Условия и положения
1 Кто мы
Конкретное Fabergé юридическое лицо, с которым вы заключаете контракт на продажу вашей покупки, зависит от того, как и где вы приобретаете ваши товары. Во всех случаях мы будем называть эту сторону «Fabergé», или «мы», или «нас» и т.д. в этом соглашении.
Если вы покупаете свои товары ОНЛАЙН или в нашем магазине в ЛОНДОНЕ, продавцом является Fabergé (UK) Limited, зарегистрированный офис которого находится по адресу: 1 Cathedral Piazza, London SW1E 5BP.
Если вы покупаете свои товары в нашем магазине в НЬЮ-ЙОРКЕ, продавцом является Fabergé Inc, зарегистрированный по адресу: 2711 Centreville Road, Suite 400, Wilmington 19808, Delaware, США.
Как правило, чтобы связаться с нами, вам следует сделать это по адресу webenquiries[at]faberge.com.
2 Право на участие и личные данные
Размещая у нас заказ, вы должны быть юридически дееспособны для заключения с нами договора. Обычно это включает в себя достижение возраста не менее 18 лет.
При онлайн-продажах вы обещаете хранить свои данные для входа в безопасность и не передавать их кому-либо еще. Вы должны немедленно уведомить нас, если считаете, что произошло нарушение безопасности или несанкционированное использование вашей учетной записи.
Мы не гарантируем, что вы сможете совершать онлайн-покупки во всех странах или что мы будем принимать все платежные карты.
3 Как формируется договор купли-продажи
ВСЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПОКУПКИ ИЛИ ПРОДАЖИ ТОВАРА ДЕЙСТВУЮТ УСЛОВНО ПРИ НАЛИЧИИ ТОВАРА ДЛЯ ПРОДАЖИ НА МОМЕНТ ПРЕДПОЛАГАЕМОЙ ДОСТАВКИ.
Если вы совершаете покупку В МАГАЗИНЕ, договор покупки заключается, когда вы соглашаетесь с нашим продавцом приобрести конкретный товар, даже если вы не платите за него сразу. Простая просьба показать товар, которого нет на складе, не означает заключения контракта на его покупку. Внесение залога будет считаться доказательством заключения контракта на покупку товара. Если впоследствии вы передумаете, в зависимости от применимого законодательства и нашей политики отмены и возврата мы не обязаны возвращать вам депозит или стоимость покупки.
Если вы попросите нас изготовить персонализированный предмет или какой-либо другой предмет специально для вас, то наше соглашение на его изготовление и частичная оплата вами создадут договор. С этого момента вы будете нести ответственность за полную стоимость контракта. Мы не принимаем отмены или возвраты товаров, изготовленных по индивидуальному заказу или товаров, изготовленных специально для вас.
Для ОНЛАЙН-контрактов ваш заказ является предложением Fabergé о том, что вы купите товар. Все заказы подлежат нашему одобрению. Наша процедура онлайн-продаж предназначена для того, чтобы предлагать на продажу только те товары, которые есть в наличии, и товары для доставки в страны из выпадающего меню. Если между процедурой продаж и настоящими условиями продажи возникнет какое-либо несоответствие, то эти условия имеют преимущество. Не все товары, рекламируемые на нашем веб-сайте, доступны для онлайн-продажи. Товары в вашей корзине покупок не обязательно защищены и могут быть куплены другими клиентами. Мы подтвердим получение вашего заказа (Квитанция о подтверждении заказа), но контракт не будет заключен до тех пор, пока мы не проверим наличие товара и фактически не отправим заказ вам. Мы отправим вам Подтверждение отгрузки, когда заказ будет отправлен вам. Подтверждение отгрузки служит для подтверждения того, что контракт был заключен, а также информирует вас о деталях доставки.
Если вы не получили квитанцию с подтверждением заказа в течение 5 часов с момента размещения заказа или не получили подтверждение отправки в течение 5 дней с момента размещения заказа, вам следует связаться с нашим персоналом онлайн-продаж по адресу webenquiries[at]faberge.com.
Право собственности на любые товары, которые вы согласились купить у нас, перейдет к вам в зависимости от того, в какой момент вы получите товары или когда вы оплатите их в полном объеме. Обычно мы не предоставляем покупателям товары «по согласованию» и не позволяем им завладеть товаром до его полной оплаты. В тех редких случаях, когда мы позволяем покупателям завладеть товаром до того, как за него заплачена оплата, покупатель будет нести полную ответственность за товар после того, как он завладеет им, и в случае его утери или повреждения ему придется заплатите за это.
4 Цена, налоги, оплата и доставка
Для покупок В МАГАЗИНЕ цена, которую вы фактически платите, будет включать все налоги, применимые в этой юрисдикции. Однако в некоторых странах, например в США, отображаемая или рекламируемая цена может не включать налог с продаж, который будет добавлен во время покупки. Вы можете иметь право на возмещение средств от таможни при выезде из юрисдикции, где вы купили товар, если вы экспортируете этот товар на постоянной основе. Вы также можете нести ответственность за уплату таможенных пошлин или налогов за товары, ввозимые в другую юрисдикцию. Если вы экспортируете товар, вам следует проверить налоговые последствия у властей страны предполагаемого назначения.
При покупках ОНЛАЙН цены, отображаемые на нашем веб-сайте для онлайн-продаж, зависят от страны, в которую будут доставлены товары, а для стран в раскрывающемся меню указанная цена является «ценой доставки» (т. е. включает налоги, страховку, перевозки). Если вам нужна доставка в страну, которой нет в раскрывающемся меню, свяжитесь с webenquiries[at]faberge.com. При доставке в штат Нью-Йорк к «цене доставки» будет добавлен налог с продаж штата Нью-Йорк.
Мы стараемся обеспечить точность всех наших рекламируемых цен, но иногда могут возникать ошибки. Если мы обнаружим ошибку в цене рекламируемого товара или заказанного вами товара, мы свяжемся с вами как можно скорее. У вас будет возможность подтвердить свой заказ по правильной цене или отменить его.
Вы можете оплатить товар кредитной, дебетовой картой или банковским переводом. Если вы покупаете в магазине, вы можете оплатить наличными, но местные магазины должны будут соблюдать местное законодательство по борьбе с отмыванием денег и другие законы, которые могут ограничивать количество наличных, которое нам разрешено принимать. Все владельцы дебетовых и кредитных карт подлежат проверке, и если эмитент вашей карты откажется авторизовать платеж, мы не будем нести ответственность за любую задержку или недоставку.
При онлайн-продажах мы организуем доставку по адресу доставки, но мы и наши агенты оставляем за собой право задержать или отклонить доставку на любой адрес по соображениям безопасности или по другим причинам. Если доставка не может быть осуществлена по выбранному вами адресу, мы попросим вас указать альтернативный адрес.
Обратите внимание, что даже в странах, в которые мы будем доставлять, могут существовать определенные исключения, касающиеся отдельных товаров, или ограничения на определенные товары в зависимости от стоимости или страны экспорта/импорта.
Мы принимаем разумные меры для обеспечения безопасности деталей вашего заказа и платежа, но третьи стороны неизбежно участвуют в обработке информации о вашей карте. При отсутствии небрежности со стороны Fabergé мы не будем нести ответственность за любые убытки, которые вы понесете из-за несанкционированного доступа к данным, которые вы предоставляете нам при заказе на нашем веб-сайте или в магазине.
- Аннулирования и возвраты
Аннулирование
Если вы покупаете ОНЛАЙН, многие юрисдикции дают вам право отменить заказ и вернуть товары в течение короткого периода времени после их получения. В Евросоюзе этот срок составляет 14 дней. Если вы совершили покупку через Интернет, мы будем соблюдать любой такой период, который действует в юрисдикции, в которую мы доставили ваш товар. Чтобы отменить свой онлайн-заказ в соответствии с применимым законодательством, вы должны написать нам на наш адрес в Лондоне или отправить электронное письмо по адресу webenquiries[at]faberge.com , используя тему заголовка «Отмена продажи в период обдумывания». Если вы отмените подписку в соответствии с действующим законодательством (если оно доступно), мы предоставим вам полный возврат средств. Вы должны вернуть нам весь заказ по нашему лондонскому адресу за свой счет, организовать его страхование по цене, которую вы за него заплатили, а товары должны быть возвращены неиспользованными, в их первоначальном состоянии, с оригинальной упаковкой и сертификатами. За исключением случаев, предусмотренных применимым законодательством, мы не принимаем возвращаемые товары, если они использовались или были повреждены или возвращены без оригинальной упаковки, или если продажа не была онлайн-продажей, или если товар был специально изготовлен или персонализирован для вас.
В некоторых юрисдикциях вы можете иметь право отменить онлайн-заказы, если они не доставлены вам в течение определенного или разумного времени с момента размещения вашего заказа, и вы не договорились о конкретной дате доставки. В Европейском Союзе установленный срок составляет 30 дней (если вы не договорились с нами о другом). Мы постараемся доставить вам ваш заказ как можно скорее и будем соблюдать все законы, применимые в юрисдикции, в которую товар предназначен для доставки, что дает вам право отменить доставку в случае задержки доставки. Если вы хотите отменить заказ в соответствии с этим законом, вам следует написать нам на наш адрес в Лондоне или отправить электронное письмо по адресу webenquiries[at]faberge.com , указав заголовок «Отмена продажи из-за непоставки». Если вы отмените подписку в соответствии с этим законом (если он доступен), мы предоставим вам полный возврат средств.
Мы предлагаем всем нашим покупателям в магазине возможность вернуть нам ненужные товары в кредит или обменять их в течение 30 дней с момента получения товаров. Товары должны быть возвращены в течение 30 дней в магазин, в котором вы их приобрели, в неиспользованном виде и в первоначальном состоянии, с оригинальной упаковкой и сертификатами. Мы обменяем или выдадим вам кредит-ноту магазина за возвращенные товары (по вашему выбору) на сумму, которую вы заплатили за товар, с учетом каких-либо особых условий продажи.
Вы должны использовать кредит-ноту в том же магазине, где вы приобрели товар, и вы должны использовать ее в течение 12 месяцев с даты первоначальной покупки. Мы не можем вернуть наличными какую-либо часть вашего кредита в магазине, но вы можете использовать его для покупки любых доступных товаров. По нашему усмотрению мы также можем вернуть налог и пошлину на товар.
Обратите внимание: товары, которые были изготовлены специально для вас, а также персонализированные товары не подлежат возврату в соответствии с этой политикой.
Мы предлагаем всем онлайн-клиентам из Великобритании возможность вернуть нам ненужные товары в кредит в интернет-магазине, обменять их или получить полный возврат средств (включая налоги). Если вы решите выбрать кредит в интернет-магазине, обратите внимание, что вы должны использовать онлайн-кредит-ноту в течение 12 месяцев с даты первоначальной покупки.
Товары должны быть возвращены в течение 30 дней с даты доставки по нашему адресу в Лондоне; FABERGÉ, 1 Cathedral Piazza, London, SW1E 5BP1. Товары должны быть возвращены неиспользованными и в оригинальном состоянии, с оригинальной упаковкой и сертификатами. Как только вы надежно упакуете свой возврат, мы будем рады организовать курьера для забора посылки из вашего предпочтительного места в удобное для вас время. Это бесплатная услуга.
Чтобы организовать возврат или обмен онлайн-заказов, размещенных в Великобритании, отправьте электронное письмо по адресу webenquiries[at]faberge.com или свяжитесь с нами через чат на сайте.
Мы понимаем, что вам может потребоваться вернуть или обменять товар, купленный в качестве рождественского подарка, по истечении обычного 30-дневного периода возврата. По этой причине в это время года мы применяем расширенный период возврата (с 18 ноября 2024 г. по 24 декабря 2024 г. включительно): эти товары можно вернуть до 24 января 2025 г.
Изменение размера кольца
По возможности мы бесплатно изменим размер кольца в течение 90 дней с момента покупки, однако возможность выполнения вашего запроса будет зависеть от дизайна кольца. Мы проявим гибкость в удовлетворении вашего запроса на изменение размера, но предлагаем эту услугу полностью по нашему усмотрению.
Обратите внимание: товары, которые были изготовлены специально для вас, а также персонализированные товары не подлежат возврату в соответствии с этой политикой.
Мы предлагаем всем международным онлайн-клиентам возможность вернуть нам ненужные товары в кредит интернет-магазина или вернуть деньги (за исключением первоначальных налогов/пошлин на импорт, а также любых понесенных сборов за обработку платежей и административных сборов).
Мы покрываем все импортные налоги и/или пошлины, подлежащие уплате за продукцию при импорте в выбранную вами страну доставки. Поэтому мы не можем предложить возмещение этих налогов и пошлин, если товар возвращается из международного места (за пределами Соединенного Королевства). Общая стоимость указанных налогов и/или пошлин на импорт будет вам известна в момент покупки. Если вы решите выбрать кредит в интернет-магазине, обратите внимание, что в кредит не входят налоги/пошлины, и вы должны использовать онлайн-кредит-ноту в течение 12 месяцев с исходной даты покупки.
Товары должны быть возвращены в течение 30 дней с даты доставки по нашему адресу в Лондоне; FABERGÉ, 1 Cathedral Piazza, London, SW1E 5BP. Товары должны быть возвращены неиспользованными и в оригинальном состоянии, с оригинальной упаковкой и сертификатами. Как только вы надежно упакуете свой возврат, мы будем рады организовать курьера для забора посылки из вашего предпочтительного места в дату, которая вам подходит. Это бесплатная услуга.
Чтобы организовать возврат для онлайн-заказов, сделанных за пределами Великобритании, пожалуйста, напишите на адрес webenquiries[at]faberge.com или свяжитесь с нами через живой чат на сайте.
Обратите внимание, что на доставку ювелирных украшений в Португалию из Великобритании распространяются особые ограничения на импорт. Из-за особенностей ювелирных изделий они классифицируются как товар с ограниченным доступом.
Fabergé не может осуществить таможенное оформление для ювелирных отправлений в эту страну. Вам необходимо привлечь услуги стороннего таможенного брокера для оформления вашей посылки.
Мы настоятельно рекомендуем обратиться в местный таможенный орган Португалии за рекомендациями по одобренным брокерским услугам. Они смогут предоставить конкретную информацию и рекомендации, адаптированные к вашему грузу.
Обратите внимание, что, хотя некоторые курьеры могут предлагать услуги по таможенному оформлению, они могут не иметь возможности обрабатывать предметы с ограниченным доступом, такие как ювелирные изделия. Перед отправкой важно проверить их возможности.
Понимая эти требования и предприняв необходимые шаги, вы сможете обеспечить бесперебойный процесс импорта ваших ювелирных украшений.
Изменение размера кольца
По возможности мы бесплатно изменим размер кольца в течение 90 дней с момента покупки, однако возможность выполнения вашего запроса будет зависеть от дизайна кольца. Мы проявим гибкость в удовлетворении вашего запроса на изменение размера, но мы предлагаем эту услугу полностью по нашему усмотрению. Мы не можем принять обмен заказов, доставленных за пределы Великобритании.
Обратите внимание: товары, которые были изготовлены специально для вас, а также персонализированные товары не подлежат возврату в соответствии с этой политикой.
Гарантия
Мы предлагаем нашим клиентам пожизненную гарантию на производственные дефекты во всех ювелирных изделиях и предметах, которые мы продаем. Гарантия на часы составляет пять лет с даты покупки. Это означает, что если в течение гарантийного срока в любом из товаров, которые мы вам продаем, станет очевидным производственный дефект, мы устраним дефект (там, где это разумно возможно) бесплатно с вашей стороны. Если мы не сможем устранить производственный дефект по разумной цене, мы обсудим с вами другую форму компенсации. Эта гарантия распространяется на подарки, которые вы покупаете для других и дарите им в течение одного года с момента покупки, но не распространяется на другие способы использования продукта. Конечно, вы должны хорошо ухаживать за изделием, соблюдать все рекомендации по уходу, которые мы предлагаем, а если изделие требует обслуживания, то его необходимо регулярно обслуживать. Вы должны предоставить доказательства того, что вы купили товар у нас.
Данная гарантия не влияет на какие-либо законные права, которые вы можете иметь, если вам был поставлен неисправный товар.
Если ваш товар поврежден в результате несчастного случая или в результате естественного износа, свяжитесь с нашим отделом продаж по адресу webenquiries[at]faberge.com, и мы постараемся предоставить расценки на ремонт, если это возможно.
Предварительный заказ
Настоящие Условия предварительного заказа («Условия») регулируют размещение предварительных заказов («Предзаказ») на Faberge.com (www.faberge.com). Пожалуйста, внимательно прочтите настоящие Условия перед отправкой предварительного заказа на любую продукцию Fabergé. Отправляя предварительный заказ, вы соглашаетесь соблюдать настоящие условия.
Предварительный заказ Бронирование
При размещении предварительного заказа на продукты Fabergé вам потребуется предоставить определенную информацию, такую как ваш адрес и другую платежную информацию. Вы подтверждаете и гарантируете, что вся такая информация является точной, и вы обязуетесь поддерживать эту информацию в актуальном состоянии. Fabergé не несет ответственности за неточную информацию или информацию, которая впоследствии устаревает, и не имеет обязательств прилагать усилия для определения правильной контактной или адресной информации. Вы признаете и соглашаетесь с тем, что Fabergé может отклонить или задержать бронирования, чтобы избежать переподписки или по своему усмотрению. Если это произойдет, мы постараемся уведомить вас в течение двух (2) недель с момента получения вашего предварительного заказа, и вы будете иметь право на полный возврат покупной цены.
Цена и оплата
В момент размещения предварительного заказа с вас будет взиматься полная стоимость Товара. Принимаемые способы оплаты: (1) Оплата кредитной картой (Visa, Visa Electron, MasterCard, American Express) (2) PayPal (3) Apple Pay (4) Google Pay. Цена покупки включает импортные пошлины, налоги, комиссию за перевод и другие государственные сборы, ответственность за которые несет Покупатель.
Приоритет
Fabergé будет производить продукты в порядке получения предзаказов. Эта позиция не подразумевает получение определенного номера, связанного с вашими продуктами. Если вы отмените или утратите свою бронь в соответствии с Условиями, ваша позиция будет занята следующим человеком в списке резервирования продуктов.
График доставки
Хотя мы приложим усилия, чтобы начать доставку Продуктов как можно скорее, вы понимаете и соглашаетесь с тем, что могут быть задержки. Оценочное время доставки является лишь оценкой, подлежит изменению, и Fabergé не заявляет и не гарантирует, что сможет отправить Продукт в установленный срок. В результате, в случае возникновения задержки и несоответствия с оценочной датой отгрузки, Fabergé не несет ответственности за любые убытки, которые могут возникнуть из-за задержки, и не будет обязано, кроме случаев, предусмотренных в этих Условиях, предоставлять какие-либо скидки, возвраты или кредиты из-за таких задержек. Мы будем предоставлять вам обновления относительно графика доставки. Если по какой-либо причине вы решите, что не хотите продолжать ждать ваш Продукт, вы можете отменить вашу бронь, как указано в Разделе 5 ниже.
Отмена
"Покупатель или Продавец могут отменить эту бронь, прекратив предзаказ в любое время по любой причине или без причины до нашего уведомления о том, что ваш продукт готов к доставке. Если вы сделаете это до нашего уведомления о доставке, вы получите возврат покупной цены без процентов. Если Fabergé отменит вашу бронь, вы получите полный возврат покупной цены без процентов."
Ограничение ответственности
При любых обстоятельствах Fabergé не несет ответственности за любые случайные, специальные или косвенные убытки, возникающие из или связанные с настоящим соглашением. В случае, если Fabergé будет признан ответственным за любые убытки, возникающие из или связанные с этими Условиями, ваше единственное и исключительное средство правовой защиты будет заключаться в полном возврате вашей покупной цены без процентов.
Информация для клиентов
Мы будем использовать любую информацию, которую мы можем собрать о вас, только в соответствии с нашими Общими положениями и условиями – Конфиденциальность: https://www.faberge.com/pages/terms-and-conditions.
Изменение в «Условиях»
Fabergé оставляет за собой право изменять любые условия по любой причине или без причины. Мы уведомим вас о любых существенных изменениях, и если вы не удовлетворены такими изменениями, вашим единственным и исключительным средством будет отмена вашей резервации, как описано в разделе 5 выше.
Благотворительная цифровая акция «Pennies» при оформлении заказа
Пожертвования
Все сделанные пожертвования обрабатываются The Pennies Foundation (зарегистрированный благотворительный номер 1122489).
Фонд Пеннис получает 10% от каждого пожертвования, сделанного на благотворительные цели. Остальные 90% будут пожертвованы выбранной благотворительной организации.
Фонд Пеннис не ведет учет индивидуальных доноров. Клиенты не могут претендовать на получение подарочной помощи или налоговых льгот на пожертвования.
Для получения дополнительной информации о Пенни и модели пожертвований посетите сайт https://pennies.org.ul/terms-and-conditions.
Пожертвования являются частью той же транзакции, что и ваша Fabergé онлайн-покупка, и будут отображаться как транзакция Fabergé в ваших банковских записях.
Пожертвования не подлежат возврату в любое время.
Пожертвования не могут быть добавлены к каким-либо финансовым соглашениям и должны быть полностью оплачены дебетовой/кредитной картой.
Пожертвования можно сделать только при оформлении заказа на Faberge.com, если клиент дал на это согласие.
Пожертвования будут сняты с той же платежной карты, которая использовалась при оформлении заказа.
Мы можем изменить эти условия в любое время, но после того, как вы приобрели товар, будут применяться условия, действующие на момент покупки.
Эти условия не будут обязательными для наших правопреемников или наследников, если они не примут эти условия или не будут аффилированы с Fabergé.
Если мы нарушим эти условия, мы будем нести ответственность только за ваши прямые убытки и разумно предсказуемые последствия нашего нарушения.
Наша ответственность ограничивается ценой, которую вы заплатили за приобретенный у нас товар.
Мы не будем нести ответственность перед вами за любую задержку или невыполнение наших обязательств, если задержка или невыполнение возникнут по какой-либо причине, находящейся вне нашего разумного контроля.
Эти условия регулируются английским законодательством. Любые споры в отношении настоящих условий подлежат исключительной юрисдикции судов Англии и Уэльса.