Allgemein
Wir bieten kostenlosen weltweiten Versand für Bestellungen über unsere Fabergé-Website an.

Bei ONLINE-Käufen hängen die auf unserer Website angezeigten Preise für Online-Verkäufe vom Lieferland ab. Für die Länder im Dropdown-Menü ist der angegebene Preis der „gelieferte Preis“ (d.h. inklusive Steuern, Versicherung, Versand). Möchten Sie in ein Land liefern lassen, das nicht im Dropdown-Menü steht, kontaktieren Sie bitte sales@faberge.com. Für Lieferungen in den Bundesstaat New York wird die NY State Sales Tax zum „gelieferten Preis“ hinzugefügt.

Wir bemühen uns, alle beworbenen Preise korrekt anzugeben, doch können Fehler auftreten. Entdecken wir einen Fehler im Preis eines beworbenen oder bestellten Artikels, kontaktieren wir Sie so schnell wie möglich. Sie haben dann die Möglichkeit, Ihre Bestellung zum korrekten Preis zu bestätigen oder zu stornieren.

Sie können Ihre Ware per Kreditkarte, Debitkarte oder Banküberweisung bezahlen. Beim Kauf im Geschäft ist eventuell auch Barzahlung möglich, jedoch müssen lokale Geschäfte die örtlichen Geldwäsche- und sonstigen Gesetze einhalten, die die akzeptierte Bargeldmenge einschränken können. Alle Debit- und Kreditkarteninhaber unterliegen Validierungsprüfungen; lehnt der Kartenaussteller die Zahlung ab, haften wir nicht für Verzögerungen oder Nichtlieferungen.

Bei Online-Verkäufen organisieren wir die Lieferung an die Lieferadresse, behalten uns jedoch das Recht vor, aus Sicherheits- oder anderen Gründen die Lieferung an eine Adresse zu verzögern oder abzulehnen. Kann die Lieferung an Ihre gewählte Adresse nicht erfolgen, bitten wir Sie, eine alternative Adresse anzugeben.

Bitte beachten Sie, dass es selbst in Ländern, in die wir liefern, spezifische Ausschlüsse für einzelne Artikel oder Beschränkungen für bestimmte Artikel geben kann, abhängig vom Wert oder dem Export-/Importland.

Wir bemühen uns, die Details Ihrer Bestellung und Zahlung sicher zu verwahren, doch sind Dritte zwangsläufig an der Verarbeitung Ihrer Kartendaten beteiligt. Sofern keine Fahrlässigkeit seitens Fabergé vorliegt, haften wir nicht für Verluste, die Ihnen durch unbefugten Zugriff auf von Ihnen bei der Bestellung auf unserer Website oder im Geschäft bereitgestellte Daten entstehen.

Stornierungen und Rückgaben

Stornierungen
Wenn Sie ONLINE kaufen, haben Sie in vielen Rechtsgebieten das Recht, Ihre Bestellung innerhalb eines kurzen Zeitraums nach Erhalt zu stornieren und Artikel zurückzugeben. In der Europäischen Union beträgt dieser Zeitraum 14 Tage. Wenn Sie online gekauft haben, beachten wir jede solche Frist, die in dem Gebiet gilt, in das wir Ihre Ware geliefert haben. Um Ihre Online-Bestellung nach geltendem Recht zu stornieren, müssen Sie uns an unsere Adresse in London schreiben oder eine E-Mail an sales@faberge.com mit dem Betreff „Stornierung des Verkaufs während der Widerrufsfrist“ senden. Wenn Sie nach geltendem Recht (sofern verfügbar) stornieren, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag. Sie müssen die gesamte Bestellung auf Ihre Kosten an unsere Adresse in London zurücksenden, für die Versicherung zum von Ihnen gezahlten Preis sorgen, und die Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand sowie mit Originalverpackung und Zertifikaten zurückgegeben werden. Sofern nicht anders gesetzlich vorgeschrieben, akzeptieren wir keine zurückgegebenen Artikel, die benutzt oder beschädigt sind, ohne Originalverpackung zurückgesandt werden, wenn der Verkauf kein Online-Verkauf war oder wenn der Artikel speziell für Sie angefertigt oder personalisiert wurde.

In einigen Rechtsgebieten haben Sie das Recht, Online-Bestellungen zu stornieren, wenn diese nicht innerhalb einer definierten oder angemessenen Frist nach Bestellung geliefert werden und Sie keinem bestimmten Lieferdatum zugestimmt haben. In der Europäischen Union beträgt diese Frist 30 Tage (sofern Sie nichts anderes mit uns vereinbart haben). Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern, und beachten alle geltenden Gesetze in dem Gebiet, in das die Ware geliefert werden soll, die Ihnen das Recht auf Stornierung bei verspäteter Lieferung einräumen. Wenn Sie unter diesem Gesetz stornieren möchten, schreiben Sie uns bitte an unsere Adresse in London oder senden Sie eine E-Mail an webenquiries[at]faberge.com mit dem Betreff „Stornierung des Verkaufs wegen Nichtlieferung“. Wenn Sie unter diesem Gesetz (sofern verfügbar) stornieren, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag.

Rückgaben (Kauf im Geschäft)
Wir bieten allen unseren Kunden im Geschäft die Möglichkeit, unerwünschte Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt gegen Guthaben oder Umtausch zurückzugeben. Die Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen im Geschäft, in dem Sie sie gekauft haben, zurückgegeben werden und unbenutzt sowie im Originalzustand mit Originalverpackung und Zertifikaten sein. Wir tauschen die zurückgegebenen Artikel um oder stellen Ihnen (nach Ihrer Wahl) einen Guthabenschein in Höhe des von Ihnen gezahlten Preises aus, vorbehaltlich etwaiger besonderer Verkaufsbedingungen.

Sie müssen den Guthabenschein im selben Geschäft verwenden, in dem Sie den Artikel gekauft haben, und ihn innerhalb von 12 Monaten ab dem Datum des ursprünglichen Kaufs einlösen. Wir können keine Barauszahlung für einen Teil Ihres Guthabens leisten, aber Sie können es zum Kauf aller verfügbaren Artikel verwenden. Nach unserem Ermessen können wir auch Steuern und Zollgebühren für den Artikel erstatten.

Bitte beachten Sie: Artikel, die speziell für Sie angefertigt oder personalisiert wurden, können gemäß dieser Richtlinie nicht zurückgegeben werden.

Rücksendungen im Vereinigten Königreich (Online-Kauf)
Wir bieten allen Online-Kunden im Vereinigten Königreich die Möglichkeit, unerwünschte Artikel an uns zurückzusenden und dafür einen Online-Gutschein, einen Umtausch oder eine vollständige Rückerstattung (einschließlich Steuern) zu erhalten. Wenn Sie sich für einen Online-Gutschein entscheiden, beachten Sie bitte, dass Sie den Online-Gutschein innerhalb von 12 Monaten ab dem ursprünglichen Kaufdatum verwenden müssen.

Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum an unsere Adresse in London zurückgesendet werden: FABERGÉ, 5. Etage, 111 Buckingham Palace Road, London SW1W 0SR. Die Artikel müssen unbenutzt und im Originalzustand mit Originalverpackung und Zertifikaten zurückgegeben werden. Sobald Sie Ihre Rücksendung sicher verpackt haben, arrangieren wir gerne eine Abholung durch einen Kurier an einem für Sie passenden Ort und Termin. Dies ist ein kostenloser Service.

Wenn ein Artikel mit einem Fabergé-Sicherheitsetikett oder Markenzeichen versehen ist, muss er mit dem Etikett in seiner ursprünglichen Position zurückgegeben werden.

Um eine Rücksendung oder einen Umtausch für Online-Bestellungen im Vereinigten Königreich zu arrangieren, senden Sie bitte eine E-Mail an webenquiries[at]faberge.com oder kontaktieren Sie uns über den Live-Chat auf der Website.

Wir verstehen, dass Sie möglicherweise einen als Weihnachtsgeschenk gekauften Artikel über die übliche 30-tägige Rückgabefrist hinaus zurückgeben oder umtauschen müssen. Aus diesem Grund gewähren wir zu dieser Jahreszeit eine verlängerte Rückgabefrist (18 November 2026 bis einschließlich 24. Dezember 2026: Diese Artikel können bis zum 23. Januar 2027 zurückgegeben werden. 

Internationale Rücksendungen (Online-Kauf)
Wir bieten allen internationalen Online-Kunden die Möglichkeit, unerwünschte Artikel an uns zurückzusenden und dafür einen Online-Gutschein oder eine Rückerstattung zu erhalten (ausgenommen ursprüngliche Einfuhrsteuern/Zölle und etwaige Zahlungsabwicklungs- und Verwaltungsgebühren).

Wir übernehmen alle Einfuhrsteuern und/oder Zölle, die bei der Einfuhr der Produkte in Ihr Lieferland anfallen. Daher können wir keine Rückerstattung für diese Steuern und Zölle anbieten, wenn ein Artikel aus einem internationalen Standort (außerhalb des Vereinigten Königreichs) zurückgesendet wird. Die Gesamtkosten der genannten Einfuhrsteuern und/oder Zölle werden Ihnen beim Kauf deutlich angezeigt. Wenn Sie sich für einen Online-Gutschein entscheiden, beachten Sie bitte, dass dieser keine Steuern/Zollgebühren enthält und Sie den Online-Gutschein innerhalb von 12 Monaten ab dem ursprünglichen Kaufdatum verwenden müssen.

Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum an unsere Adresse in London zurückgesendet werden: FABERGÉ, 5. Etage, 111 Buckingham Palace Road, London SW1W 0SR. Die Artikel müssen unbenutzt und im Originalzustand mit Originalverpackung und Zertifikaten zurückgegeben werden. Sobald Sie Ihre Rücksendung sicher verpackt haben, arrangieren wir gerne eine Abholung durch einen Kurier an einem für Sie passenden Ort und Termin. Dies ist ein kostenloser Service.

Wenn ein Artikel mit einem Fabergé-Sicherheitsetikett oder Markenzeichen versehen ist, muss er mit dem Etikett in seiner ursprünglichen Position zurückgegeben werden.

Um eine Rücksendung für Online-Bestellungen außerhalb des Vereinigten Königreichs zu arrangieren, senden Sie bitte eine E-Mail an webenquiries[at]faberge.com oder kontaktieren Sie uns über den Live-Chat auf der Website.

Ringgrößenänderung
Wenn möglich, werden wir Ringe innerhalb von 90 Tagen nach dem Kauf kostenlos anpassen. Die Möglichkeit, Ihre Anfrage zu erfüllen, hängt jedoch vom Design des Rings ab. Wir sind flexibel bei der Berücksichtigung Ihrer Größenänderung, bieten diesen Service jedoch vollständig nach eigenem Ermessen an. Wir können keine Umtauschvorgänge für Bestellungen akzeptieren, die außerhalb des Vereinigten Königreichs geliefert wurden.

Bitte beachten Sie: Artikel, die speziell für Sie angefertigt oder personalisiert wurden, können gemäß dieser Richtlinie nicht zurückgegeben werden.

Garantie
Wir bieten unseren Kunden eine lebenslange Garantie gegen Herstellungsfehler bei allen von uns verkauften Schmuckstücken und Objekten. Für Uhren gilt die Garantie fünf Jahre ab Kaufdatum. Das bedeutet, dass wir, wenn während der Garantiezeit ein Herstellungsfehler an einem dieser von uns verkauften Artikel auftritt, den Fehler (sofern vernünftigerweise möglich) kostenlos beheben. Können wir den Herstellungsfehler nicht zu angemessenen Kosten beheben, werden wir mit Ihnen eine andere Form der Entschädigung besprechen. Diese Garantie gilt auch für Geschenke, die Sie innerhalb eines Jahres nach dem Kauf an andere weitergeben, jedoch nicht für andere Verfügungen über das Produkt. Natürlich müssen Sie das Produkt gut pflegen, unsere Pflegeempfehlungen befolgen und, falls der Artikel eine Wartung benötigt, diese regelmäßig durchführen lassen. Sie müssen einen Nachweis erbringen können, dass Sie den Artikel bei uns gekauft haben.

Sie sollten stets sicherstellen, dass Sie eine Versicherung für den Verlust von Steinen oder anderen versehentlichen Verlusten oder Schäden an einem Artikel haben. Wir haften unter dieser Garantie nicht für den Verlust oder die Beschädigung von Steinen oder für indirekte Verluste, die Sie aufgrund eines Herstellungsfehlers an einem von uns gekauften Artikel erleiden.

Diese Garantie berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte, falls Sie fehlerhafte Waren erhalten haben.

Wenn Ihr Artikel durch einen Unfall oder normalen Verschleiß beschädigt wird, kontaktieren Sie bitte unser Team unter webenquiries[at]faberge.com, und wir werden versuchen, Ihnen, wenn möglich, einen Kostenvoranschlag für die Reparatur zu erstellen.

Allgemeines
Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit ändern, aber sobald Sie einen Artikel gekauft haben, gelten die zum Zeitpunkt Ihres Kaufs aktuellen Bedingungen.

Sollte eine dieser Geschäftsbedingungen ungültig oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bedingungen weiterhin in vollem Umfang wirksam.

Diese Geschäftsbedingungen binden unsere Abtretungsempfänger oder Nachfolger nur, wenn sie diese Geschäftsbedingungen übernehmen oder mit Fabergé verbunden sind.

Wenn wir gegen diese Geschäftsbedingungen verstoßen, haften wir nur für Ihre direkten Verluste und die vernünftigerweise vorhersehbaren Folgen unseres Verstoßes.

Unsere Haftung ist auf den Preis beschränkt, den Sie für die von uns gekauften Waren bezahlt haben.
Wir haften Ihnen gegenüber nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung unserer Verpflichtungen, wenn diese Verzögerungen oder Nichterfüllungen durch Ursachen außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle entstehen.

Wir beabsichtigen nicht, unsere Haftung für Tod oder Personenschäden, die durch unsere Fahrlässigkeit entstehen, zu beschränken oder die Haftung für betrügerische Falschdarstellung durch uns oder unsere Vertreter auszuschließen.

Bestellungen, die in den USA aufgegeben werden, unterliegen dem Recht des Bundesstaates New York, ausgenommen die Grundsätze des Kollisionsrechts, und alle Streitigkeiten bezüglich Lieferungen an US-Adressen werden vor den Gerichten in New York, New York, entschieden.