Настоящие Условия применяются ко всем продажам, осуществляемым на нашем веб-сайте или в наших фирменных магазинах (в настоящее время в Лондоне, Нью-Йорке и Женеве). Если не указано иное, они не распространяются на покупки, сделанные у Авторизованных розничных продавцов Fabergé или других торговых точек — у этих продавцов будут свои собственные условия продажи.

1        Кто мы     

Конкретное юридическое лицо Fabergé, с которым вы заключаете договор на продажу покупки, зависит от способа и места приобретения товаров. Во всех случаях мы будем называть эту сторону «Fabergé», или «нас», или «мы» и т.д. в данном соглашении.

Если вы покупаете товары ОНЛАЙН или в нашем магазине в ЛОНДОНЕ, продавцом является Fabergé (UK) Limited, зарегистрированная по адресу 1 Cathedral Piazza, London SW1E 5BP.  

Если вы покупаете товары в нашем магазине в НЬЮ-ЙОРКЕ, продавцом является Fabergé Inc, зарегистрированный по адресу 2711 Centreville Road, Suite 400, Wilmington 19808, Delaware, USA.

В общем случае, чтобы связаться с нами, вы должны сделать это по адресу webenquiries[at]faberge.com

2        Право на участие и личные данные

Размещая заказ у нас, вы должны иметь законное право заключать с нами договор. Обычно это означает, что вам должно быть не менее 18 лет.

Вы подтверждаете, что предоставленная вами информация о себе является правдивой, точной и полной, и что вы являетесь лицом, указанным в платёжной информации. Если какая-либо информация изменится, вы должны сразу сообщить нам.

Для онлайн-продаж вы обязуетесь хранить свои данные для входа в безопасности и не передавать их никому. Вы должны немедленно уведомить нас, если подозреваете нарушение безопасности или несанкционированное использование вашей учётной записи.

Мы не гарантируем, что вы сможете совершать покупки онлайн во всех странах, или что мы примем все виды платежных карт.

Делая предложение (запрос) на покупку товаров у нас, вы даёте нам разрешение проводить кредитные проверки, передавать или получать информацию о вас от третьих лиц в любой юрисдикции, подтверждать вашу личность и обрабатывать ваши персональные данные для завершения сделки. См. нашу Политику конфиденциальности, чтобы узнать, как мы можем использовать ваши персональные данные.

3        Как формируется договор купли-продажи

ВСЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ КУПИТЬ ИЛИ ПРОДАТЬ ТОВАРЫ ЗАВИСЯТ ОТ НАЛИЧИЯ ТОВАРА ДЛЯ ПРОДАЖИ В МОМЕНТ ПЛАНИРУЕМОЙ ДОСТАВКИ.

Если вы покупаете В МАГАЗИНЕ, контракт на покупку заключается, когда вы соглашаетесь с нашим продавцом купить конкретный товар, даже если вы не оплачиваете его сразу. Просто просьба показать товар, которого нет в наличии, не создаёт контракт на его покупку. Оплата задатка будет рассматриваться как доказательство контракта на покупку товара. Если вы впоследствии передумаете, в зависимости от применимого законодательства и с учётом нашей политики отмены и возврата, мы не обязаны возвращать ваш задаток или стоимость покупки.

Если вы просите нас изготовить персонализированный товар или другой товар специально для вас, то наше согласие на изготовление и частичная оплата с вашей стороны создают контракт. С этого момента вы несёте ответственность за полную стоимость контракта. Мы не принимаем отмены или возвраты персонализированных товаров или товаров, изготовленных специально для вас.
Для ОНЛАЙН-контрактов ваш заказ является предложением FABERGÉ купить товар. Все заказы подлежат нашему принятию. Наша процедура онлайн-продаж предназначена для продажи только тех товаров, которые есть в наличии, и товаров для доставки в страны, указанные в выпадающем меню. Если существует несоответствие между процедурой продаж и этими условиями продажи, приоритет имеют эти условия. Не все товары, рекламируемые на нашем сайте, доступны для онлайн-покупки. Товары в вашей корзине не обязательно зарезервированы и могут быть куплены другими клиентами. Мы подтвердим получение вашего заказа (Подтверждение заказа), но контракт не будет заключён до тех пор, пока мы не проверим наличие и не отправим заказ вам. Мы отправим вам Подтверждение отправки, когда заказ будет отправлен. Подтверждение отправки подтверждает заключение контракта и информирует вас о деталях доставки.

Если вы не получили Подтверждение заказа в течение 5 часов после оформления заказа или не получили Подтверждение отправки в течение 5 дней после оформления заказа, вам следует связаться с нашей службой онлайн-продаж по адресу webenquiries[at]faberge.com

Мы заботимся о том, чтобы цвета товаров, которые вы видите на нашем веб-сайте, точно соответствовали цвету товара. Однако мониторы компьютеров различаются, и возможны искажения при передаче, поэтому мы не можем гарантировать, что цвет на вашем экране будет полностью точным.

Право собственности на любые товары, которые вы согласились купить у нас, переходит к вам в более поздний из двух моментов: когда вы получаете товар или когда оплачиваете его полностью. Обычно мы не выдаём товары клиентам "на пробу" и не разрешаем забирать товар до полной оплаты. В редких случаях, когда мы можем разрешить клиентам забрать товар до оплаты, клиент полностью отвечает за товар после его получения, и в случае утери или повреждения клиент обязан оплатить его.

4        Цена, налоги, оплата и доставка

Для ПОКУПОК В МАГАЗИНЕ цена, которую вы фактически платите, будет включать все налоги, применимые в данной юрисдикции. Однако в некоторых странах, например в США, отображаемая или рекламируемая цена может не включать налог с продаж, который будет добавлен при покупке. Вы можете иметь право на возврат налогов от таможни при выезде из юрисдикции, где вы приобрели товар, если вы постоянно экспортируете этот товар. Вы также можете быть обязаны уплатить таможенную пошлину или налог за товары, импортируемые в другую юрисдикцию. Если вы экспортируете товар, вам следует проверить налоговые последствия с властями страны вашего предполагаемого назначения.

Для ОНЛАЙН-покупок цены, отображаемые на нашем сайте для онлайн-продаж, зависят от страны, в которую будут доставлены товары, и для стран из выпадающего меню указанная цена является «ценой с доставкой» (то есть включает налоги, страховку, доставку). Если вы хотите доставку в страну, отсутствующую в выпадающем меню, пожалуйста, свяжитесь с webenquiries[at]faberge.com. Для доставок в штат Нью-Йорк к «цене с доставкой» будет добавлен налог с продаж штата Нью-Йорк.

Мы стараемся обеспечить точность всех наших рекламируемых цен, но иногда могут возникать ошибки. Если мы обнаружим ошибку в цене рекламируемого товара или товара, который вы заказали, мы свяжемся с вами как можно скорее. У вас будет возможность подтвердить заказ по правильной цене или отменить его.

Вы можете оплатить свои товары кредитной картой, дебетовой картой или банковским переводом. Если вы покупаете в магазине, возможно, вы сможете оплатить наличными, но местные магазины должны соблюдать местное законодательство по борьбе с отмыванием денег и другие законы, которые могут ограничивать сумму наличных, которую мы можем принять. Все держатели дебетовых и кредитных карт проходят проверку, и если эмитент вашей карты откажет в авторизации платежа, мы не несем ответственности за задержки или непоставку.

Для онлайн-продаж мы организуем доставку по указанному адресу, но мы и наши агенты оставляем за собой право задержать или отказаться от доставки по любому адресу по соображениям безопасности или другим причинам. Если доставка по выбранному вами адресу невозможна, мы попросим вас предоставить альтернативный адрес.

Обратите внимание, что даже в странах, куда мы осуществляем доставку, могут быть конкретные исключения, касающиеся отдельных товаров, или ограничения на определённые товары в зависимости от стоимости или страны экспорта/импорта.

Мы принимаем разумные меры для обеспечения безопасности данных вашего заказа и оплаты, но третьи лица неизбежно участвуют в обработке информации вашей карты. При отсутствии халатности со стороны Fabergé мы не несем ответственности за любые убытки, которые вы понесете из-за несанкционированного доступа к любым данным, которые вы предоставляете нам при заказе с нашего веб-сайта или в магазине.

1. Отмены и возвраты

Отмены

Если вы покупаете ОНЛАЙН, во многих юрисдикциях у вас есть право отменить заказ и вернуть товары в течение короткого периода после их получения. В Европейском Союзе этот период составляет 14 дней. Если вы купили онлайн, мы будем соблюдать любой такой период, действующий в юрисдикции, куда мы доставили ваш товар. Чтобы отменить онлайн-заказ в соответствии с применимым законодательством, вы должны написать нам по нашему адресу в Лондоне или отправить электронное письмо на webenquiries[at]faberge.com с темой «Отмена продажи в период охлаждения». Если вы отмените заказ по применимому законодательству (где оно доступно), мы вернём вам полную сумму. Вы должны вернуть полный заказ нам по нашему адресу в Лондоне за свой счёт, организовать его страхование по цене, которую вы за него заплатили, и товары должны быть возвращены неиспользованными, в исходном состоянии, с оригинальной упаковкой и сертификатами. За исключением случаев, когда иное требуется применимым законодательством, мы не примем товары, если они использованы или повреждены, возвращены без оригинальной упаковки, если продажа не была онлайн-продажей или если товар был изготовлен специально или персонализирован для вас.

В некоторых юрисдикциях вы можете иметь право отменить онлайн-заказы, если они не доставлены вам в течение определённого или разумного срока с момента размещения заказа, и вы не согласовали конкретную дату доставки. В Европейском Союзе определённый срок составляет 30 дней (если вы не договорились с нами об ином). Мы постараемся доставить ваш заказ как можно скорее и будем соблюдать любое применимое законодательство в юрисдикции, куда предназначена доставка товара, которое даёт вам право отменить заказ из-за задержки доставки. Если вы хотите отменить заказ по этому закону, вы должны написать нам по нашему адресу в Лондоне или отправить электронное письмо на webenquiries[at]faberge.com с темой «Отмена продажи из-за недоставки». Если вы отмените заказ по этому закону (где он доступен), мы вернём вам полную сумму.

Международные возвраты (онлайн-покупка)

Мы предлагаем всем международным онлайн-клиентам возможность вернуть нежелательные товары нам для получения онлайн-кредита магазина или возврата денег (за исключением первоначальных импортных налогов/пошлин и любых сборов за обработку платежей и административных расходов).

Мы покрываем все импортные налоги и/или пошлины, подлежащие уплате при ввозе товаров в выбранную вами страну доставки. Поэтому мы не можем предложить возврат этих налогов и пошлин, если товар возвращается из международного местоположения (за пределами Великобритании). Общая стоимость указанных импортных налогов и/или пошлин будет вам разъяснена в момент покупки. Если вы выбираете онлайн-кредит магазина, обратите внимание, что кредит не включает налоги/пошлины, и вы должны использовать онлайн-кредит в течение 12 месяцев с даты первоначальной покупки.

Товары должны быть возвращены в течение 30 дней с даты доставки по нашему адресу в Лондоне; FABERGÉ, 1 Cathedral Piazza, London, SW1E 5BP. Товары должны быть возвращены неиспользованными и в исходном состоянии, с оригинальной упаковкой и сертификатами. После того как вы надежно упакуете возврат, мы с радостью организуем курьера для забора посылки из удобного для вас места в удобное для вас время. Эта услуга предоставляется бесплатно. 

Если на товаре есть бирка безопасности Fabergé или фирменная бирка, он должен быть возвращён с биркой на её исходном месте.

Чтобы организовать возврат заказов, сделанных онлайн за пределами Великобритании, пожалуйста, отправьте письмо на webenquiries[at]faberge.com или свяжитесь с нами через онлайн-чат на сайте.

Обратите внимание, что отправка ювелирных изделий в Португалию из Соединённого Королевства подлежит определённым ограничениям на импорт. Из-за характера ювелирных изделий они классифицируются как ограниченный товар.

Fabergé не может заниматься таможенным оформлением ювелирных отправлений в эту страну. Вам потребуется воспользоваться услугами стороннего таможенного брокера для оформления вашей посылки.

Мы настоятельно рекомендуем связаться с местным таможенным органом в Португалии для получения рекомендаций по утверждённым брокерским услугам. Они смогут предоставить конкретную информацию и рекомендации, адаптированные к вашей отправке.

Обратите внимание, что хотя некоторые курьерские службы могут предлагать услуги таможенного оформления, они могут не иметь возможности обрабатывать ограниченные товары, такие как ювелирные изделия. Важно проверить их возможности перед отправкой.

Понимая эти требования и предпринимая необходимые шаги, вы можете обеспечить гладкий процесс импорта ваших ювелирных изделий.

Изменение размера кольца

Если возможно, мы бесплатно изменим размер колец в течение 90 дней с момента покупки, однако возможность выполнения вашего запроса будет зависеть от дизайна кольца. Мы будем гибки в удовлетворении вашего запроса на изменение размера, но предлагаем эту услугу полностью по нашему усмотрению. Мы не можем принимать обмены по заказам, доставленным за пределы Соединённого Королевства.

Обратите внимание: изделия, изготовленные специально для вас, и персонализированные изделия не подлежат возврату по этой политике.

Гарантия

Мы предлагаем пожизненную гарантию нашим клиентам от производственных дефектов на все ювелирные изделия и объекты, которые мы продаём. Для часов гарантия составляет пять лет с даты покупки. Это означает, что если в течение гарантийного срока в любом из этих товаров, которые мы вам продали, обнаружится производственный дефект, мы бесплатно исправим дефект (где это разумно возможно). Если мы не сможем исправить производственный дефект по разумной стоимости, мы обсудим с вами другую форму компенсации. Эта гарантия распространяется на подарки, которые вы покупаете для других и дарите им в течение одного года с момента покупки, но не распространяется на любое другое распоряжение продуктом. Конечно, вы должны хорошо заботиться о продукте, соблюдать любые рекомендации по уходу, которые мы предлагаем, и если изделие требует обслуживания, оно должно обслуживаться регулярно. Вы должны иметь возможность предоставить доказательство того, что приобрели изделие у нас.

Вы всегда должны иметь страховку, покрывающую потерю камней или другие случайные потери или повреждения любого предмета. Мы не несем ответственности за потерю или повреждение камней по этой гарантии, а также за любые косвенные убытки, которые вы понесли из-за производственного дефекта в любом товаре, приобретённом у нас.

Эта гарантия не влияет на любые законные права, которые у вас могут быть, если вам были поставлены бракованные товары.

Если ваш товар повреждён в результате аварии или из-за нормального износа, пожалуйста, свяжитесь с нашей командой продаж по адресу webenquiries[at]faberge.com, и мы постараемся предоставить смету на ремонт, если это возможно.

Предзаказ

Настоящие Условия предварительного заказа («Условия») регулируют размещение предварительных заказов («Предзаказ») на сайте Faberge.com (www.faberge.com). Пожалуйста, внимательно прочитайте эти Условия перед отправкой вашего Предзаказа на любые продукты Fabergé. Отправляя Предзаказ, вы соглашаетесь быть юридически связанным этими условиями.

Бронирование предварительного заказа
При размещении предварительного заказа на продукты Fabergé вам потребуется предоставить определённую информацию, такую как ваш адрес и другие платежные данные. Вы заявляете и гарантируете, что вся такая информация точна, и обязуетесь поддерживать её в актуальном состоянии. Fabergé не несет ответственности за неточную или устаревшую информацию и не обязана предпринимать усилия для определения правильных контактных или адресных данных. Вы признаёте и соглашаетесь, что Fabergé может отклонять или задерживать бронирования, чтобы избежать превышения лимита или по своему усмотрению. В таком случае мы постараемся уведомить вас в течение двух (2) недель с момента получения вашего предварительного заказа, и вы будете иметь право на полный возврат стоимости покупки.

Цена и оплата
С вас будет взиматься полная цена продуктов в момент размещения предварительного заказа. Принимаемые способы оплаты: (1) Оплата кредитной картой (Visa, Visa Electron, MasterCard, American Express) (2) PayPal (3) Apple Pay (4) Google Pay. Цена покупки включает импортные пошлины, налоги, сборы за передачу и другие государственные сборы, которые являются ответственностью Покупателя.

Приоритет
Fabergé будет изготавливать продукты в порядке получения предварительных заказов. Эта позиция не подразумевает получение конкретного номера, связанного с вашими продуктами. Если вы отмените или откажетесь от своей брони в соответствии с Условиями, ваше место займет следующий человек в списке бронирования продукта.

График доставки
Хотя мы приложим усилия, чтобы начать доставку продуктов как можно скорее, вы понимаете и соглашаетесь, что могут возникнуть задержки. Оценочное время доставки является лишь приблизительным, может изменяться, и Fabergé не гарантирует, что сможет отправить продукт к указанной дате. В результате, в случае задержки и несоблюдения оцененного срока отправки, Fabergé не несет ответственности за любые убытки, возникшие из-за задержки, и не обязана, за исключением случаев, предусмотренных настоящими Условиями, предоставлять скидки, возвраты или кредиты из-за таких задержек. Мы будем информировать вас об обновлениях графика доставки. Если по какой-либо причине вы решите, что не хотите дальше ждать свой продукт, вы можете отменить свою бронь, как указано в разделе 5 ниже.

Отмена
Покупатель или продавец могут отменить эту бронь, прекратив предварительный заказ в любое время и по любой или без причины до нашего уведомления вас о готовности вашего продукта к доставке. Если вы сделаете это до нашего уведомления о доставке, вы получите возврат стоимости покупки без процентов. Если Fabergé отменит вашу бронь, вы получите полный возврат стоимости покупки без процентов.

Ограничение ответственности
При любых обстоятельствах Fabergé не несет ответственности за любые случайные, специальные или косвенные убытки, возникающие из или связанные с этим соглашением. В случае, если Fabergé будет признан ответственным за любые убытки, возникающие из или связанные с этими Условиями, вашим единственным и исключительным средством будет полный возврат стоимости покупки без процентов.

Информация о клиенте
Мы будем использовать любую информацию, которую можем собрать о вас, только в соответствии с нашими Общими условиями – Конфиденциальность: https://www.faberge.com/pages/terms-and-conditions

Изменение «Условий»
Fabergé оставляет за собой право изменять любые условия по любой причине или без причины. Мы уведомим вас о любых существенных изменениях, и если вы не согласны с такими изменениями, вашим единственным и исключительным средством будет отмена вашей брони, как описано в разделе 5 выше.

Общие положения

Мы можем изменять эти условия в любое время, но после того, как вы приобрели товар, применяются условия, действующие на момент вашей покупки.

Если какое-либо из этих условий является недействительным или неисполнимым, остальные условия сохраняют полную силу и действие.

Эти условия не будут обязательными для наших правопреемников или преемников, если они не примут эти условия или не будут аффилированы с Fabergé.
Если мы нарушим эти условия, мы будем нести ответственность только за ваши прямые убытки и разумно предсказуемые последствия нашего нарушения.

Наша ответственность ограничивается ценой, которую вы заплатили за приобретенные у нас товары.
Мы не несем ответственности перед вами за любые задержки или невыполнение наших обязательств, если задержка или невыполнение вызваны причинами, находящимися вне нашего разумного контроля.

Мы не стремимся ограничивать нашу ответственность за смерть или телесные повреждения, возникшие по нашей небрежности, или исключать ответственность за мошенническое введение в заблуждение с нашей стороны или со стороны наших агентов.

Эти условия регулируются законодательством Англии. Любые споры, связанные с этими условиями, подлежат исключительной юрисдикции судов Англии и Уэльса.