Consegna e resi
Generale
Offriamo la consegna gratuita in tutto il mondo per gli ordini effettuati sul nostro sito Fabergé.
- Regno Unito continentale - prevedere da 1 a 3 giorni lavorativi
- Isole del Canale - prevedere da 2 a 11 giorni lavorativi
- Unione Europea (vedi paesi supportati) - prevedere da 2 a 7 giorni lavorativi
- Gibilterra - prevedere da 2 a 11 giorni lavorativi
- Resto del mondo (vedi paesi supportati) - prevedere da 2 a 11 giorni lavorativi
Attualmente possiamo spedire gioielli e orologi in: Australia, Austria, Bahrain, Belgio, Isole Vergini Britanniche, Bulgaria, Canada**, Cile, Cina, Croazia, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Egitto, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Gibilterra, Grecia, Guernsey, Hong Kong, Ungheria, Islanda, Irlanda, Italia, Giappone, Jersey, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Malesia, Malta, Messico, Monaco, Paesi Bassi, Nuova Zelanda, Norvegia, Polonia, Portogallo*, Qatar, Romania, Arabia Saudita, Singapore, Slovacchia, Slovenia, Sudafrica, Corea del Sud, Spagna, Svezia, Svizzera, Thailandia, Turchia, Emirati Arabi Uniti, Regno Unito, Stati Uniti d'America.
Se il tuo paese non è supportato e desideri maggiori informazioni, contatta il nostro team Concierge all'indirizzo webenquiries[at]faberge.com
Si prega di essere consapevoli che la spedizione di gioielli di alta qualità in Portogallo dal Regno Unito è soggetta a restrizioni specifiche di importazione. A causa della natura dei gioielli di alta qualità, sono classificati come merce soggetta a restrizioni.
Fabergé non è in grado di gestire lo sdoganamento per spedizioni di gioielli in questo paese. Sarà necessario avvalersi dei servizi di un broker doganale terzo per sdoganare il tuo pacco.
Consigliamo vivamente di contattare l'autorità doganale locale in Portogallo per ottenere indicazioni sui servizi di broker approvati. Saranno in grado di fornire informazioni specifiche e raccomandazioni su misura per la tua spedizione.
Si prega di notare che, sebbene alcuni corrieri possano offrire servizi di sdoganamento, potrebbero non essere in grado di gestire articoli soggetti a restrizioni come i gioielli di alta qualità. È essenziale verificare le loro capacità prima della spedizione.
Comprendendo questi requisiti e adottando le misure necessarie, puoi garantire un processo di importazione fluido per i tuoi gioielli di alta qualità.
Si prega di notare che le spedizioni verso il Canada, fino a nuovo avviso, sono Delivered at Place (DAP), il che significa che i clienti sono responsabili dello sdoganamento all'importazione, dei dazi e delle tasse per il rilascio al momento dell'arrivo.
Prezzo, Tasse, Pagamento e Consegna
Per gli acquisti IN NEGOZIO, il prezzo che pagherai effettivamente includerà eventuali tasse applicabili in quella giurisdizione. Tuttavia, in alcuni paesi, ad esempio negli USA, il prezzo visualizzato o pubblicizzato potrebbe non includere la sales tax che sarà aggiunta al momento dell'acquisto. Potresti avere diritto a rimborsi dalla Dogana quando lasci una giurisdizione dove hai acquistato un articolo se stai esportando permanentemente l'articolo. Potresti anche essere soggetto a dazi doganali o tasse per articoli importati in un'altra giurisdizione. Se stai esportando un articolo, dovresti verificare le implicazioni fiscali con le autorità del paese di destinazione previsto.
Per gli acquisti ONLINE, i prezzi visualizzati sul nostro sito web per le vendite online dipendono dal paese in cui la merce sarà consegnata e, per i paesi nel menu a tendina, il prezzo indicato è il “prezzo consegnato” (cioè include tasse, assicurazione, spedizione). Se desideri la consegna in un paese non presente nel menu a tendina, contatta sales@faberge.com. Per le consegne nello Stato di New York, sarà aggiunta la Sales Tax dello Stato di NY al “prezzo consegnato”.
Cerchiamo di garantire che tutti i prezzi pubblicizzati siano accurati, ma a volte possono verificarsi errori. Se scopriamo un errore nel prezzo di un articolo pubblicizzato o di un articolo che hai ordinato, ti contatteremo il prima possibile. Avrai la possibilità di riconfermare il tuo ordine al prezzo corretto o di annullarlo.
Puoi pagare la tua merce con carta di credito, carta di debito o bonifico bancario. Se acquisti in negozio potresti essere in grado di pagare in contanti, ma i negozi locali devono rispettare la normativa locale sul riciclaggio di denaro e altre leggi che possono limitare l'importo di contanti che possiamo accettare. Tutti i titolari di carte di debito e credito sono soggetti a controlli di validazione e se l'emittente della tua carta rifiuta di autorizzare il pagamento, non saremo responsabili per eventuali ritardi o mancata consegna.
Per le vendite online organizzeremo la consegna all'indirizzo di consegna, ma noi e i nostri agenti ci riserviamo il diritto di ritardare o rifiutare la consegna a qualsiasi indirizzo per motivi di sicurezza o altri motivi. Se la consegna non può essere effettuata all'indirizzo scelto, ti chiederemo di fornire un indirizzo alternativo.
Nota che anche nei paesi in cui effettuiamo consegne, potrebbero esserci esclusioni specifiche relative a singoli articoli o restrizioni su certi articoli a seconda del valore o del paese di esportazione/importazione.
Prendiamo ragionevoli precauzioni per mantenere sicuri i dettagli del tuo ordine e del pagamento, ma terze parti sono necessariamente coinvolte nell'elaborazione delle informazioni della tua carta. In assenza di negligenza da parte di Fabergé, non saremo responsabili per eventuali perdite subite a causa di accessi non autorizzati a qualsiasi dato che ci fornisci durante l'ordine dal nostro sito web o in negozio.
Cancellazioni e Resi
Cancellazioni
Se acquisti ONLINE, molte giurisdizioni ti danno il diritto di annullare il tuo ordine e restituire gli articoli per un breve periodo dopo averli ricevuti. Nell'Unione Europea questo periodo è di 14 giorni. Dove hai acquistato online, rispetteremo qualsiasi periodo di questo tipo che sia efficace nella giurisdizione in cui abbiamo consegnato la tua merce. Per annullare il tuo ordine online ai sensi della legge applicabile, devi scriverci al nostro indirizzo di Londra o inviarci un'email a sales@faberge.com, usando l'oggetto “Cancellazione della Vendita nel Periodo di Recesso.” Se annulli ai sensi della legge applicabile (dove disponibile) ti rimborseremo completamente. Devi restituire l'intero ordine al nostro indirizzo di Londra a tue spese, devi provvedere all'assicurazione al prezzo che hai pagato per esso, e gli articoli devono essere restituiti inutilizzati e nelle loro condizioni originali, con confezione originale e certificati. Salvo diversa disposizione della legge applicabile, non accetteremo articoli restituiti se usati o danneggiati o restituiti senza la confezione originale, o se la vendita non è stata online o se l'articolo è stato realizzato su misura o personalizzato per te.
In alcune giurisdizioni potresti avere il diritto di annullare gli ordini online se non ti vengono consegnati entro un tempo definito o ragionevole dal momento dell'ordine, e se non hai concordato una data di consegna specifica. Nell'Unione Europea, il periodo definito è di 30 giorni (a meno che tu non abbia concordato diversamente con noi). Cercheremo di consegnarti l'ordine il prima possibile e rispetteremo qualsiasi legge applicabile nella giurisdizione in cui la merce è destinata ad essere consegnata, che ti dia il diritto di annullare per consegna ritardata. Se desideri annullare ai sensi di questa legge, devi scriverci al nostro indirizzo di Londra o inviarci un'email a webenquiries[at]faberge.com usando l'oggetto “Cancellazione della Vendita per Mancata Consegna.” Se annulli ai sensi di questa legge (dove disponibile) ti rimborseremo completamente.
Resi (Acquisto in Negozio)
Offriamo a tutti i nostri clienti in negozio la possibilità di restituire articoli indesiderati per ottenere un credito in negozio o uno scambio entro 30 giorni dal ricevimento degli articoli. Gli articoli devono essere restituiti entro 30 giorni al negozio in cui li hai acquistati e devono essere restituiti inutilizzati e nelle loro condizioni originali, con confezione originale e certificati. Effettueremo uno scambio o ti forniremo una nota di credito in negozio per gli articoli restituiti (a tua scelta) al prezzo che hai pagato per l'articolo, soggetto a eventuali condizioni speciali di vendita.
Devi utilizzare la nota di credito nello stesso negozio in cui hai acquistato l'articolo e devi usarla entro 12 mesi dalla data dell'acquisto originale. Non possiamo rimborsare in contanti alcuna parte del tuo credito in negozio, ma puoi usarlo per acquistare qualsiasi articolo disponibile. A nostra discrezione, potremmo rimborsare anche tasse e dazi sull'articolo.
Nota bene: gli articoli realizzati su misura per te e gli articoli personalizzati non possono essere restituiti secondo questa politica.
Resi Regno Unito (Acquisto Online)
Offriamo a tutti i clienti online del Regno Unito la possibilità di restituire articoli indesiderati per un credito negozio online, cambio o un rimborso completo (incluse le tasse). Se scegli di optare per un credito negozio online, tieni presente che devi utilizzare la nota di credito online entro 12 mesi dalla data dell'acquisto originale.
Gli articoli devono essere restituiti entro 30 giorni dalla data di consegna al nostro indirizzo di Londra; FABERGÉ, 1 Cathedral Piazza, Londra, SW1E 5BP. Gli articoli devono essere restituiti inutilizzati e nelle loro condizioni originali, con confezione originale e certificati inclusi. Una volta che avrai imballato il reso in modo sicuro, saremo lieti di organizzare un corriere per il ritiro del pacco dalla tua posizione preferita in una data a te comoda. Questo è un servizio gratuito.
Se un articolo ha un'etichetta di sicurezza Fabergé o un'etichetta del marchio attaccata, deve essere restituito con l'etichetta nella sua posizione originale.
Per organizzare un reso o cambio per ordini online effettuati nel Regno Unito, si prega di inviare un'email a webenquiries[at]faberge.com o contattarci tramite la chat live del sito web.
Comprendiamo che potresti aver bisogno di restituire o cambiare un articolo acquistato come regalo di Natale, oltre il nostro consueto periodo di reso di 30 giorni. Per questo motivo, applichiamo un periodo di reso esteso in questo periodo dell'anno (18 Novembre 2025 al 24 dicembre 2025 inclusi): questi articoli possono essere restituiti fino al 23 gennaio 2026.
Resi Internazionali (Acquisto Online)
Offriamo a tutti i clienti internazionali online la possibilità di restituire articoli indesiderati per un credito negozio online o un rimborso (esclusi i dazi/tasse di importazione originali e qualsiasi costo di elaborazione pagamenti e amministrativo sostenuto).
Copriamo tutte le tasse di importazione e/o dazi pagabili sui prodotti all'importazione nel paese di consegna scelto. Pertanto, non possiamo offrire un rimborso per queste tasse e dazi se un articolo viene restituito da una località internazionale (località al di fuori del Regno Unito). Il costo totale di tali tasse di importazione e/o dazi ti sarà chiaramente indicato al momento dell'acquisto. Se scegli di optare per un credito negozio online, tieni presente che il credito escluderà le tasse/oneri e dovrai utilizzare la nota di credito online entro 12 mesi dalla data originale di acquisto.
Gli articoli devono essere restituiti entro 30 giorni dalla data di consegna al nostro indirizzo di Londra; FABERGÉ, 1 Cathedral Piazza, Londra, SW1E 5BP. Gli articoli devono essere restituiti inutilizzati e nelle loro condizioni originali, con confezione originale e certificati inclusi. Una volta che avrai imballato il reso in modo sicuro, saremo lieti di organizzare un corriere per il ritiro del pacco dalla tua posizione preferita in una data a te comoda. Questo è un servizio gratuito.
Se un articolo ha un'etichetta di sicurezza Fabergé o un'etichetta del marchio attaccata, deve essere restituito con l'etichetta nella sua posizione originale.
Per organizzare un reso per ordini online effettuati fuori dal Regno Unito, si prega di inviare un'email a webenquiries[at]faberge.com o contattarci tramite la chat live del sito web.
Ridimensionamento Anelli
Se possibile, ridimensioneremo gli anelli gratuitamente entro 90 giorni dall'acquisto, tuttavia la possibilità di soddisfare la tua richiesta dipenderà dal design dell'anello. Saremo flessibili nell'accogliere la tua richiesta di ridimensionamento, ma offriamo questo servizio completamente a nostra discrezione. Non possiamo accettare cambi su ordini consegnati al di fuori del Regno Unito.
Nota bene: gli articoli realizzati su misura per te e gli articoli personalizzati non possono essere restituiti secondo questa politica.
Garanzia
Offriamo una garanzia a vita ai nostri clienti contro difetti di fabbricazione in tutti i gioielli e oggetti che vendiamo. Per gli orologi, la garanzia è di cinque anni dalla data di acquisto. Ciò significa che se un difetto di fabbricazione diventa evidente durante il periodo di garanzia in uno qualsiasi di quegli articoli che ti vendiamo, ripareremo il difetto (ove ragionevolmente possibile) senza alcun costo per te. Se non possiamo riparare il difetto di fabbricazione a un costo ragionevole, discuteremo con te qualche altra forma di compensazione. Questa garanzia copre i regali che acquisti per altri e che consegni entro un anno dall'acquisto, ma non si estende ad altre disposizioni del prodotto. Naturalmente, devi prenderti cura del prodotto, rispettare eventuali raccomandazioni di cura che suggeriamo e, se l'articolo richiede manutenzione, deve essere sottoposto a regolare assistenza. Devi essere in grado di fornire la prova che hai acquistato l'articolo da noi.
Dovresti sempre assicurarti di avere un'assicurazione per coprire la perdita di pietre o altri danni o perdite accidentali a qualsiasi articolo. Non saremo responsabili per la perdita o il danno delle pietre ai sensi di questa garanzia, né per eventuali perdite indirette che subisci a causa di un difetto di fabbricazione in qualsiasi articolo acquistato da noi.
Questa garanzia non influisce su eventuali diritti legali che potresti avere se ti sono stati forniti beni difettosi.
Se il tuo articolo è danneggiato in un incidente o per normale usura, ti preghiamo di contattare il nostro team all'indirizzo webenquiries[at]faberge.com e cercheremo di fornire un preventivo per la riparazione, ove possibile.
Generale
Possiamo modificare questi termini e condizioni in qualsiasi momento, ma una volta che hai acquistato un articolo, si applicheranno i termini e condizioni vigenti al momento del tuo acquisto.
Se uno qualsiasi di questi termini e condizioni è invalido o inapplicabile, il resto continuerà ad avere piena validità ed efficacia.
Questi termini e condizioni non saranno vincolanti per i nostri cessionari o successori a meno che non adottino questi termini e condizioni o siano affiliati con Fabergé.
Se violiamo questi termini e condizioni, saremo responsabili solo per le tue perdite dirette e per le conseguenze ragionevolmente prevedibili della nostra violazione.
La nostra responsabilità è limitata al prezzo che hai pagato per i beni acquistati da noi.
Non saremo responsabili nei tuoi confronti per eventuali ritardi o mancato adempimento delle nostre obbligazioni se tali ritardi o mancati adempimenti derivano da cause al di fuori del nostro ragionevole controllo.
Non cerchiamo di limitare la nostra responsabilità per morte o lesioni personali derivanti dalla nostra negligenza, né di escludere la responsabilità per dichiarazioni fraudolente da parte nostra o dei nostri agenti.
Gli ordini effettuati negli Stati Uniti sono soggetti alla legge dello Stato di New York, escludendo i principi di conflitti di legge, e tutte le controversie riguardanti le consegne agli indirizzi negli Stati Uniti saranno risolte nei tribunali situati a New York, New York.
