Consegna e resi
Generale
Offriamo la spedizione gratuita in tutto il mondo per gli ordini effettuati sul nostro sito web Fabergé .
- Regno Unito continentale: 1-3 giorni lavorativi
- Isole del Canale: da 2 a 11 giorni lavorativi
- Unione Europea (vedi paesi supportati): attendere da 2 a 7 giorni lavorativi
- Gibilterra - consentire da 2 a 11 giorni lavorativi
- Resto del mondo (vedi paesi supportati): da 2 a 11 giorni lavorativi
Attualmente possiamo spedire gioielli e orologi in: Australia, Austria, Bahrein, Belgio, Bulgaria, Canada, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Gibilterra, Grecia , Guernsey, Hong Kong, Ungheria, Irlanda, Italia, Giappone, Jersey, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Malesia, Malta, Paesi Bassi, Nuova Zelanda, Norvegia, Polonia, Qatar, Romania, Arabia Saudita, Singapore, Slovacchia, Slovenia, Sud Africa, Spagna, Svezia, Svizzera, Tailandia, Emirati Arabi Uniti, Regno Unito, Stati Uniti d'America.
Se il tuo Paese non è supportato e desideri saperne di più, contatta il nostro team Concierge su webenquiries[at]faberge.com
Prezzo, tasse, pagamento e consegna
Per gli acquisti IN NEGOZIO, il prezzo effettivamente pagato includerà tutte le tasse applicabili in quella giurisdizione. Tuttavia, in alcuni paesi, ad esempio negli Stati Uniti, il prezzo visualizzato o pubblicizzato potrebbe non includere l'imposta sulle vendite che verrà aggiunta al momento dell'acquisto. Potresti avere diritto a rimborsi dalla dogana quando lasci la giurisdizione in cui hai acquistato un articolo se esporti l'articolo in modo permanente. Potresti anche essere soggetto a dazi doganali o tasse per articoli importati in un'altra giurisdizione. Se stai esportando un articolo dovresti verificare le implicazioni fiscali con le autorità del paese di destinazione previsto.
Per gli acquisti ONLINE, i prezzi visualizzati sul nostro sito Web per le vendite online dipendono dal paese in cui verrà consegnata la merce e, per i paesi nel menu a discesa, il prezzo indicato è il "prezzo di consegna" (ovvero include tasse, assicurazione, spedizione). Se desideri la consegna in un paese non presente nel menu a discesa, contatta sales@faberge.com. Per le consegne nello Stato di New York, l'imposta sulle vendite dello Stato di New York verrà aggiunta al "prezzo di consegna".
Cerchiamo di garantire che tutti i nostri prezzi pubblicizzati siano accurati, ma a volte possono verificarsi degli errori. Se scopriamo un errore nel prezzo di un articolo pubblicizzato o di un articolo che hai ordinato, ti contatteremo il prima possibile. Avrai la possibilità di riconfermare il tuo ordine al prezzo corretto o di annullarlo.
Puoi pagare la tua merce con carta di credito, carta di debito o bonifico bancario. Se acquisti in negozio potresti essere in grado di pagare in contanti, ma i negozi locali dovranno rispettare la legislazione locale sul riciclaggio di denaro e altre leggi che potrebbero limitare la quantità di contanti che siamo autorizzati ad accettare. Tutti i titolari di carte di debito e credito sono soggetti a controlli di convalida e se l'emittente della tua carta rifiuta di autorizzare il pagamento, non saremo responsabili per eventuali ritardi o mancata consegna.
Per le vendite online organizzeremo la consegna all'indirizzo di consegna, ma noi e i nostri agenti ci riserviamo il diritto di ritardare o rifiutare la consegna a qualsiasi indirizzo per motivi di sicurezza o altri motivi. Se la consegna non può essere effettuata all'indirizzo da te scelto, ti chiederemo di fornire un indirizzo alternativo.
Tieni presente che anche nei paesi in cui effettueremo le consegne, potrebbero esserci esclusioni specifiche relative a singoli articoli o restrizioni su determinati articoli a seconda del valore o del paese di esportazione/importazione.
Ci prendiamo ragionevole cura di mantenere al sicuro i dettagli del tuo ordine e del tuo pagamento, ma terze parti sono necessariamente coinvolte nell'elaborazione delle informazioni della tua carta. In assenza di negligenza da parte di Fabergé , non saremo responsabili per eventuali perdite subite per l'accesso non autorizzato a qualsiasi dato che ci fornisci quando ordini dal nostro sito web o in negozio.
Annullamenti e resi
Annullamenti
Se acquisti ONLINE, molte giurisdizioni ti danno il diritto di annullare l'ordine e restituire gli articoli per un breve periodo dopo averli ricevuti . Nell'Unione Europea questo periodo è di 14 giorni. Se hai acquistato online, rispetteremo tale periodo in vigore nella giurisdizione in cui abbiamo consegnato la merce. Per annullare l'ordine online ai sensi della legge applicabile, è necessario scriverci al nostro indirizzo di Londra o inviarci un'e-mail all'indirizzo sales@faberge.com, utilizzando l'oggetto "Annullamento della vendita durante il periodo di ripensamento". Se annulli ai sensi della legge applicabile (ove disponibile), ti rimborseremo completamente. Devi restituirci l'ordine completo al nostro indirizzo di Londra a tue spese, devi provvedere alla sua assicurazione al prezzo pagato e gli articoli devono essere restituiti inutilizzati e nelle loro condizioni originali e con l'imballaggio e i certificati originali. Salvo ove diversamente richiesto dalla legge applicabile, non accetteremo articoli restituiti se utilizzati o danneggiati o restituiti senza l'imballaggio originale, o se la vendita non era una vendita online o se l'articolo è stato realizzato o personalizzato appositamente per te.
In alcune giurisdizioni potresti avere il diritto di annullare gli ordini online se non ti vengono consegnati entro un tempo definito o ragionevole dall'effettuazione dell'ordine e se non hai concordato una data di consegna specifica. Nell'Unione Europea il periodo definito è di 30 giorni (a meno che tu non abbia concordato diversamente con noi). Cercheremo di consegnarti il tuo ordine il prima possibile e rispetteremo qualsiasi legge applicabile nella giurisdizione in cui è destinata la consegna della merce, che ti dà il diritto di annullare per consegna ritardata. Se desideri annullare ai sensi di questa legge, devi scriverci al nostro indirizzo di Londra o inviarci un'e-mail all'indirizzo webenquiries[at]faberge.com utilizzando l'intestazione "Annullamento della vendita per mancata consegna". Se annulli ai sensi di questa legge (ove disponibile) ti rimborseremo completamente.
Resi (acquisto in negozio)
Offriamo a tutti i nostri clienti in negozio l'opportunità di restituirci gli articoli indesiderati per un credito in negozio o un cambio entro 30 giorni dal ricevimento degli articoli. Gli articoli devono essere restituiti entro 30 giorni al negozio da cui li hai acquistati e devono essere restituiti non utilizzati e nelle loro condizioni originali, con l'imballaggio originale e i certificati. Ti scambieremo o ti forniremo una nota di credito del negozio per gli articoli restituiti (a tua scelta) al prezzo pagato per l'articolo, soggetto a eventuali condizioni speciali di vendita.
Devi utilizzare la nota di credito presso lo stesso negozio da cui hai acquistato l'articolo e devi utilizzarla entro 12 mesi dalla data dell'acquisto originale. Non possiamo concedere un rimborso in contanti per nessuna parte del credito del tuo negozio, ma puoi utilizzarlo per acquistare qualsiasi articolo disponibile. A nostra discrezione, possiamo rimborsare anche le tasse e i dazi sull'articolo.
Nota: gli articoli realizzati appositamente per te e gli articoli personalizzati non possono essere restituiti in base a questa politica.
Resi nel Regno Unito (acquisto online)
Offriamo a tutti i clienti online del Regno Unito l'opportunità di restituirci gli articoli indesiderati per ottenere credito nel negozio online, cambio o rimborso completo (tasse incluse). Se scegli di optare per il credito del negozio online, tieni presente che devi utilizzare la nota di credito online entro 12 mesi dalla data dell'acquisto originale.
Gli articoli devono essere restituiti entro 30 giorni dalla data di consegna al nostro indirizzo di Londra; FABERGÉ , 1 Cathedral Piazza, London, SW1E 5BP1. Gli articoli devono essere restituiti inutilizzati e nelle loro condizioni originali, con la confezione originale e i certificati inclusi. Una volta imballato il reso in modo sicuro, saremo lieti di organizzare un corriere per ritirare il pacco dalla tua posizione preferita in una data che ti si addice. Questo è un servizio gratuito.
Per organizzare un reso o un cambio per ordini online effettuati nel Regno Unito, invia un'e-mail a webenquiries[at]faberge.com o contattaci tramite la live chat del sito web.
Ridimensionamento dell'anello
Se possibile, ridimensioneremo gli anelli, gratuitamente, entro 90 giorni dall'acquisto, tuttavia la possibilità di soddisfare la tua richiesta dipenderà dal design dell'anello. Saremo flessibili nel soddisfare la tua richiesta di ridimensionamento, ma offriremo questo servizio completamente a nostra discrezione.
Nota: gli articoli realizzati appositamente per te e gli articoli personalizzati non possono essere restituiti in base a questa politica.
Resi internazionali (acquisto online)
Offriamo a tutti i clienti online internazionali l'opportunità di restituirci gli articoli indesiderati per ottenere credito nel negozio online o un rimborso (escluse le tasse/dazi di importazione originali ed eventuali spese amministrative e di elaborazione dei pagamenti sostenute).
Copriamo tutte le tasse e/o i dazi di importazione dovuti sui prodotti al momento dell'importazione nel paese di consegna prescelto. Pertanto non possiamo offrire un rimborso per tali tasse e dazi se un articolo viene restituito da una località internazionale (località al di fuori del Regno Unito). Il costo totale di tali tasse e/o dazi di importazione ti sarà reso chiaro al momento dell'acquisto. Se scegli di optare per il credito del negozio online, tieni presente che il credito escluderà tasse/imposte e dovrai utilizzare la nota di credito online entro 12 mesi dalla data di acquisto originale.
Gli articoli devono essere restituiti entro 30 giorni dalla data di consegna al nostro indirizzo di Londra; FABERGÉ , 1 Cathedral Piazza, London, SW1E 5BP. Gli articoli devono essere restituiti inutilizzati e nelle loro condizioni originali, con la confezione originale e i certificati inclusi. Una volta imballato il reso in modo sicuro, saremo lieti di organizzare un corriere per ritirare il pacco dalla tua posizione preferita in una data che ti si addice. Questo è un servizio gratuito.
Per organizzare un reso per ordini online effettuati al di fuori del Regno Unito, invia un'e-mail a webenquiries[at]faberge.com o contattaci tramite la live chat del sito web.
Ridimensionamento dell'anello
Se possibile, ridimensioneremo gli anelli, gratuitamente, entro 90 giorni dall'acquisto, tuttavia la possibilità di soddisfare la tua richiesta dipenderà dal design dell'anello. Saremo flessibili nel soddisfare la tua richiesta di ridimensionamento, ma offriamo questo servizio completamente a nostra discrezione. Non possiamo accettare cambi su ordini consegnati al di fuori del Regno Unito.
Nota: gli articoli realizzati appositamente per te e gli articoli personalizzati non possono essere restituiti in base a questa politica.
Garanzia
Offriamo una garanzia a vita ai nostri clienti contro i difetti di fabbricazione in tutti i gioielli e gli oggetti che vendiamo. Per gli orologi, la garanzia è di cinque anni dalla data di acquisto. Ciò significa che se durante il periodo di garanzia si manifesta un difetto di fabbricazione in uno qualsiasi degli articoli che ti vendiamo, ripareremo il difetto (ove ragionevolmente possibile) senza alcun costo per te. Se non riusciamo a correggere il difetto di fabbricazione a un costo ragionevole, discuteremo con te qualche altra forma di risarcimento. Questa garanzia copre i regali acquistati per altri e offerti entro un anno dall'acquisto, ma non si estende a qualsiasi altra disposizione del prodotto. Naturalmente, è necessario prendersi cura del prodotto, rispettare tutte le raccomandazioni per la cura che suggeriamo e se l'articolo richiede assistenza, deve essere sottoposto a manutenzione regolarmente. Devi essere in grado di fornire la prova che hai acquistato l'articolo da noi.
Dovresti sempre assicurarti di avere un'assicurazione che copra la perdita di pietre o altre perdite o danni accidentali a qualsiasi oggetto. Non saremo responsabili per la perdita o il danneggiamento delle pietre ai sensi della presente garanzia, o per qualsiasi perdita indiretta subita a causa di un difetto di fabbricazione in qualsiasi articolo acquistato da noi.
Questa garanzia non pregiudica alcun diritto legale che potresti avere se ti è stata fornita merce difettosa.
Se il tuo articolo è danneggiato in un incidente o a causa della normale usura, contatta il nostro team all'indirizzo webenquiries[at]faberge.com e cercheremo di fornire un preventivo per la riparazione, ove possibile.
Generale
Possiamo modificare questi termini e condizioni in qualsiasi momento, ma una volta acquistato un articolo, si applicheranno i termini e le condizioni in vigore al momento dell'acquisto.
Se uno qualsiasi di questi termini e condizioni non è valido o inapplicabile, il resto continuerà ad avere pieno vigore ed effetto.
I presenti termini e condizioni non saranno vincolanti per i nostri cessionari o successori, a meno che non li adottino o siano affiliati a Fabergé .
Se violiamo questi termini e condizioni saremo responsabili solo per le tue perdite dirette e per le conseguenze ragionevolmente prevedibili della nostra violazione.
La nostra responsabilità è limitata al prezzo pagato per la merce acquistata da noi.
Non saremo responsabili nei tuoi confronti per eventuali ritardi o mancato rispetto dei nostri obblighi se il ritardo o il mancato rispetto deriva da qualsiasi causa oltre il nostro ragionevole controllo.
Non cerchiamo di limitare la nostra responsabilità per morte o lesioni personali derivanti dalla nostra negligenza, né di escludere la responsabilità per dichiarazioni fraudolente da parte nostra o dei nostri agenti.
Gli ordini effettuati negli Stati Uniti sono soggetti alla legge dello Stato di New York, esclusi i principi di conflitto di leggi, e tutte le controversie relative alle consegne agli indirizzi statunitensi saranno risolte nei tribunali situati a New York, New York.
