЛЯ ПРОДАЖИ В МОМЕНТ ПЛАНИРУЕМОЙ ДОСТАВКИ.
Если вы покупаете ТОВАР В МАГАЗИНЕ, контракт на покупку формируется, когда вы соглашаетесь с нашим продавцом на покупку конкретного товара, даже если вы не оплачиваете его сразу. Простое желание увидеть товар, которого нет в наличии, не создает контракт на его покупку. Оплата задатка будет рассматриваться как доказательство контракта на покупку товара. Если вы впоследствии измените свое мнение, в зависимости от применимого законодательства и в соответствии с нашей политикой отмены и возврата, мы не обязаны возвращать ваш задаток или цену покупки.
Если вы попросите нас сделать персонализированный предмет или какой-либо другой предмет специально для вас, то наше соглашение о его изготовлении и частичная оплата с вашей стороны создадут контракт. С этого момента вы будете нести ответственность за полную стоимость контракта. Мы не принимаем отмены или возвраты на персонализированные предметы или предметы, изготовленные специально для вас.
Для ОНЛАЙН-контрактов ваш заказ является предложением Fabergé о покупке товара. Все заказы подлежат нашему одобрению. Наша процедура онлайн-продаж предназначена для того, чтобы предлагать на продажу только те товары, которые есть в наличии, и товары для доставки в страны из выпадающего меню. Если между процедурой продаж и настоящими условиями продажи возникнет какое-либо несоответствие, преимущество имеют эти условия. Не все товары, рекламируемые на нашем веб-сайте, доступны для онлайн-продажи. Товары в вашей корзине покупок не обязательно защищены и могут быть куплены другими клиентами. Мы подтвердим получение вашего заказа (Квитанция о подтверждении заказа), но контракт не будет заключен, пока мы не проверим наличие товара и фактически не отправим заказ вам. Мы отправим вам Подтверждение отправки, когда заказ будет отправлен вам. Подтверждение отправки служит для подтверждения того, что контракт был заключен, и также информирует вас о деталях доставки.
Если вы не получите Квитанцию о Подтверждении Заказа в течение 5 часов после размещения вашего заказа, или вы не получите Подтверждение Отгрузки в течение 5 дней после размещения вашего заказа, вам следует связаться с нашей онлайн-командой продаж по адресу webenquiries[at]faberge.com.
Право собственности на любые товары, которые вы согласились купить у нас, перейдет к вам в момент, когда вы получите товары, или в момент, когда вы полностью за них оплатите. Мы обычно не предоставляем клиентам товары "на пробу" и не разрешаем им брать товары до полной оплаты. В редких случаях, когда мы можем разрешить клиентам взять товары до их оплаты, клиент будет полностью ответственен за товар после его получения, и если он будет утерян или поврежден, клиент должен будет за него заплатить.
4 Цена, Налоги, Оплата и Доставка
Для покупок в МАГАЗИНЕ цена, которую вы фактически платите, будет включать любые налоги, применимые в данной юрисдикции. Однако в некоторых странах, например, в США, отображаемая или рекламируемая цена может не включать налог с продаж, который будет добавлен в момент покупки. Вы можете иметь право на возврат налогов от таможни при выезде из юрисдикции, где вы приобрели товар, если вы экспортируете товар на постоянной основе. Вы также можете быть обязаны уплатить таможенные пошлины или налоги за товары, импортируемые в другую юрисдикцию. Если вы экспортируете товар, вам следует уточнить налоговые последствия у властей страны вашего предполагаемого назначения.
Для ОНЛАЙН-покупок цены, отображаемые на нашем сайте для онлайн-продаж, зависят от страны, в которую будут доставлены товары, и для стран в выпадающем меню указанная цена является "ценой с доставкой" (т.е. включает налоги, страховку, доставку). Если вы хотите доставку в страну, не указанную в выпадающем меню, пожалуйста, свяжитесь с webenquiries[at]faberge.com. Для доставок в штат Нью-Йорк будет добавлен налог с продаж штата Нью-Йорк к "цене с доставкой".
Мы стараемся гарантировать, что все наши рекламируемые цены точны, но иногда могут возникать ошибки. Если мы обнаружим ошибку в цене рекламируемого товара или товара, который вы заказали, мы свяжемся с вами как можно скорее. У вас будет возможность подтвердить свой заказ по правильной цене или отменить его.
Вы можете оплатить свои товары кредитной картой, дебетовой картой или банковским переводом. Если вы покупаете в магазине, вы можете оплатить наличными, но местные магазины должны соблюдать местные законы о борьбе с отмыванием денег и другие законодательные акты, которые могут ограничивать сумму наличных, которую мы можем принять. Все держатели дебетовых и кредитных карт подлежат проверке на действительность, и если эмитент вашей карты откажется авторизовать платеж, мы не несем ответственности за любые задержки или недоставку.
Для онлайн-продаж мы организуем доставку по адресу доставки, но мы и наши агенты оставляем за собой право задержать или отказать в доставке по любому адресу по соображениям безопасности или другим причинам. Если доставка не может быть выполнена по вашему выбранному адресу, мы попросим вас предоставить альтернативный адрес.
Обратите внимание, что даже в странах, в которые мы будем осуществлять доставку, могут быть специфические исключения, касающиеся отдельных товаров, или ограничения на определенные товары в зависимости от их стоимости или страны экспорта/импорта.
Мы принимаем разумные меры для обеспечения безопасности деталей вашего заказа и платежа, но третьи стороны неизбежно участвуют в обработке информации о вашей карте. При отсутствии небрежности со стороны Fabergé мы не будем нести ответственность за любые убытки, которые вы понесете в результате несанкционированного доступа к данным, которые вы предоставляете нам при заказе на нашем веб-сайте или в магазине.
- Отмены и Возвраты
Аннулирования
Если вы покупаете ОНЛАЙН, во многих юрисдикциях у вас есть право отменить свой заказ и вернуть товары в течение короткого периода после их получения. В Европейском Союзе этот период составляет 14 дней. Если вы купили онлайн, мы будем соблюдать любой такой период, который действует в юрисдикции, в которую мы доставили вашу продукцию. Чтобы отменить свой онлайн-заказ в соответствии с применимым законодательством, вы должны написать нам по нашему адресу в Лондоне или отправить нам электронное письмо на адрес webenquiries[at]faberge.com, указав тему "Отмена продажи в период охлаждения". Если вы отменяете в соответствии с применимым законодательством (где это возможно), мы вернем вам полную сумму. Вы должны вернуть весь заказ нам по нашему адресу в Лондоне за свой счет, вы должны организовать его страхование по цене, которую вы за него заплатили, и товары должны быть возвращены неиспользованными и в оригинальном состоянии с оригинальной упаковкой и сертификатами. За исключением случаев, когда иное предусмотрено применимым законодательством, мы не примем товары, если они использовались или повреждены, или возвращены без оригинальной упаковки, или если продажа не была онлайн-продажей, или если товар был изготовлен специально или персонализирован для вас.
В некоторых юрисдикциях вы можете иметь право отменить онлайн-заказы, если они не были доставлены вам в течение определенного или разумного времени с момента размещения вашего заказа, и вы не согласовали конкретную дату доставки. В Европейском Союзе определенный срок составляет 30 дней (если вы не согласовали что-то другое с нами). Мы постараемся доставить ваш заказ как можно скорее и будем соблюдать любые законы, применимые в юрисдикции, в которую предназначена доставка товара, которые предоставляют вам право отменить заказ из-за задержки доставки. Если вы хотите отменить заказ в соответствии с этим законом, вы должны написать нам по нашему адресу в Лондоне или отправить нам электронное письмо на webenquiries[at]faberge.com с заголовком "Отмена продажи из-за недоставки." Если вы отмените заказ в соответствии с этим законом (где это возможно), мы вернем вам полную сумму.
Мы предлагаем всем нашим покупателям в магазине возможность вернуть нежелательные товары для получения кредитного сертификата или обмена в течение 30 дней с момента получения товаров. Товары должны быть возвращены в течение 30 дней в магазин, где вы их приобрели, и они должны быть возвращены неиспользованными и в оригинальном состоянии, с оригинальной упаковкой и сертификатами. Мы обменяем или предоставим вам кредитный сертификат за возвращенные товары (по вашему выбору) на сумму, которую вы заплатили за товар, с учетом любых специальных условий продажи.
Вы должны использовать кредитную ноту в том же магазине, где вы приобрели товар, и вы должны использовать ее в течение 12 месяцев с даты первоначальной покупки. Мы не можем вернуть наличные за любую часть вашего кредитного баланса, но вы можете использовать его для покупки любых доступных товаров. По нашему усмотрению, мы также можем вернуть налог и пошлину на товар.
Пожалуйста, обратите внимание: товары, которые были изготовлены специально для вас, и персонализированные товары не подлежат возврату в соответствии с этой политикой.
Мы предлагаем всем онлайн-клиентам из Великобритании возможность вернуть нежелательные товары для получения кредита в интернет-магазине, обмена или полного возврата средств (включая налоги). Если вы решите воспользоваться кредитом в интернет-магазине, обратите внимание, что вы должны использовать кредитную записку в течение 12 месяцев с даты первоначальной покупки.
Товары должны быть возвращены в течение 30 дней с даты доставки по нашему адресу в Лондоне; FABERGÉ, 1 Cathedral Piazza, London, SW1E 5BP1. Товары должны быть возвращены неиспользованными и в оригинальном состоянии, с оригинальной упаковкой и сертификатами. Как только вы надежно упакуете свой возврат, мы с радостью организуем курьера, который заберет пакет из вашего предпочтительного места в дату, которая вам удобна. Это бесплатная услуга.
Чтобы организовать возврат или обмен для онлайн-заказов, сделанных в Великобритании, пожалуйста, напишите на адрес webenquiries[at]faberge.com или свяжитесь с нами через онлайн-чат на сайте.
Мы понимаем, что вам может понадобиться вернуть или обменять товар, купленный в качестве рождественского подарка, после нашего обычного 30-дневного срока возврата. По этой причине в это время года мы применяем расширенный срок возврата (с 18 ноября 2024 года по 24 декабря 2024 года включительно): эти товары можно вернуть до 24 января 2025 года.
Изменение размера кольца
Если возможно, мы изменим размер колец бесплатно в течение 90 дней с момента покупки, однако возможность выполнения вашего запроса будет зависеть от дизайна кольца. Мы будем гибкими в удовлетворении вашего запроса на изменение размера, но предоставляем эту услугу полностью на наше усмотрение.
Пожалуйста, обратите внимание: товары, которые были изготовлены специально для вас, и персонализированные товары не подлежат возврату в соответствии с этой политикой.
Мы предлагаем всем международным онлайн-клиентам возможность вернуть нежелательные товары нам для получения кредита в интернет-магазине или возврата средств (за исключением первоначальных импортных налогов/пошлин и любых сборов за обработку платежей и административных расходов).
Мы покрываем все импортные налоги и/или пошлины, подлежащие уплате на продукты при импорте в вашу страну доставки по выбору. Поэтому мы не можем предложить возврат этих налогов и пошлин, если товар возвращается из международного местоположения (местоположения за пределами Соединенного Королевства). Общая стоимость указанных импортных налогов и/или пошлин будет четко указана вам в момент покупки. Если вы решите выбрать кредит в интернет-магазине, обратите внимание, что кредит не будет включать налоги/пошлины, и вы должны использовать кредитную записку в интернете в течение 12 месяцев с даты первоначальной покупки.
Товары должны быть возвращены в течение 30 дней с даты доставки по нашему адресу в Лондоне; FABERGÉ, 1 Cathedral Piazza, London, SW1E 5BP. Товары должны быть возвращены неиспользованными и в оригинальном состоянии, с оригинальной упаковкой и сертификатами. Как только вы надежно упакуете свой возврат, мы с радостью организуем курьера для забора пакета из вашего предпочтительного места в дату, которая вам удобна. Это бесплатная услуга.
Чтобы организовать возврат для онлайн-заказов, сделанных за пределами Великобритании, пожалуйста, напишите на адрес webenquiries[at]faberge.com или свяжитесь с нами через онлайн-чат на сайте.
Пожалуйста, обратите внимание, что доставка ювелирных изделий в Португалию из Соединенного Королевства подлежит определенным ограничениям на импорт. Из-за природы ювелирных изделий они классифицируются как ограниченный товар.
Fabergé не может осуществить таможенное оформление для ювелирных отправлений в эту страну. Вам необходимо привлечь услуги стороннего таможенного брокера для оформления вашей посылки.
Мы настоятельно рекомендуем связаться с вашим местным таможенным органом в Португалии для получения рекомендаций по утвержденным брокерским услугам. Они смогут предоставить конкретную информацию и рекомендации, адаптированные к вашей отправке.
Пожалуйста, обратите внимание, что хотя некоторые курьеры могут предлагать услуги по таможенному оформлению, они могут не справиться с ограниченными товарами, такими как ювелирные изделия. Важно проверить их возможности перед отправкой.
Понимая эти требования и принимая необходимые меры, вы можете обеспечить гладкий процесс импорта ваших ювелирных изделий.
Изменение размера кольца
Если возможно, мы изменим размер колец бесплатно в течение 90 дней с момента покупки, однако возможность выполнения вашего запроса будет зависеть от дизайна кольца. Мы будем гибкими в удовлетворении вашего запроса на изменение размера, но мы предоставляем эту услугу полностью на свое усмотрение. Мы не можем принимать обмены на заказы, доставленные за пределы Соединенного Королевства.
Пожалуйста, обратите внимание: товары, которые были изготовлены специально для вас, и персонализированные товары не подлежат возврату в соответствии с этой политикой.
Гарантия
Мы предлагаем нашим клиентам пожизненную гарантию на производственные дефекты на все ювелирные изделия и предметы, которые мы продаем. Для часов гарантия составляет пять лет с даты покупки. Это означает, что если производственный дефект станет очевидным в течение гарантийного срока на любой из этих товаров, которые мы вам продали, мы исправим дефект (где это разумно возможно) без каких-либо затрат с вашей стороны. Если мы не сможем исправить производственный дефект за разумную цену, мы обсудим с вами какую-либо другую форму компенсации. Эта гарантия распространяется на подарки, которые вы покупаете для других и дарите им в течение одного года с момента покупки, но не распространяется на любое другое распоряжение продуктом. Конечно, вы должны хорошо заботиться о продукте, соблюдать любые рекомендации по уходу, которые мы предлагаем, и если изделие требует обслуживания, то оно должно обслуживаться регулярно. Вы должны быть в состоянии предоставить доказательства того, что вы купили изделие у нас.
Эта гарантия не затрагивает ваши законные права, которые могут у вас быть, если вам были поставлены дефектные товары.
Если ваш товар поврежден в результате несчастного случая или в результате нормального износа, пожалуйста, свяжитесь с нашей командой продаж по адресу webenquiries[at]faberge.com, и мы постараемся предоставить вам смету на ремонт, если это возможно.
Партнёрские награды 2025 апреля: Получите 10% скидку на заказы:
a) Код действителен с 00:00 01/04/2025 до 23:59 30/04/2025 по Гринвичу.
b) Предложение действительно только с кодом скидки от поддерживаемого партнера.
c) Предложение действительно только при оформлении заказа на Faberge.com или через официального Fabergé консультанта по продажам.
d) Код не может быть использован для гравировки, индивидуальных заказов, кастомизаций, доставки, сборов, налогов, таможенных пошлин или любых сборов за обработку платежей.
e) Предложение не может быть обменяно на наличные.
f) Не действительно с любыми оптовыми, рыночными или сторонними розничными партнерами.
g) Не действует на подарочные карты или в рамках каких-либо коллабораций.
h) Не может быть объединен с подписками или использован в сочетании с любым другим предложением, скидкой, скидкой для сотрудников, промокодом, подарочным набором или предложениями наборов.
i) Предложение не подлежит передаче, обмену и не действительно для предыдущих покупок.
j) Fabergé будет принимать возвраты товаров только при наличии сопроводительного чека.
k) Fabergé оставляет за собой право отменить, задержать, прервать или отложить акцию или изменить все или часть условий настоящих правил без каких-либо обязательств.
l) Приобретенные товары предназначены для личного некоммерческого использования и не могут быть перепроданы или коммерциализированы любым образом.
m) Цены могут изменяться и действительны до тех пор, пока есть в наличии.
Предварительный заказ
Эти Условия предзаказа (“Условия”) регулируют размещение предзаказов (“Предзаказ”) на Faberge.com (www.faberge.com). Пожалуйста, внимательно прочитайте эти Условия перед тем, как отправить свой Предзаказ на любые продукты Fabergé. Отправляя свой Предзаказ, вы соглашаетесь быть юридически связанным этими условиями.
Предзаказ
При размещении предварительного заказа на продукцию Fabergé вам потребуется предоставить определенную информацию, такую как ваш адрес и другую платежную информацию. Вы подтверждаете и гарантируете, что вся такая информация является точной, и вы обязуетесь следить за тем, чтобы эта информация оставалась актуальной. Fabergé не несет ответственности за неточную информацию или информацию, которая впоследствии устаревает, и не обязана прилагать усилия для определения правильной контактной или адресной информации. Вы признаете и соглашаетесь с тем, что Fabergé может отклонить или задержать бронирования, чтобы избежать переподписки или по своему усмотрению. Если это произойдет, мы постараемся уведомить вас в течение двух (2) недель с момента получения вашего предварительного заказа, и вы будете иметь право на полный возврат покупной цены.
Цена и оплата
Вы будете обязаны оплатить полную стоимость Продуктов в момент оформления Предзаказа. Принимаемые методы оплаты: (1) Оплата кредитной картой (Visa, Visa Electron, MasterCard, American Express) (2) PayPal (3) Apple Pay (4) Google Pay. Покупная цена включает в себя импортные пошлины, налоги, сборы за перевод и другие государственные сборы, которые являются ответственностью Покупателя.
Приоритет
Fabergé будет производить продукты в порядке получения предзаказов. Эта позиция не подразумевает получение определенного номера, связанного с вашими продуктами. Если вы отмените или утратите свою бронь в соответствии с Условиями, ваша позиция будет занята следующим человеком в списке резервирования продуктов.
График доставки
Хотя мы приложим усилия, чтобы начать доставку Продуктов как можно скорее, вы понимаете и соглашаетесь с тем, что могут быть задержки. Оценочное время доставки является лишь оценкой, подлежит изменению, и Fabergé не заявляет и не гарантирует, что сможет отправить Продукт в установленный срок. В результате, в случае возникновения задержки и несоответствия с оценочной датой отгрузки, Fabergé не несет ответственности за любые убытки, которые могут возникнуть из-за задержки, и не будет обязано, за исключением случаев, предусмотренных настоящими Условиями, предоставлять какие-либо скидки, возвраты или кредиты из-за таких задержек. Мы будем предоставлять вам обновления относительно такого графика доставки. Если по какой-либо причине вы решите, что не хотите продолжать ждать ваш Продукт, вы можете отменить вашу бронь, как указано в Разделе 5 ниже.
Отмена
"Покупатель или Продавец могут отменить это бронирование, прекратив предзаказ в любое время по любой причине или без причины до нашего уведомления о том, что ваш продукт готов к доставке. Если вы сделаете это до нашего уведомления о доставке, вы получите возврат покупной цены без процентов. Если Fabergé отменит ваше бронирование, вы получите полный возврат покупной цены без процентов."
Ограничение ответственности
При любых обстоятельствах Fabergé не несет ответственности за любые случайные, специальные или косвенные убытки, возникающие из или связанные с настоящим соглашением. В случае, если Fabergé будет признан ответственным за любые убытки, возникающие из или связанные с этими Условиями, вашим единственным и исключительным средством правовой защиты будет полный возврат вашей покупной цены без процентов.
Информация о клиенте
Мы будем использовать любую информацию, которую мы можем собрать о вас, только в соответствии с нашими Общими условиями – Конфиденциальность: https://www.faberge.com/pages/terms-and-conditions
Изменить «Условия»
Fabergé оставляет за собой право изменять любые условия по любой причине или без причины. Мы уведомим вас о любых существенных изменениях, и если вас не устраивают такие изменения, вашим единственным и исключительным средством будет отмена вашей брони, как описано в разделе 5 выше.
Пожертвование на цифровую благотворительность Pennies при оформлении заказа
Пожертвования
Все пожертвования обрабатываются Фондом Pennies (зарегистрированная благотворительная организация № 1122489).
Фонд Pennies получает 10% от каждой пожертвованной суммы на свои благотворительные цели. Оставшиеся 90% будут переданы выбранной благотворительной организации.
Фонд Pennies не ведет никаких записей о индивидуальных донорах. Клиенты не могут претендовать на Gift Aid или налоговые льготы на пожертвования.
Для получения дополнительной информации о Pennies и модели пожертвований, пожалуйста, посетите https://pennies.org.uk/terms-and-conditions.
Пожертвования являются частью той же транзакции, что и ваша Fabergé онлайн-покупка и будут отображаться как транзакция Fabergé в ваших банковских записях.
Пожертвования не подлежат возврату в любое время.
Пожертвования не могут быть добавлены к каким-либо финансовым соглашениям и должны быть оплачены полностью с помощью дебетовой/кредитной карты.
Пожертвования могут быть сделаны только на этапе оформления заказа на Faberge.com, если «клиент согласен».
Пожертвования будут списаны с той же платежной карты, которая использовалась при оформлении заказа.
Мы можем в любое время изменить эти условия, но после того, как вы приобрели товар, будут действовать условия, актуальные на момент вашей покупки.
Эти условия не будут обязательными для наших правопреемников или преемников, если они не примут эти условия или не будут аффилированы с Fabergé.
Если мы нарушим эти условия, мы будем нести ответственность только за ваши прямые убытки и разумно предсказуемые последствия нашего нарушения.
Наша ответственность ограничена ценой, которую вы заплатили за товары, приобретенные у нас.
"Мы не будем нести перед вами ответственность за любые задержки или невыполнение наших обязательств, если задержка или невыполнение вызваны причинами, находящимися вне нашего разумного контроля."
Эти условия регулируются английским правом. Любые споры, связанные с этими условиями, подлежат исключительной юрисдикции судов Англии и Уэльса.
