Доставка и возврат
Общее
Мы предлагаем бесплатную доставку по всему миру для заказов с нашего Fabergé сайта.
- Материковая часть Соединенного Королевства — 1–3 рабочих дня.
- Нормандские острова – от 2 до 11 рабочих дней.
- Европейский Союз (см. поддерживаемые страны) — от 2 до 7 рабочих дней.
- Гибралтар — от 2 до 11 рабочих дней
- Остальной мир (см. поддерживаемые страны) – от 2 до 11 рабочих дней.
В настоящее время мы можем отправлять ювелирные изделия и часы в: Австралию, Австрию, Бахрейн, Бельгию, Болгарию, Канаду, Кипр, Чехию, Данию, Эстонию, Финляндию, Францию, Германию, Гибралтар, Грецию. , Гернси, Гонконг, Венгрия, Ирландия, Италия, Япония, Джерси, Латвия, Лихтенштейн, Литва, Люксембург, Малайзия, Мальта, Монако, Нидерланды, Новая Зеландия, Норвегия, Польша, Португалия*, Катар, Румыния, Саудовская Аравия, Сингапур , Словакия, Словения, Южная Африка, Испания, Швеция, Швейцария, Таиланд, Объединенные Арабские Эмираты, Великобритания, Соединенные Штаты Америки.
Если ваша страна не поддерживается и вы хотите узнать больше, свяжитесь с нашим консьержем. команда на webenquiries[at]faberge.com
Обратите внимание, что на доставку ювелирных украшений в Португалию из Великобритании распространяются особые ограничения на импорт. Из-за особенностей ювелирных изделий они классифицируются как товар с ограниченным доступом.
Fabergé не может осуществить таможенное оформление для ювелирных отправлений в эту страну. Вам необходимо привлечь услуги стороннего таможенного брокера для оформления вашей посылки.
Мы настоятельно рекомендуем обратиться в местный таможенный орган Португалии за рекомендациями по одобренным брокерским услугам. Они смогут предоставить конкретную информацию и рекомендации, адаптированные к вашему грузу.
Обратите внимание, что, хотя некоторые курьеры могут предлагать услуги по таможенному оформлению, они могут не иметь возможности обрабатывать предметы с ограниченным доступом, такие как ювелирные изделия. Перед отправкой важно проверить их возможности.
Понимая эти требования и предприняв необходимые шаги, вы сможете обеспечить бесперебойный процесс импорта ваших ювелирных украшений.
Цена, налоги, оплата и доставка
Для покупок В МАГАЗИНЕ цена, которую вы фактически платите, будет включать все налоги, применимые в этой юрисдикции. Однако в некоторых странах, например в США, отображаемая или рекламируемая цена может не включать налог с продаж, который будет добавлен во время покупки. Вы можете иметь право на возмещение средств от таможни при выезде из юрисдикции, где вы купили товар, если вы экспортируете этот товар на постоянной основе. Вы также можете нести ответственность за уплату таможенных пошлин или налогов за товары, ввозимые в другую юрисдикцию. Если вы экспортируете товар, вам следует проверить налоговые последствия у властей страны предполагаемого назначения.
При покупках ОНЛАЙН цены, отображаемые на нашем веб-сайте для онлайн-продаж, зависят от страны, в которую будут доставлены товары, а для стран в раскрывающемся меню указанная цена является «ценой доставки» (т. е. включает налоги, страховку, перевозки). Если вам нужна доставка в страну, которой нет в раскрывающемся меню, свяжитесь с нами по адресу sales@faberge.com. При доставке в штат Нью-Йорк к «цене доставки» будет добавлен налог с продаж штата Нью-Йорк.
Мы стараемся обеспечить точность всех наших рекламируемых цен, но иногда могут возникать ошибки. Если мы обнаружим ошибку в цене рекламируемого товара или заказанного вами товара, мы свяжемся с вами как можно скорее. У вас будет возможность подтвердить свой заказ по правильной цене или отменить его.
Вы можете оплатить товар кредитной, дебетовой картой или банковским переводом. Если вы покупаете в магазине, вы можете оплатить наличными, но местные магазины должны будут соблюдать местное законодательство по борьбе с отмыванием денег и другие законы, которые могут ограничивать количество наличных, которое нам разрешено принимать. Все владельцы дебетовых и кредитных карт подлежат проверке, и если эмитент вашей карты откажется авторизовать платеж, мы не будем нести ответственность за любую задержку или недоставку.
При онлайн-продажах мы организуем доставку по адресу доставки, но мы и наши агенты оставляем за собой право задержать или отклонить доставку на любой адрес по соображениям безопасности или по другим причинам. Если доставка не может быть осуществлена по выбранному вами адресу, мы попросим вас указать альтернативный адрес.
Обратите внимание, что даже в странах, в которые мы будем доставлять, могут существовать определенные исключения, касающиеся отдельных товаров, или ограничения на определенные товары в зависимости от стоимости или страны экспорта/импорта.
Мы принимаем разумные меры для обеспечения безопасности деталей вашего заказа и платежа, но третьи стороны неизбежно участвуют в обработке информации о вашей карте. При отсутствии небрежности со стороны Fabergé мы не будем нести ответственность за любые убытки, которые вы понесете из-за несанкционированного доступа к данным, которые вы предоставляете нам при заказе на нашем веб-сайте или в магазине.
Аннулирования и возвраты
Отмены
Если вы покупаете ОНЛАЙН, многие юрисдикции дают вам право отменить заказ и вернуть товары в течение короткого периода после их получения. . В Евросоюзе этот срок составляет 14 дней. Если вы совершили покупку через Интернет, мы будем соблюдать любой такой период, который действует в юрисдикции, в которую мы доставили ваш товар. Чтобы отменить свой онлайн-заказ в соответствии с применимым законодательством, вы должны написать нам на наш адрес в Лондоне или отправить электронное письмо по адресу sales@faberge.com, указав в теме заголовок «Отмена продажи в период обдумывания». Если вы отмените подписку в соответствии с применимым законодательством (если оно доступно), мы предоставим вам полный возврат средств. Вы должны вернуть нам весь заказ по нашему лондонскому адресу за свой счет, организовать его страхование по цене, которую вы за него заплатили, а товары должны быть возвращены неиспользованными, в их первоначальном состоянии, с оригинальной упаковкой и сертификатами. За исключением случаев, предусмотренных применимым законодательством, мы не принимаем возвращаемые товары, если они использовались, были повреждены или были возвращены без оригинальной упаковки, или если продажа не была онлайн-продажей, или если товар был специально изготовлен или персонализирован для вас.
В некоторых юрисдикциях вы можете иметь право отменить онлайн-заказы, если они не доставлены вам в течение определенного или разумного времени с момента размещения вашего заказа, и вы не договорились о конкретной дате доставки. В Европейском Союзе установленный срок составляет 30 дней (если вы не договорились с нами иное). Мы постараемся доставить вам ваш заказ как можно скорее и будем соблюдать все законы, применимые в юрисдикции, в которую товар предназначен для доставки, что дает вам право отменить доставку в случае задержки доставки. Если вы хотите отменить заказ в соответствии с этим законом, вам следует написать нам на наш адрес в Лондоне или отправить электронное письмо по адресу webenquiries[at]faberge.com, указав заголовок «Отмена продажи из-за непоставки». Если вы отмените подписку в соответствии с этим законом (если он доступен), мы предоставим вам полный возврат средств.
Возврат (покупка в магазине)
Мы предлагаем всем нашим покупателям в магазине возможность вернуть нам ненужные товары в кредит или обменять их в течение 30 дней с момента получения товаров. Товары должны быть возвращены в течение 30 дней в магазин, в котором вы их приобрели, в неиспользованном виде и в первоначальном состоянии, с оригинальной упаковкой и сертификатами. Мы обменяем или предоставим вам кредит-ноту магазина на возвращенные товары (по вашему выбору) на сумму, которую вы заплатили за товар, с учетом каких-либо особых условий продажи.
Вы должны использовать кредит-ноту в том же магазине, где вы приобрели товар, и вы должны использовать ее в течение 12 месяцев с даты первоначальной покупки. Мы не можем вернуть наличными какую-либо часть вашего кредита в магазине, но вы можете использовать его для покупки любых доступных товаров. По нашему усмотрению мы также можем вернуть налог и пошлину на товар.
Обратите внимание: товары, которые были изготовлены специально для вас, а также персонализированные товары не подлежат возврату в соответствии с этой политикой.
Возврат в Великобритании (покупка онлайн)
Мы предлагаем всем онлайн-клиентам из Великобритании возможность вернуть нам ненужные товары в кредит в интернет-магазине, обменять их или получить полный возврат средств (включая налоги). Если вы решите выбрать кредит в интернет-магазине, обратите внимание, что вы должны использовать онлайн-кредит-ноту в течение 12 месяцев с даты первоначальной покупки.
Товары должны быть возвращены в течение 30 дней с даты доставки по нашему адресу в Лондоне; FABERGÉ, 1 Cathedral Piazza, London, SW1E 5BP1. Товары должны быть возвращены неиспользованными и в оригинальном состоянии, с оригинальной упаковкой и сертификатами. Как только вы надежно упакуете свой возврат, мы будем рады организовать курьера для забора посылки из вашего предпочтительного места в дату, которая вам подходит. Это бесплатная услуга.
Если на товаре есть Fabergé защитный ярлык или брендированный ярлык, его необходимо вернуть с ярлыком в оригинальном положении.
Чтобы организовать возврат или обмен онлайн-заказов, размещенных в Великобритании, отправьте электронное письмо по адресу webenquiries[at]faberge.com или свяжитесь с нами через чат на сайте.
Мы понимаем, что вам может потребоваться вернуть или обменять товар, купленный в качестве рождественского подарка, по истечении обычного 30-дневного периода возврата. По этой причине в это время года мы применяем расширенный период возврата (18 С ноября 2024 г. по 24 декабря 2024 г. включительно): эти товары можно вернуть до 24 января 2025 г.
Международные возвраты (покупки онлайн)
Мы предлагаем всем международным интернет-клиентам возможность вернуть нам ненужные товары с получением кредита в интернет-магазине или возмещения средств (за исключением первоначальных налогов/пошлин на импорт, а также любых понесенных платежей за обработку платежей и административных сборов).
Мы покрываем все импортные налоги и/или пошлины, подлежащие уплате за продукцию при импорте в выбранную вами страну доставки. Поэтому мы не можем предложить возмещение этих налогов и пошлин, если товар возвращается из международного места (за пределами Соединенного Королевства). Общая стоимость указанных налогов и/или пошлин на импорт будет вам известна в момент покупки. Если вы решите выбрать кредит в интернет-магазине, обратите внимание, что в кредит не входят налоги/пошлины, и вы должны использовать онлайн-кредит-ноту в течение 12 месяцев с исходной даты покупки.
Товары должны быть возвращены в течение 30 дней с даты доставки по нашему адресу в Лондоне; FABERGÉ, 1 Cathedral Piazza, London, SW1E 5BP. Товары должны быть возвращены неиспользованными и в оригинальном состоянии, с оригинальной упаковкой и сертификатами. Как только вы надежно упакуете свой возврат, мы будем рады организовать курьера для забора посылки из вашего предпочтительного места в удобное для вас время. Это бесплатная услуга.
Если на товаре есть Fabergé защитный ярлык или брендированный ярлык, его необходимо вернуть с ярлыком в оригинальном положении.
Чтобы организовать возврат онлайн-заказов, размещенных за пределами Великобритании, отправьте электронное письмо по адресу webenquiries[at]faberge.com или свяжитесь с нами через чат на веб-сайте.
Изменение размера кольца
По возможности мы бесплатно изменим размер кольца в течение 90 дней с момента покупки, однако возможность выполнения вашего запроса будет зависеть от дизайна кольца. Мы проявим гибкость в удовлетворении вашего запроса на изменение размера, но мы предлагаем эту услугу полностью по нашему усмотрению. Мы не можем принять обмен заказов, доставленных за пределы Великобритании.
Обратите внимание: товары, которые были изготовлены специально для вас, а также персонализированные товары не подлежат возврату в соответствии с этой политикой.
Гарантия
Мы предлагаем нашим клиентам пожизненную гарантию на производственные дефекты во всех ювелирных изделиях и предметах, которые мы продаем. Гарантия на часы составляет пять лет с даты покупки. Это означает, что если в течение гарантийного срока в любом из товаров, которые мы вам продаем, станет очевидным производственный дефект, мы устраним дефект (там, где это разумно возможно) бесплатно с вашей стороны. Если мы не сможем устранить производственный дефект по разумной цене, мы обсудим с вами другую форму компенсации. Эта гарантия распространяется на подарки, которые вы покупаете для других и дарите им в течение одного года с момента покупки, но не распространяется на другие способы использования продукта. Конечно, вы должны хорошо ухаживать за изделием, соблюдать все рекомендации по уходу, которые мы предлагаем, а если изделие требует обслуживания, то его необходимо регулярно обслуживать. Вы должны предоставить доказательства того, что вы купили товар у нас.
Вы всегда должны убедиться, что у вас есть страховка, покрывающая потерю камней или другую случайную потерю или повреждение любого предмета. Мы не несем ответственности за потерю или повреждение камней по настоящей гарантии, а также за любые косвенные убытки, которые вы понесете из-за производственного дефекта в любом товаре, который вы приобрели у нас.
Данная гарантия не влияет на какие-либо законные права, которые вы можете иметь, если вам был поставлен неисправный товар.
Если ваш товар поврежден в результате несчастного случая или в результате естественного износа, свяжитесь с нашей командой по адресу webenquiries[at]faberge.com и мы постараемся предоставить расценки на ремонт, если это возможно.
Общий
Мы можем изменить эти условия в любое время, но после того, как вы приобрели товар, будут применяться условия, действующие на момент покупки.
Если какое-либо из этих условий является недействительным или не имеющим исковой силы, остальные продолжают иметь полную силу.
Эти условия не будут обязательными для наших правопреемников или наследников, если они не примут эти условия или если они не связаны с Fabergé.
Если мы нарушим эти условия, мы будем нести ответственность только за ваши прямые убытки и разумно предсказуемые последствия нашего нарушения.
Наша ответственность ограничивается ценой, которую вы заплатили за приобретенный у нас товар.
Мы не будем нести ответственность перед вами за любую задержку или невыполнение наших обязательств, если задержка или невыполнение возникнут по какой-либо причине, находящейся вне нашего разумного контроля.
Мы не стремимся ограничить нашу ответственность за смерть или телесные повреждения, возникшие в результате нашей халатности, или исключить ответственность за умышленное введение в заблуждение нами самими или нашими агентами.
Заказы, размещенные в США, регулируются законодательством штата Нью-Йорк, исключая принципы коллизионного права, и все споры, касающиеся доставки на адреса в США, разрешаются в судах, расположенных в Нью-Йорке, штат Нью-Йорк.
