Allgemein
Wir bieten kostenlosen weltweiten Versand für Bestellungen über unsere Fabergé-Website an.

Bei ONLINE-Käufen hängen die auf unserer Website für den Online-Verkauf angezeigten Preise vom Lieferland ab, und für die Länder im Dropdown-Menü ist der angegebene Preis der „gelieferte Preis“ (d.h. inklusive Steuern, Versicherung, Versand). Wenn Sie eine Lieferung in ein Land wünschen, das nicht im Dropdown-Menü aufgeführt ist, kontaktieren Sie bitte sales@faberge.com. Für Lieferungen in den Bundesstaat New York wird die NY State Sales Tax zum „gelieferten Preis“ hinzugefügt.

Wir bemühen uns, dass alle beworbenen Preise korrekt sind, aber Fehler können gelegentlich auftreten. Wenn wir einen Fehler im Preis eines beworbenen Artikels oder eines von Ihnen bestellten Artikels feststellen, kontaktieren wir Sie so schnell wie möglich. Sie haben die Möglichkeit, Ihre Bestellung zum korrekten Preis zu bestätigen oder zu stornieren.

Sie können Ihre Ware per Kreditkarte, Debitkarte oder Banküberweisung bezahlen. Wenn Sie im Geschäft einkaufen, können Sie möglicherweise bar bezahlen, aber lokale Geschäfte müssen die örtlichen Geldwäsche- und sonstigen Gesetze einhalten, die die Höhe des akzeptierten Bargelds einschränken können. Alle Debit- und Kreditkarteninhaber unterliegen Validierungsprüfungen, und wenn der Herausgeber Ihrer Karte die Zahlung nicht autorisiert, haften wir nicht für Verzögerungen oder Nichtlieferungen.

Bei Online-Verkäufen organisieren wir die Lieferung an die Lieferadresse, behalten uns jedoch das Recht vor, aus Sicherheits- oder anderen Gründen die Lieferung an eine Adresse zu verzögern oder abzulehnen. Wenn die Lieferung an Ihre gewählte Adresse nicht möglich ist, bitten wir Sie, eine alternative Adresse anzugeben.

Bitte beachten Sie, dass es selbst in Ländern, in die wir liefern, spezifische Ausschlüsse für einzelne Artikel oder Beschränkungen für bestimmte Artikel geben kann, abhängig vom Wert oder dem Export-/Importland.

Wir treffen angemessene Vorkehrungen, um die Details Ihrer Bestellung und Zahlung zu schützen, aber Dritte sind zwangsläufig an der Verarbeitung Ihrer Kartendaten beteiligt. Sofern keine Fahrlässigkeit von Fabergé vorliegt, haften wir nicht für Verluste, die Ihnen durch unbefugten Zugriff auf die von Ihnen bei der Bestellung auf unserer Website oder im Geschäft bereitgestellten Daten entstehen.

Stornierungen und Rückgaben

Stornierungen
Wenn Sie ONLINE kaufen, haben Sie in vielen Rechtsgebieten das Recht, Ihre Bestellung innerhalb einer kurzen Frist nach Erhalt zu stornieren und Artikel zurückzugeben. In der Europäischen Union beträgt diese Frist 14 Tage. Wenn Sie online gekauft haben, beachten wir jede solche Frist, die im Gebiet gilt, in das wir Ihre Ware geliefert haben. Um Ihre Online-Bestellung nach geltendem Recht zu stornieren, müssen Sie uns an unsere Adresse in London schreiben oder eine E-Mail an sales@faberge.com mit dem Betreff „Stornierung des Kaufs während der Widerrufsfrist“ senden. Wenn Sie unter geltendem Recht (sofern anwendbar) stornieren, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag. Sie müssen die gesamte Bestellung auf Ihre Kosten an unsere Adresse in London zurücksenden, für die Versicherung zum von Ihnen bezahlten Preis sorgen, und die Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand sowie mit Originalverpackung und Zertifikaten zurückgegeben werden. Sofern nicht anders gesetzlich vorgeschrieben, akzeptieren wir keine zurückgegebenen Artikel, die benutzt oder beschädigt sind, ohne Originalverpackung zurückgesandt werden, wenn der Verkauf kein Online-Verkauf war oder wenn der Artikel speziell für Sie angefertigt oder personalisiert wurde.

In einigen Rechtsgebieten haben Sie das Recht, Online-Bestellungen zu stornieren, wenn diese nicht innerhalb einer definierten oder angemessenen Frist nach Bestellung geliefert werden und Sie keinem bestimmten Lieferdatum zugestimmt haben. In der Europäischen Union beträgt diese Frist 30 Tage (sofern Sie nichts anderes mit uns vereinbart haben). Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern, und beachten alle geltenden Gesetze in dem Gebiet, in das die Ware geliefert werden soll, die Ihnen das Recht auf Stornierung bei verspäteter Lieferung einräumen. Wenn Sie unter diesem Gesetz stornieren möchten, schreiben Sie uns bitte an unsere Adresse in London oder senden Sie eine E-Mail an webenquiries[at]faberge.com mit dem Betreff „Stornierung des Kaufs wegen Nichtlieferung“. Wenn Sie unter diesem Gesetz (sofern anwendbar) stornieren, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag.

Rückgaben (Kauf im Geschäft)
Wir bieten allen unseren Kunden im Geschäft die Möglichkeit, unerwünschte Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt gegen einen Gutschein oder Umtausch zurückzugeben. Die Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen im Geschäft, in dem Sie sie gekauft haben, zurückgegeben werden und unbenutzt sowie im Originalzustand mit Originalverpackung und Zertifikaten sein. Wir tauschen die zurückgegebenen Artikel um oder stellen Ihnen einen Gutschein über den von Ihnen bezahlten Preis aus, vorbehaltlich etwaiger besonderer Verkaufsbedingungen.

Sie müssen den Gutschein im selben Geschäft verwenden, in dem Sie den Artikel gekauft haben, und ihn innerhalb von 12 Monaten ab dem Datum des ursprünglichen Kaufs einlösen. Eine Barauszahlung Ihres Guthabens ist nicht möglich, aber Sie können es zum Kauf aller verfügbaren Artikel verwenden. Nach unserem Ermessen können wir auch Steuern und Zollgebühren für den Artikel erstatten.

Bitte beachten Sie: Artikel, die speziell für Sie angefertigt oder personalisiert wurden, können im Rahmen dieser Richtlinie nicht zurückgegeben werden.

Rücksendungen im Vereinigten Königreich (Online-Kauf)
Wir bieten allen Online-Kunden im Vereinigten Königreich die Möglichkeit, unerwünschte Artikel gegen einen Online-Gutschein, Umtausch oder eine vollständige Rückerstattung (einschließlich Steuern) zurückzugeben. Wenn Sie sich für einen Online-Gutschein entscheiden, beachten Sie bitte, dass Sie den Online-Gutschein innerhalb von 12 Monaten ab dem ursprünglichen Kaufdatum verwenden müssen.

Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum an unsere Adresse in London zurückgesendet werden; FABERGÉ, 5. Etage, 111 Buckingham Palace Road, London SW1W 0SR. Artikel müssen unbenutzt und im Originalzustand mit Originalverpackung und Zertifikaten zurückgegeben werden. Sobald Sie Ihre Rücksendung sicher verpackt haben, arrangieren wir gerne eine Abholung durch einen Kurier an einem für Sie passenden Ort und Termin. Dieser Service ist kostenlos.

Wenn ein Artikel mit einem Fabergé-Sicherheitsetikett oder Markenzeichen versehen ist, muss er mit dem Etikett in seiner ursprünglichen Position zurückgegeben werden.

Um eine Rücksendung oder einen Umtausch für Online-Bestellungen im Vereinigten Königreich zu arrangieren, senden Sie bitte eine E-Mail an webenquiries[at]faberge.com oder kontaktieren Sie uns über den Live-Chat auf der Website.

Wir verstehen, dass Sie möglicherweise einen als Weihnachtsgeschenk gekauften Artikel über die übliche 30-tägige Rückgabefrist hinaus zurückgeben oder umtauschen müssen. Aus diesem Grund gewähren wir zu dieser Jahreszeit eine verlängerte Rückgabefrist (18 November 2026 bis einschließlich 24. Dezember 2026: Diese Artikel können bis zum 23. Januar 2027 zurückgegeben werden. 

Internationale Rücksendungen (Online-Kauf)
Wir bieten allen internationalen Online-Kunden die Möglichkeit, unerwünschte Artikel gegen einen Online-Gutschein oder eine Rückerstattung zurückzugeben (ohne ursprüngliche Einfuhrsteuern/Zölle und etwaige Zahlungsabwicklungs- und Verwaltungsgebühren).

Wir übernehmen alle Einfuhrsteuern und/oder Zölle, die bei der Einfuhr der Produkte in Ihr Lieferland anfallen. Daher können wir keine Rückerstattung für diese Steuern und Zölle anbieten, wenn ein Artikel aus einem internationalen Standort (außerhalb des Vereinigten Königreichs) zurückgesendet wird. Die Gesamtkosten der genannten Einfuhrsteuern und/oder Zölle werden Ihnen beim Kauf deutlich angezeigt. Wenn Sie sich für einen Online-Gutschein entscheiden, beachten Sie bitte, dass der Gutschein keine Steuern/Zollgebühren enthält und Sie den Online-Gutschein innerhalb von 12 Monaten ab dem ursprünglichen Kaufdatum verwenden müssen.

Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum an unsere Adresse in London zurückgesendet werden; FABERGÉ, 5. Etage, 111 Buckingham Palace Road, London SW1W 0SR. Artikel müssen unbenutzt und im Originalzustand mit Originalverpackung und Zertifikaten zurückgegeben werden. Sobald Sie Ihre Rücksendung sicher verpackt haben, arrangieren wir gerne eine Abholung durch einen Kurier an einem für Sie passenden Ort und Termin. Dieser Service ist kostenlos.

Wenn ein Artikel mit einem Fabergé-Sicherheitsetikett oder Markenzeichen versehen ist, muss er mit dem Etikett in seiner ursprünglichen Position zurückgegeben werden.

Um eine Rücksendung für Online-Bestellungen außerhalb des Vereinigten Königreichs zu arrangieren, senden Sie bitte eine E-Mail an webenquiries[at]faberge.com oder kontaktieren Sie uns über den Live-Chat auf der Website.

Ringgrößenanpassung
Wenn möglich, passen wir Ringe innerhalb von 90 Tagen nach dem Kauf kostenlos an, jedoch hängt die Möglichkeit, Ihre Anfrage zu erfüllen, vom Design des Rings ab. Wir sind flexibel bei der Berücksichtigung Ihrer Größenänderung, bieten diesen Service jedoch vollständig nach eigenem Ermessen an. Wir können keine Umtauschvorgänge für Bestellungen akzeptieren, die außerhalb des Vereinigten Königreichs geliefert wurden.

Bitte beachten Sie: Artikel, die speziell für Sie angefertigt oder personalisiert wurden, können im Rahmen dieser Richtlinie nicht zurückgegeben werden.

Garantie
Wir bieten unseren Kunden eine lebenslange Garantie gegen Herstellungsfehler bei allen von uns verkauften Schmuckstücken und Objekten. Für Uhren gilt die Garantie fünf Jahre ab Kaufdatum. Das bedeutet, dass wir, wenn während der Garantiezeit ein Herstellungsfehler an einem dieser von uns verkauften Artikel auftritt, den Fehler (sofern vernünftigerweise möglich) kostenlos beheben. Können wir den Herstellungsfehler nicht zu angemessenen Kosten beheben, werden wir mit Ihnen eine andere Form der Entschädigung besprechen. Diese Garantie gilt für Geschenke, die Sie für andere kaufen und ihnen innerhalb eines Jahres nach dem Kauf übergeben, erstreckt sich jedoch nicht auf andere Verfügungen des Produkts. Natürlich müssen Sie das Produkt gut pflegen, unseren Pflegeempfehlungen folgen und, falls der Artikel gewartet werden muss, diese Wartung regelmäßig durchführen lassen. Sie müssen einen Nachweis erbringen können, dass Sie den Artikel bei uns gekauft haben.

Sie sollten stets sicherstellen, dass Sie eine Versicherung haben, die den Verlust von Steinen oder andere versehentliche Verluste oder Schäden an einem Artikel abdeckt. Wir haften unter dieser Garantie nicht für den Verlust oder die Beschädigung von Steinen oder für indirekte Verluste, die Sie aufgrund eines Herstellungsfehlers an einem von uns gekauften Artikel erleiden.

Diese Garantie berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte, falls Ihnen mangelhafte Waren geliefert wurden.

Wenn Ihr Artikel durch einen Unfall oder normalen Verschleiß beschädigt wird, kontaktieren Sie bitte unser Team unter webenquiries[at]faberge.com, und wir werden versuchen, Ihnen, wenn möglich, einen Kostenvoranschlag für die Reparatur zu erstellen.

Allgemeines
Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit ändern, aber sobald Sie einen Artikel gekauft haben, gelten die zum Zeitpunkt Ihres Kaufs aktuellen Geschäftsbedingungen.

Sollte eine dieser Geschäftsbedingungen ungültig oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen weiterhin voll wirksam.

Diese Geschäftsbedingungen binden unsere Abtretungsempfänger oder Nachfolger nicht, es sei denn, sie übernehmen diese Geschäftsbedingungen oder sind mit Fabergé verbunden.

Wenn wir gegen diese Geschäftsbedingungen verstoßen, haften wir nur für Ihre direkten Verluste und die vernünftigerweise vorhersehbaren Folgen unseres Verstoßes.

Unsere Haftung ist auf den Preis beschränkt, den Sie für die von uns gekauften Waren bezahlt haben.
Wir haften Ihnen gegenüber nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung unserer Verpflichtungen, wenn diese Verzögerungen oder Nichterfüllungen durch Ursachen außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle verursacht werden.

Wir beabsichtigen nicht, unsere Haftung für Tod oder Personenschäden, die durch unsere Fahrlässigkeit entstehen, zu beschränken oder die Haftung für betrügerische Falschdarstellung durch uns oder unsere Vertreter auszuschließen.

Bestellungen, die in den USA aufgegeben werden, unterliegen dem Recht des Bundesstaates New York, ausgenommen die Grundsätze des Kollisionsrechts, und alle Streitigkeiten bezüglich Lieferungen an US-Adressen werden vor den Gerichten in New York, New York, entschieden.