Allgemein
Für Bestellungen von unserer Fabergé -Website bieten wir kostenlosen weltweiten Versand an.

Bei ONLINE-Käufen hängen die auf unserer Website angezeigten Preise für Online-Verkäufe vom Land ab, in das die Waren geliefert werden. Für die Länder im Dropdown-Menü ist der angegebene Preis der „Lieferpreis“ (d. h. einschließlich Steuern, Versicherung, Versand). Wenn Sie eine Lieferung in ein Land wünschen, das nicht im Dropdown-Menü aufgeführt ist, wenden Sie sich bitte an sales@faberge.com. Bei Lieferungen in den Staat New York wird die Umsatzsteuer des Staates New York zum „Lieferpreis“ hinzugerechnet.

Wir versuchen sicherzustellen, dass alle unsere angegebenen Preise korrekt sind, es können jedoch manchmal Fehler auftreten. Sollten wir einen Fehler im Preis eines beworbenen Artikels oder eines von Ihnen bestellten Artikels feststellen, werden wir uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Sie haben die Möglichkeit, Ihre Bestellung zum korrekten Preis erneut zu bestätigen oder sie zu stornieren.

Sie können Ihre Ware per Kreditkarte, Debitkarte oder Banküberweisung bezahlen. Wenn Sie im Geschäft einkaufen, können Sie möglicherweise mit Bargeld bezahlen, aber die örtlichen Geschäfte müssen sich an die örtlichen Geldwäschegesetze und andere Gesetze halten, die die Menge an Bargeld, die wir annehmen dürfen, einschränken können. Alle Debit- und Kreditkarteninhaber unterliegen einer Validierungsprüfung. Wenn der Aussteller Ihrer Karte die Autorisierung der Zahlung verweigert, haften wir nicht für Verzögerungen oder Nichtlieferungen.

Bei Online-Verkäufen veranlassen wir die Lieferung an die Lieferadresse. Wir und unsere Vertreter behalten uns jedoch das Recht vor, die Lieferung an eine beliebige Adresse aus Sicherheits- oder anderen Gründen zu verzögern oder abzulehnen. Sollte die Lieferung an die von Ihnen gewählte Adresse nicht möglich sein, bitten wir Sie um die Angabe einer alternativen Adresse.

Beachten Sie, dass es auch in den Ländern, in die wir liefern, spezifische Ausschlüsse für einzelne Artikel oder Einschränkungen für bestimmte Artikel geben kann, abhängig vom Wert oder Land des Exports/Imports.

Wir treffen angemessene Vorkehrungen, um die Details Ihrer Bestellung und Zahlung sicher zu verwahren, aber Dritte sind zwangsläufig an der Verarbeitung Ihrer Karteninformationen beteiligt. Sofern Fabergé nicht fahrlässig handelt, haften wir nicht für Verluste, die Ihnen durch unbefugten Zugriff auf Daten entstehen, die Sie uns bei Bestellungen über unsere Website oder im Geschäft zur Verfügung stellen.

Stornierungen und Rücksendungen

Stornierungen
Wenn Sie ONLINE kaufen, haben Sie in vielen Gerichtsbarkeiten das Recht, Ihre Bestellung zu stornieren und Artikel für einen kurzen Zeitraum nach Erhalt zurückzugeben . In der Europäischen Union beträgt diese Frist 14 Tage. Wenn Sie online gekauft haben, werden wir alle Fristen einhalten, die in dem Land gelten, in das wir Ihre Waren geliefert haben. Um Ihre Online-Bestellung nach geltendem Recht zu stornieren, müssen Sie uns an unsere Londoner Adresse schreiben oder uns eine E-Mail an sales@faberge.com senden und dabei die Betreffzeile „Stornierung des Verkaufs während der Bedenkzeit“ verwenden. Wenn Sie nach geltendem Recht (sofern verfügbar) stornieren, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag. Sie müssen die vollständige Bestellung auf Ihre Kosten an unsere Adresse in London zurücksenden, Sie müssen für die Versicherung zum von Ihnen bezahlten Preis sorgen und die Artikel müssen unbenutzt und im Originalzustand sowie mit Originalverpackung und Originalzertifikaten zurückgesandt werden. Sofern das geltende Recht nichts anderes vorschreibt, akzeptieren wir keine zurückgegebenen Artikel, wenn diese gebraucht oder beschädigt sind oder ohne Originalverpackung zurückgegeben werden, wenn der Verkauf kein Online-Verkauf war oder wenn der Artikel speziell für Sie angefertigt oder personalisiert wurde.

In einigen Gerichtsbarkeiten haben Sie möglicherweise das Recht, Online-Bestellungen zu stornieren, wenn diese nicht innerhalb einer festgelegten oder angemessenen Zeit nach Aufgabe Ihrer Bestellung an Sie geliefert werden und Sie keinem bestimmten Liefertermin zugestimmt haben. In der Europäischen Union beträgt der definierte Zeitraum 30 Tage (sofern Sie mit uns nichts anderes vereinbart haben). Wir werden versuchen, Ihre Bestellung so schnell wie möglich an Sie zu senden, und wir respektieren alle in der Gerichtsbarkeit, in die die Waren geliefert werden sollen, geltenden Gesetze, die Ihnen das Recht einräumen, bei verspäteter Lieferung zu stornieren. Wenn Sie gemäß diesem Gesetz stornieren möchten, schreiben Sie uns bitte an unsere Londoner Adresse oder senden Sie uns eine E-Mail an webenquiries[at]faberge.com mit der Überschrift „Stornierung des Verkaufs wegen Nichtlieferung“. Wenn Sie gemäß diesem Gesetz (sofern verfügbar) stornieren, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag.

Rücksendungen (Ladenkauf)
Wir bieten allen unseren Filialkunden die Möglichkeit, unerwünschte Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Artikel gegen eine Gutschrift oder einen Umtausch an uns zurückzusenden. Die Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen an das Geschäft zurückgegeben werden, in dem Sie sie gekauft haben. Sie müssen unbenutzt und im Originalzustand mit Originalverpackung und Zertifikaten zurückgegeben werden. Vorbehaltlich etwaiger besonderer Verkaufsbedingungen tauschen wir zurückgegebene Artikel um oder geben Ihnen (nach Ihrer Wahl) eine Gutschrift in Höhe des von Ihnen für den Artikel gezahlten Preises.

Sie müssen die Gutschrift in demselben Geschäft verwenden, in dem Sie den Artikel gekauft haben, und Sie müssen sie innerhalb von 12 Monaten ab dem Datum des ursprünglichen Kaufs verwenden. Wir können keinen Teil Ihres Guthabens in bar zurückerstatten, Sie können es jedoch für den Kauf verfügbarer Artikel verwenden. Nach unserem Ermessen können wir auch Steuern und Abgaben auf den Artikel erstatten.

Bitte beachten Sie: Artikel, die speziell für Sie angefertigt wurden, und personalisierte Artikel können im Rahmen dieser Richtlinie nicht zurückgegeben werden.

Rücksendungen in Großbritannien (Online-Kauf)
Wir bieten allen Online-Kunden im Vereinigten Königreich die Möglichkeit, unerwünschte Artikel gegen eine Gutschrift im Online-Shop, einen Umtausch oder eine vollständige Rückerstattung (einschließlich Steuern) an uns zurückzusenden. Wenn Sie sich für eine Online-Shop-Gutschrift entscheiden, beachten Sie bitte, dass Sie die Online-Gutschrift innerhalb von 12 Monaten ab dem Datum des ursprünglichen Kaufs verwenden müssen.

Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum an unsere Londoner Adresse zurückgeschickt werden: FABERGÉ , 1 Cathedral Piazza, London, SW1E 5BP1. Artikel müssen unbenutzt und in ihrem Originalzustand, mit Originalverpackung und Zertifikaten, zurückgeschickt werden. Sobald Sie Ihre Rücksendung sicher verpackt haben, arrangieren wir gerne einen Kurier, der das Paket an einem für Sie passenden Datum an Ihrem bevorzugten Ort abholt. Dies ist ein kostenloser Service.

Wenn an einem Artikel ein Sicherheitsetikett oder Markenetikett Fabergé angebracht ist, muss das Etikett beim Rückgabevorgang an seiner ursprünglichen Position bleiben.

Um eine Rückgabe oder einen Umtausch für Online-Bestellungen im Vereinigten Königreich zu veranlassen, senden Sie bitte eine E-Mail an webenquiries[at]faberge.com oder kontaktieren Sie uns über den Live-Chat der Website.

Ringgrößenänderung
Wenn möglich, ändern wir die Ringgröße innerhalb von 90 Tagen nach dem Kauf kostenlos. Die Möglichkeit, Ihren Wunsch zu erfüllen, hängt jedoch vom Design des Rings ab. Wir gehen flexibel auf Ihre Größenänderungswünsche ein, bieten diesen Service jedoch ganz nach unserem Ermessen an.

Bitte beachten Sie: Artikel, die speziell für Sie angefertigt wurden, und personalisierte Artikel können im Rahmen dieser Richtlinie nicht zurückgegeben werden.

Internationale Rücksendungen (Online-Kauf)
Wir bieten allen internationalen Online-Kunden die Möglichkeit, unerwünschte Artikel gegen Gutschrift oder Rückerstattung im Online-Shop an uns zurückzusenden (ausgenommen die ursprünglichen Einfuhrsteuern/Zölle und etwaige anfallende Zahlungsabwicklungs- und Verwaltungsgebühren).

Wir übernehmen alle Einfuhrsteuern und/oder Zölle, die bei der Einfuhr von Produkten in das Lieferland Ihrer Wahl anfallen. Daher können wir keine Rückerstattung dieser Steuern und Abgaben anbieten, wenn ein Artikel von einem internationalen Standort (Standorten außerhalb des Vereinigten Königreichs) zurückgesendet wird. Die Gesamtkosten dieser Einfuhrsteuern und/oder Zölle werden Ihnen beim Kauf mitgeteilt. Wenn Sie sich für eine Online-Shop-Gutschrift entscheiden, beachten Sie bitte, dass die Gutschrift keine Steuern/Zölle beinhaltet und Sie die Online-Gutschrift innerhalb von 12 Monaten ab dem ursprünglichen Kaufdatum verwenden müssen.

Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum an unsere Londoner Adresse zurückgeschickt werden: FABERGÉ , 1 Cathedral Piazza, London, SW1E 5BP. Artikel müssen unbenutzt und in ihrem Originalzustand, mit Originalverpackung und Zertifikaten, zurückgeschickt werden. Sobald Sie Ihre Rücksendung sicher verpackt haben, arrangieren wir gerne einen Kurier, der das Paket an einem für Sie passenden Datum an Ihrem bevorzugten Ort abholt. Dies ist ein kostenloser Service.

Wenn an einem Artikel ein Sicherheitsetikett oder Markenetikett Fabergé angebracht ist, muss das Etikett beim Rückgabevorgang an seiner ursprünglichen Position bleiben.

Um eine Rücksendung für Online-Bestellungen außerhalb des Vereinigten Königreichs zu veranlassen, senden Sie bitte eine E-Mail an webenquiries[at]faberge.com oder kontaktieren Sie uns über den Live-Chat der Website.

Ringgrößenänderung
Wenn möglich, ändern wir die Ringgröße innerhalb von 90 Tagen nach dem Kauf kostenlos. Die Möglichkeit, Ihren Wunsch zu erfüllen, hängt jedoch vom Design des Rings ab. Wir gehen flexibel auf Ihre Größenänderungswünsche ein, bieten diesen Service jedoch ganz nach unserem Ermessen an. Für Bestellungen, die außerhalb des Vereinigten Königreichs geliefert werden, können wir keinen Umtausch akzeptieren.

Bitte beachten Sie: Artikel, die speziell für Sie angefertigt wurden, und personalisierte Artikel können im Rahmen dieser Richtlinie nicht zurückgegeben werden.

Garantie
Wir bieten unseren Kunden eine lebenslange Garantie gegen Herstellungsfehler bei allen von uns verkauften Schmuckstücken und Gegenständen. Für Uhren beträgt die Garantie fünf Jahre ab Kaufdatum. Das bedeutet, dass wir, wenn während der Garantiezeit an einem der von uns verkauften Artikel ein Herstellungsfehler auftritt, den Mangel (soweit vernünftigerweise möglich) kostenlos für Sie beheben werden. Wenn wir den Herstellungsfehler nicht zu angemessenen Kosten beheben können, werden wir mit Ihnen eine andere Form der Entschädigung besprechen. Diese Garantie deckt Geschenke ab, die Sie für andere kaufen und ihnen innerhalb eines Jahres nach dem Kauf geben, sie erstreckt sich jedoch nicht auf eine andere Verwendung des Produkts. Selbstverständlich müssen Sie das Produkt gut pflegen, alle von uns empfohlenen Pflegeempfehlungen befolgen und wenn das Produkt gewartet werden muss, muss es regelmäßig gewartet werden. Sie müssen einen Nachweis vorlegen können, dass Sie den Artikel bei uns gekauft haben.

Sie sollten immer sicherstellen, dass Sie über eine Versicherung verfügen, die den Verlust von Steinen oder andere unbeabsichtigte Verluste oder Schäden an Gegenständen abdeckt. Wir haften nicht für den Verlust oder die Beschädigung von Steinen im Rahmen dieser Garantie oder für indirekte Verluste, die Ihnen aufgrund eines Herstellungsfehlers an einem von Ihnen gekauften Artikel entstehen.

Diese Garantie beeinträchtigt nicht Ihre gesetzlichen Rechte, die Ihnen zustehen, wenn Ihnen fehlerhafte Waren geliefert wurden.

Wenn Ihr Artikel durch einen Unfall oder durch normale Abnutzung beschädigt wurde, wenden Sie sich bitte an unser Team unter webenquiries[at]faberge.com und wir werden versuchen, nach Möglichkeit ein Angebot für die Reparatur zu unterbreiten.

Allgemein
Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit ändern. Sobald Sie jedoch einen Artikel gekauft haben, gelten die zum Zeitpunkt Ihres Kaufs aktuellen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Sollte eine dieser Geschäftsbedingungen ungültig oder nicht durchsetzbar sein, behalten die übrigen Bedingungen weiterhin ihre volle Gültigkeit.

Diese Geschäftsbedingungen sind für unsere Zessionare oder Rechtsnachfolger nicht bindend, es sei denn, sie übernehmen diese Geschäftsbedingungen oder sind mit Fabergé verbunden.

Wenn wir gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen, haften wir nur für Ihre direkten Verluste und die vernünftigerweise vorhersehbaren Folgen unseres Verstoßes.

Unsere Haftung beschränkt sich auf den Preis, den Sie für die bei uns gekauften Waren bezahlt haben.
Wir haften Ihnen gegenüber nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung unserer Verpflichtungen, wenn die Verzögerung oder Nichterfüllung auf einen Grund zurückzuführen ist, der außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegt.

Wir streben nicht danach, unsere Haftung für Tod oder Körperverletzung aufgrund unserer Fahrlässigkeit einzuschränken oder die Haftung für betrügerische Falschdarstellungen durch uns oder unsere Vertreter auszuschließen.

In den USA aufgegebene Bestellungen unterliegen dem Recht des Staates New York, unter Ausschluss der Grundsätze des Kollisionsrechts, und alle Streitigkeiten bezüglich Lieferungen an US-Adressen werden vor den Gerichten in New York, New York, entschieden.