Allgemein
Wir bieten kostenlosen weltweiten Versand für Bestellungen über unsere Fabergé-Website an.

Für ONLINE-Käufe hängen die auf unserer Website für Online-Verkäufe angezeigten Preise vom Land ab, in das die Waren geliefert werden. Für die Länder im Dropdown-Menü ist der angegebene Preis der „gelieferte Preis“ (d.h. inklusive Steuern, Versicherung, Versand). Wenn Sie eine Lieferung in ein Land wünschen, das nicht im Dropdown-Menü aufgeführt ist, kontaktieren Sie bitte sales[at]faberge.com. Für Lieferungen in den Bundesstaat New York wird die NY State Sales Tax zum „gelieferten Preis“ hinzugefügt.

Wir bemühen uns, dass alle unsere beworbenen Preise korrekt sind, aber Fehler können gelegentlich auftreten. Wenn wir einen Fehler im Preis eines beworbenen Artikels oder eines von Ihnen bestellten Artikels entdecken, werden wir Sie so schnell wie möglich kontaktieren. Sie haben die Möglichkeit, Ihre Bestellung zum korrekten Preis zu bestätigen oder zu stornieren.

Sie können Ihre Ware per Kreditkarte, Debitkarte oder Banküberweisung bezahlen. Wenn Sie im Geschäft einkaufen, können Sie möglicherweise bar bezahlen, aber lokale Geschäfte müssen die örtlichen Geldwäsche- und sonstigen Gesetze einhalten, die die Höhe des Bargeldbetrags, den wir akzeptieren dürfen, einschränken können. Alle Debit- und Kreditkarteninhaber unterliegen Validierungsprüfungen, und wenn der Herausgeber Ihrer Karte die Zahlung nicht autorisiert, haften wir nicht für Verzögerungen oder Nichtlieferungen.

Für Online-Verkäufe arrangieren wir die Lieferung an die Lieferadresse, behalten uns jedoch und unsere Vertreter das Recht vor, die Lieferung aus Sicherheits- oder anderen Gründen zu verzögern oder abzulehnen. Wenn die Lieferung an Ihre gewählte Adresse nicht möglich ist, bitten wir Sie, eine alternative Adresse anzugeben.

Bitte beachten Sie, dass es selbst in Ländern, in die wir liefern, spezifische Ausschlüsse für einzelne Artikel oder Beschränkungen für bestimmte Artikel geben kann, abhängig vom Wert oder dem Export-/Importland.

Wir treffen angemessene Vorkehrungen, um die Details Ihrer Bestellung und Zahlung sicher zu halten, aber Dritte sind zwangsläufig an der Verarbeitung Ihrer Kartendaten beteiligt. Sofern keine Fahrlässigkeit von Fabergé vorliegt, haften wir nicht für Verluste, die Sie durch unbefugten Zugriff auf von Ihnen bei der Bestellung auf unserer Website oder im Geschäft bereitgestellte Daten erleiden.

Stornierungen und Rückgaben

Stornierungen
Wenn Sie ONLINE kaufen, haben Sie in vielen Rechtsgebieten das Recht, Ihre Bestellung zu stornieren und Artikel innerhalb eines kurzen Zeitraums nach Erhalt zurückzugeben. In der Europäischen Union beträgt dieser Zeitraum 14 Tage. Wo Sie online gekauft haben, respektieren wir jede solche Frist, die in der Rechtsordnung gilt, in die wir Ihre Ware geliefert haben. Um Ihre Online-Bestellung nach geltendem Recht zu stornieren, müssen Sie uns an unsere Adresse in London schreiben oder eine E-Mail an sales@faberge.com senden, mit dem Betreff „Cancellation of Sale in Cooling Off Period“. Wenn Sie nach geltendem Recht (sofern verfügbar) stornieren, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag. Sie müssen die gesamte Bestellung auf Ihre Kosten an unsere Adresse in London zurücksenden, Sie müssen für die Versicherung zum von Ihnen gezahlten Preis sorgen, und die Artikel müssen unbenutzt und in ihrem Originalzustand sowie mit Originalverpackung und Zertifikaten zurückgegeben werden. Außer wenn es das geltende Recht anders verlangt, akzeptieren wir keine zurückgegebenen Artikel, wenn sie benutzt oder beschädigt sind oder ohne Originalverpackung zurückgegeben werden, oder wenn der Verkauf kein Online-Verkauf war oder wenn der Artikel speziell für Sie angefertigt oder personalisiert wurde.

In einigen Rechtsgebieten haben Sie möglicherweise das Recht, Online-Bestellungen zu stornieren, wenn diese nicht innerhalb einer definierten oder angemessenen Frist nach Aufgabe Ihrer Bestellung geliefert werden und Sie keinem bestimmten Lieferdatum zugestimmt haben. In der Europäischen Union beträgt die definierte Frist 30 Tage (sofern Sie nichts anderes mit uns vereinbart haben). Wir werden versuchen, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern, und wir werden jedes Gesetz einhalten, das in der Rechtsordnung gilt, in die die Ware geliefert werden soll und das Ihnen das Recht gibt, bei verspäteter Lieferung zu stornieren. Wenn Sie nach diesem Gesetz stornieren möchten, schreiben Sie uns bitte an unsere Adresse in London oder senden Sie eine E-Mail an webenquiries[at]faberge.com mit dem Betreff „Cancellation of Sale for Non Delivery“. Wenn Sie nach diesem Gesetz (sofern verfügbar) stornieren, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag.

Rückgaben (Geschäftskauf)
Wir bieten allen unseren Kunden im Geschäft die Möglichkeit, unerwünschte Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Artikel gegen Store-Guthaben oder Umtausch an uns zurückzugeben. Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen im Geschäft zurückgegeben werden, in dem Sie sie gekauft haben, und sie müssen unbenutzt und in ihrem Originalzustand mit Originalverpackung und Zertifikaten zurückgegeben werden. Wir tauschen zurückgegebene Artikel um oder stellen Ihnen (nach Ihrer Wahl) einen Store-Guthabenschein in Höhe des von Ihnen für den Artikel gezahlten Preises aus, vorbehaltlich etwaiger besonderer Verkaufsbedingungen.

Sie müssen den Guthabenschein im selben Geschäft verwenden, in dem Sie den Artikel gekauft haben, und Sie müssen ihn innerhalb von 12 Monaten ab dem Datum des ursprünglichen Kaufs verwenden. Wir können keine Barauszahlung für einen Teil Ihres Store-Guthabens leisten, aber Sie können es verwenden, um alle verfügbaren Artikel zu kaufen. Nach unserem Ermessen können wir auch die Steuer und Zollgebühren für den Artikel erstatten.

Bitte beachten Sie: Artikel, die speziell für Sie angefertigt wurden, sowie personalisierte Artikel können gemäß dieser Richtlinie nicht zurückgegeben werden.

Rücksendungen im Vereinigten Königreich (Online-Kauf)
Wir bieten allen Online-Kunden im Vereinigten Königreich die Möglichkeit, unerwünschte Artikel an uns zurückzusenden und dafür einen Online-Gutschein, Umtausch oder eine vollständige Rückerstattung (einschließlich Steuern) zu erhalten. Wenn Sie sich für einen Online-Gutschein entscheiden, beachten Sie bitte, dass Sie den Online-Gutschein innerhalb von 12 Monaten ab dem ursprünglichen Kaufdatum verwenden müssen.

Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum an unsere Adresse in London zurückgesendet werden; FABERGÉ, 1 Cathedral Piazza, London, SW1E 5BP. Artikel müssen unbenutzt und in ihrem Originalzustand mit Originalverpackung und Zertifikaten zurückgegeben werden. Sobald Sie Ihre Rücksendung sicher verpackt haben, arrangieren wir gerne einen Kurier, der das Paket an einem von Ihnen bevorzugten Ort zu einem passenden Termin abholt. Dies ist ein kostenloser Service.

Wenn ein Artikel mit einem Fabergé-Sicherheitsetikett oder Markenzeichen versehen ist, muss er mit dem Etikett in seiner ursprünglichen Position zurückgegeben werden.

Um eine Rücksendung oder einen Umtausch für Online-Bestellungen im Vereinigten Königreich zu arrangieren, senden Sie bitte eine E-Mail an webenquiries[at]faberge.com oder kontaktieren Sie uns über den Live-Chat auf der Website.

Wir verstehen, dass Sie möglicherweise einen als Weihnachtsgeschenk gekauften Artikel über unsere übliche 30-tägige Rückgabefrist hinaus zurückgeben oder umtauschen müssen. Aus diesem Grund gewähren wir zu dieser Jahreszeit eine verlängerte Rückgabefrist (18 November 2025 bis einschließlich 24. Dezember 2025): diese Artikel können bis zum 23. Januar 2026 zurückgegeben werden. 

Internationale Rücksendungen (Online-Kauf)
Wir bieten allen internationalen Online-Kunden die Möglichkeit, unerwünschte Artikel an uns zurückzusenden und dafür einen Online-Gutschein oder eine Rückerstattung zu erhalten (ohne ursprüngliche Einfuhrsteuern/Zölle und etwaige anfallende Zahlungsabwicklungs- und Verwaltungsgebühren).

Wir übernehmen alle Einfuhrsteuern und/oder Zölle, die bei der Einfuhr der Produkte in Ihr Lieferland anfallen. Daher können wir keine Rückerstattung für diese Steuern und Zölle anbieten, wenn ein Artikel aus einem internationalen Standort (außerhalb des Vereinigten Königreichs) zurückgesendet wird. Die Gesamtkosten der genannten Einfuhrsteuern und/oder Zölle werden Ihnen beim Kauf deutlich angezeigt. Wenn Sie sich für einen Online-Gutschein entscheiden, beachten Sie bitte, dass der Gutschein keine Steuern/Zollgebühren enthält und Sie den Online-Gutschein innerhalb von 12 Monaten ab dem ursprünglichen Kaufdatum verwenden müssen.

Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum an unsere Adresse in London zurückgesendet werden; FABERGÉ, 1 Cathedral Piazza, London, SW1E 5BP. Artikel müssen unbenutzt und in ihrem Originalzustand mit Originalverpackung und Zertifikaten zurückgegeben werden. Sobald Sie Ihre Rücksendung sicher verpackt haben, arrangieren wir gerne einen Kurier, der das Paket an einem von Ihnen bevorzugten Ort zu einem passenden Termin abholt. Dies ist ein kostenloser Service.

Wenn ein Artikel mit einem Fabergé-Sicherheitsetikett oder Markenzeichen versehen ist, muss er mit dem Etikett in seiner ursprünglichen Position zurückgegeben werden.

Um eine Rücksendung für Online-Bestellungen außerhalb des Vereinigten Königreichs zu arrangieren, senden Sie bitte eine E-Mail an webenquiries[at]faberge.com oder kontaktieren Sie uns über den Live-Chat auf der Website.

Ringgrößenänderung
Wenn möglich, werden wir Ringe innerhalb von 90 Tagen nach dem Kauf kostenlos anpassen, jedoch hängt die Möglichkeit, Ihre Anfrage zu erfüllen, vom Design des Rings ab. Wir sind flexibel bei der Berücksichtigung Ihrer Größenänderung, bieten diesen Service jedoch vollständig nach eigenem Ermessen an. Wir können keine Umtauschvorgänge für Bestellungen akzeptieren, die außerhalb des Vereinigten Königreichs geliefert wurden.

Bitte beachten Sie: Artikel, die speziell für Sie angefertigt wurden, sowie personalisierte Artikel können gemäß dieser Richtlinie nicht zurückgegeben werden.

Garantie
Wir bieten unseren Kunden eine lebenslange Garantie gegen Herstellungsfehler bei allen Schmuckstücken und Objekten, die wir verkaufen. Für Uhren gilt eine Garantie von fünf Jahren ab Kaufdatum. Das bedeutet, dass wenn während der Garantiezeit ein Herstellungsfehler an einem dieser von uns verkauften Artikel auftritt, wir den Fehler (sofern vernünftigerweise möglich) kostenlos beheben. Können wir den Herstellungsfehler nicht zu angemessenen Kosten beheben, werden wir mit Ihnen eine andere Form der Entschädigung besprechen. Diese Garantie gilt für Geschenke, die Sie für andere kaufen und ihnen innerhalb eines Jahres nach dem Kauf übergeben, erstreckt sich jedoch nicht auf andere Verfügungen des Produkts. Natürlich müssen Sie das Produkt gut pflegen, unseren Pflegeempfehlungen folgen und, falls der Artikel eine Wartung benötigt, diese regelmäßig durchführen lassen. Sie müssen einen Nachweis erbringen können, dass Sie den Artikel bei uns gekauft haben.

Sie sollten stets sicherstellen, dass Sie eine Versicherung für den Verlust von Steinen oder anderen versehentlichen Verlust oder Schäden an einem Artikel haben. Wir haften unter dieser Garantie nicht für den Verlust oder die Beschädigung von Steinen oder für indirekte Verluste, die Sie aufgrund eines Herstellungsfehlers an einem von uns gekauften Artikel erleiden.

Diese Garantie berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte, falls Ihnen fehlerhafte Waren geliefert wurden.

Wenn Ihr Artikel durch einen Unfall oder normalen Verschleiß beschädigt ist, kontaktieren Sie bitte unser Team unter webenquiries[at]faberge.com und wir werden versuchen, Ihnen, wenn möglich, einen Kostenvoranschlag für die Reparatur zu erstellen.

Allgemein
Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit ändern, aber sobald Sie einen Artikel gekauft haben, gelten die zum Zeitpunkt Ihres Kaufs aktuellen Geschäftsbedingungen.

Sollte eine dieser Geschäftsbedingungen ungültig oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen weiterhin in vollem Umfang wirksam.

Diese Geschäftsbedingungen binden unsere Abtretungsempfänger oder Nachfolger nicht, es sei denn, sie übernehmen diese Geschäftsbedingungen oder sind mit Fabergé verbunden.

Wenn wir gegen diese Geschäftsbedingungen verstoßen, haften wir nur für Ihre direkten Verluste und die vernünftigerweise vorhersehbaren Folgen unseres Verstoßes.

Unsere Haftung ist auf den Preis beschränkt, den Sie für die von uns gekauften Waren bezahlt haben.
Wir haften Ihnen gegenüber nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung unserer Verpflichtungen, wenn die Verzögerung oder Nichterfüllung durch Ursachen außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle verursacht wird.

Wir versuchen nicht, unsere Haftung für Tod oder Personenschäden, die durch unsere Fahrlässigkeit entstehen, zu begrenzen oder die Haftung für betrügerische Falschdarstellungen durch uns oder unsere Vertreter auszuschließen.

Bestellungen, die in den USA aufgegeben werden, unterliegen dem Recht des Bundesstaates New York, ausgenommen die Grundsätze des Kollisionsrechts, und alle Streitigkeiten bezüglich Lieferungen an US-Adressen werden vor den Gerichten in New York, New York, entschieden.