Questi Termini e Condizioni si applicano a tutte le vendite effettuate sul nostro sito web o nei nostri negozi aziendali (attualmente a Londra, New York e Ginevra). A meno che non ti informiamo diversamente, non si applicano a nessun acquisto effettuato presso Rivenditori Fabergé Autorizzati o altri punti vendita - quei rivenditori avranno i propri termini e condizioni di vendita.

1        Chi siamo     

L'entità particolare Fabergé con cui stipuli un contratto per venderti il tuo acquisto varia a seconda di come e dove acquisti i tuoi articoli. In tutti i casi, ci riferiremo a questa parte come "Fabergé", o "noi" o "ci" ecc. in questo accordo.

Se acquisti i tuoi articoli ONLINE o nel nostro negozio di LONDRA, il venditore è Fabergé (UK) Limited, il cui ufficio registrato si trova in 1 Cathedral Piazza, Londra SW1E 5BP.  

Se acquisti i tuoi articoli dal nostro negozio di NEW YORK, il venditore è Fabergé Inc, il cui indirizzo registrato è 2711 Centreville Road, Suite 400, Wilmington 19808, Delaware, USA.

In generale, per contattarci, dovresti farlo a webenquiries[at]faberge.com

2        Idoneità e Dati Personali

Effettuando un ordine con noi, devi essere legalmente in grado di stipulare un contratto con noi. Questo normalmente include avere almeno 18 anni.

Confermi che le informazioni che fornisci su di te sono vere, accurate e complete e che sei la persona indicata nelle informazioni di fatturazione. Se qualche informazione cambia, dovresti informarci immediatamente.

Per le vendite online, prometti di mantenere sicuri i tuoi dati di accesso e di non condividerli con nessun altro. Devi informarci immediatamente se pensi che ci sia stata una violazione della sicurezza o un uso non autorizzato del tuo account.

Non garantiamo che sarai in grado di effettuare acquisti online in tutti i paesi, né che accetteremo tutte le carte di pagamento.

Facendo un'offerta (richiesta) per acquistare merce da noi, ci autorizzi a effettuare controlli creditizi, a trasmettere o ottenere informazioni su di te da o verso terzi in qualsiasi giurisdizione, a autenticare la tua identità e a elaborare le tue informazioni personali per completare la transazione. Consulta la nostra Informativa sulla Privacy per scoprire come possiamo utilizzare le tue informazioni personali.

3        Come si forma il Contratto di Vendita

TUTTE LE OFFERTE PER COMPRARE O VENDERE MERCE SONO CONDIZIONATE ALLA DISPONIBILITÀ DELLA MERCE PER LA VENDITA AL MOMENTO DELLA CONSEGNA PREVISTA.

Se stai acquistando IN NEGOZIO, il contratto di acquisto si forma quando accetti con il nostro assistente alle vendite di acquistare un particolare articolo, anche se non lo paghi immediatamente. Chiedere semplicemente di vedere un articolo che non è disponibile non crea un contratto per acquistarlo. Il pagamento di un deposito sarà considerato come prova di un contratto per acquistare l'articolo. Se successivamente cambi idea, a seconda della legge applicabile e soggetto alla nostra politica di cancellazione e resi, non siamo tenuti a rimborsare il tuo deposito o il prezzo di acquisto.

Se ci chiedi di realizzare un articolo personalizzato o un altro articolo appositamente per te, allora il nostro accordo per realizzarlo e il tuo pagamento parziale creeranno il contratto. Da quel momento in poi sarai responsabile per l'intero prezzo del contratto. Non accettiamo cancellazioni o resi su articoli personalizzati o articoli realizzati appositamente per te.
Per i contratti ONLINE, il tuo ordine costituisce un'offerta a Fabergé per l'acquisto della merce. Tutti gli ordini sono soggetti ad accettazione da parte nostra. La nostra procedura di vendita online è intesa a rendere disponibili per la vendita solo quegli articoli che abbiamo in stock e articoli per la consegna nei paesi nel menu a discesa. Se c'è qualche discrepanza tra la procedura di vendita e questi termini e condizioni di vendita, questi termini e condizioni prevalgono. Non tutti gli articoli pubblicizzati sul nostro sito web sono disponibili per la vendita online. Gli articoli nel tuo carrello della spesa non sono necessariamente sicuri e possono essere acquistati da altri clienti. Confermeremo la ricezione del tuo ordine (Ricevuta di Conferma Ordine) ma il contratto non sarà formato fino a quando non avremo verificato la disponibilità e effettivamente spedito l'ordine a te. Ti invieremo una Conferma di Spedizione quando l'ordine sarà stato spedito a te. La Conferma di Spedizione serve a confermare che il contratto è stato formato e ti informa anche sui dettagli della consegna.

Se non ricevi una Ricevuta di Conferma dell'Ordine entro 5 ore dalla registrazione del tuo ordine, o se non ricevi una Conferma di Spedizione entro 5 giorni dalla registrazione del tuo ordine, dovresti contattare il nostro personale vendite online a webenquiries[at]faberge.com.

Ci prendiamo cura di garantire che i colori degli articoli che vedi sul nostro sito web rappresentino accuratamente il colore dell'articolo. Tuttavia, i monitor dei computer variano e potrebbero esserci delle distorsioni nella trasmissione, quindi non possiamo garantire che il colore che vedi sullo schermo del tuo computer sia completamente accurato.

La proprietà di qualsiasi articolo che hai concordato di acquistare da noi passerà a te al momento successivo alla consegna degli articoli o al momento in cui li paghi per intero. Normalmente non diamo ai clienti articoli "in approvazione" né permettiamo loro di prendere possesso della merce prima che sia pagata per intero. Nell'eventualità rara in cui potremmo consentire ai clienti di prendere possesso della merce prima che sia pagata, il cliente sarà completamente responsabile della merce dopo averne preso possesso, e se essa viene persa o danneggiata, il cliente dovrà pagarla.

4        Prezzo, Tasse, Pagamento e Consegna

Per gli acquisti IN-STORE, il prezzo che paghi effettivamente includerà eventuali tasse applicabili in quella giurisdizione. Tuttavia, in alcuni paesi, ad esempio negli USA, il prezzo visualizzato o pubblicizzato potrebbe non includere l'imposta sulle vendite che verrà aggiunta al momento dell'acquisto. Potresti avere diritto a rimborsi dalla Dogana quando lasci una giurisdizione in cui hai acquistato un articolo se stai esportando permanentemente l'articolo. Potresti anche essere soggetto a dazi doganali o tasse per articoli importati in un'altra giurisdizione. Se stai esportando un articolo, dovresti controllare le implicazioni fiscali con le autorità nel paese della tua destinazione prevista.

Per gli acquisti ONLINE, i prezzi visualizzati sul nostro sito web per le vendite online dipendono dal paese in cui verranno consegnati i beni e, per i paesi nel menu a discesa, il prezzo quotato è il "prezzo consegnato" (cioè include tasse, assicurazione, spedizione). Se desideri la consegna in un paese non presente nel menu a discesa, ti preghiamo di contattare webenquiries[at]faberge.com. Per le consegne nello Stato di New York, verrà aggiunta la tassa sulle vendite dello Stato di NY al "prezzo consegnato".

Cerchiamo di garantire che tutti i nostri prezzi pubblicizzati siano accurati, ma a volte possono verificarsi errori. Se scopriamo un errore nel prezzo di un articolo pubblicizzato o di un articolo che hai ordinato, ti contatteremo il prima possibile. Avrai la possibilità di riconfermare il tuo ordine al prezzo corretto o di annullarlo.

Puoi pagare la tua merce con carta di credito, carta di debito o bonifico bancario. Se acquisti in negozio, potresti essere in grado di pagare in contante, ma i negozi locali dovranno conformarsi alle leggi locali sul riciclaggio di denaro e ad altre normative che potrebbero limitare l'importo di contante che possiamo accettare. Tutti i titolari di carte di debito e di credito sono soggetti a controlli di validazione e se l'emittente della tua carta rifiuta di autorizzare il pagamento, non saremo responsabili per eventuali ritardi o mancata consegna.

Per le vendite online organizzeremo la consegna all'indirizzo di consegna, ma noi e i nostri agenti ci riserviamo il diritto di ritardare o rifiutare la consegna a qualsiasi indirizzo per motivi di sicurezza o altri motivi. Se la consegna non può essere effettuata all'indirizzo scelto, ti chiederemo di fornire un indirizzo alternativo.

Si noti che anche nei paesi a cui effettueremo la consegna, potrebbero esserci esclusioni specifiche relative a singoli articoli o restrizioni su determinati articoli a seconda del valore o del paese di esportazione/importazione.

"Ci prendiamo cura ragionevole per mantenere sicuri i dettagli del tuo ordine e del pagamento, ma terze parti sono necessariamente coinvolte nel trattamento delle informazioni della tua carta. In assenza di negligenza da parte di Fabergé, non saremo responsabili per eventuali perdite che subisci a causa di accessi non autorizzati a qualsiasi dato che ci fornisci quando ordini dal nostro sito web o in negozio."

1. Cancellazioni e Resi

Cancellazioni

Se acquisti ONLINE, molte giurisdizioni ti danno il diritto di annullare il tuo ordine e restituire gli articoli per un breve periodo dopo averli ricevuti. Nell'Unione Europea questo periodo è di 14 giorni. Dove hai acquistato online, onoreremo qualsiasi periodo di questo tipo che sia efficace nella giurisdizione in cui abbiamo consegnato la tua merce. Per annullare il tuo ordine online ai sensi della legge applicabile, devi scriverci al nostro indirizzo di Londra o inviarci un'email a webenquiries[at]faberge.com, utilizzando l'oggetto "Cancellazione di Vendita nel Periodo di Ripensamento." Se annulli ai sensi della legge applicabile (dove disponibile) ti daremo un rimborso completo. Devi restituire l'intero ordine al nostro indirizzo di Londra a tue spese, devi organizzare la sua assicurazione al prezzo che hai pagato, e gli articoli devono essere restituiti non utilizzati e nelle loro condizioni originali, con imballaggio e certificati originali. Salvo diversa disposizione della legge applicabile, non accetteremo articoli restituiti se sono stati utilizzati o danneggiati o restituiti senza il loro imballaggio originale, o se la vendita non è stata una vendita online o se l'articolo è stato realizzato su misura o personalizzato per te.

In alcune giurisdizioni potresti avere il diritto di annullare gli ordini online se non ti vengono consegnati entro un periodo definito o ragionevole dal momento in cui hai effettuato l'ordine, e non hai concordato una data di consegna specifica. Nell'Unione Europea, il periodo definito è di 30 giorni (a meno che tu non abbia concordato diversamente con noi). Cercheremo di consegnare il tuo ordine il prima possibile e rispetteremo qualsiasi legge applicabile nella giurisdizione in cui la merce deve essere consegnata, che ti dà il diritto di annullare per consegna in ritardo. Se desideri annullare ai sensi di questa legge, dovresti scriverci al nostro indirizzo di Londra o inviarci un'email a webenquiries[at]faberge.com utilizzando l'oggetto “Cancellazione di Vendita per Non Consegna.” Se annulli ai sensi di questa legge (dove è disponibile) ti daremo un rimborso completo.

Resi Internazionali (Acquisto Online)

Offriamo a tutti i clienti internazionali online l'opportunità di restituire articoli indesiderati per ricevere un credito nel negozio online o un rimborso (escludendo le tasse/dogane di importazione originali e eventuali spese di elaborazione dei pagamenti e amministrative sostenute).

Copriamo tutte le tasse e/o i dazi doganali da pagare sui prodotti all'importazione nel paese di consegna da te scelto. Pertanto, non possiamo offrire un rimborso per queste tasse e dazi se un articolo viene restituito da una località internazionale (località al di fuori del Regno Unito). Il costo totale delle suddette tasse e/o dazi doganali ti sarà chiarito al momento dell'acquisto. Se scegli di optare per un credito del negozio online, ti preghiamo di notare che il credito escluderà le spese per tasse/dazi e dovrai utilizzare la nota di credito online entro 12 mesi dalla data originale di acquisto.

Gli articoli devono essere restituiti entro 30 giorni dalla data di consegna al nostro indirizzo di Londra; FABERGÉ, 1 Cathedral Piazza, Londra, SW1E 5BP. Gli articoli devono essere restituiti inutilizzati e nelle loro condizioni originali, con imballaggio originale e certificati inclusi. Una volta che hai imballato il tuo reso in modo sicuro, saremo felici di organizzare un corriere per ritirare il pacco dalla tua posizione preferita in una data che ti si addice. Questo è un servizio gratuito. 

Se un articolo ha un Fabergé o un tag di marca attaccato, deve essere restituito con il tag nella sua posizione originale.

Per organizzare un reso per ordini online effettuati al di fuori del Regno Unito, si prega di inviare un'email a webenquiries[at]faberge.com o contattarci tramite la chat dal vivo del sito web.

Si prega di essere a conoscenza che la spedizione di gioielli di alta qualità in Portogallo dal Regno Unito è soggetta a specifiche restrizioni all'importazione. A causa della natura dei gioielli di alta qualità, essi sono classificati come merce soggetta a restrizioni.

Fabergé non è in grado di gestire lo sdoganamento per le spedizioni di gioielli in questo paese. Dovrai avvalerti dei servizi di un broker doganale di terze parti per sdoganare il tuo pacco.

Ti consigliamo vivamente di contattare l'autorità doganale locale in Portogallo per ricevere indicazioni sui servizi di broker approvati. Saranno in grado di fornire informazioni specifiche e raccomandazioni su misura per la tua spedizione.

Si prega di notare che, sebbene alcuni corrieri possano offrire servizi di sdoganamento, potrebbero non essere in grado di gestire articoli vietati come gioielli di alta qualità. È essenziale verificare le loro capacità prima della spedizione.

Comprendendo questi requisiti e adottando i passi necessari, puoi garantire un processo di importazione fluido per i tuoi gioielli di alta qualità.

Ridimensionamento dell'anello

Se possibile, ridimensioneremo le fedi, gratuitamente entro 90 giorni dall'acquisto, tuttavia la possibilità di soddisfare la tua richiesta dipenderà dal design della fede. Saremo flessibili nell'accomodare la tua richiesta di ridimensionamento, ma offriamo questo servizio completamente a nostra discrezione. Non possiamo accettare resi su ordini consegnati al di fuori del Regno Unito.

Si prega di notare: gli articoli realizzati appositamente per te e gli articoli personalizzati non possono essere restituiti ai sensi di questa politica.

Garanzia

Offriamo una garanzia a vita ai nostri clienti contro i difetti di fabbricazione in tutti i gioielli e oggetti che vendiamo. Per gli orologi, la garanzia è di cinque anni dalla data di acquisto. Ciò significa che se un difetto di fabbricazione diventa evidente durante il periodo di garanzia in uno qualsiasi di quegli articoli che ti vendiamo, ripareremo il difetto (dove ragionevolmente possibile) senza alcun costo per te. Se non possiamo riparare il difetto di fabbricazione a un costo ragionevole, discuteremo con te un'altra forma di compensazione. Questa garanzia copre i regali che acquisti per altri e che dai loro entro un anno dall'acquisto, ma non si estende a nessun'altra disposizione del prodotto. Naturalmente, devi prenderti cura del prodotto, rispettare eventuali raccomandazioni di cura che suggeriamo e, se l'articolo richiede assistenza, deve essere assistito regolarmente. Devi essere in grado di fornire la prova che hai acquistato l'articolo da noi.

Dovresti sempre assicurarti di avere un'assicurazione per coprire la perdita di pietre o altre perdite o danni accidentali a qualsiasi articolo. Non saremo responsabili per la perdita o il danno delle pietre ai sensi di questa garanzia, né per eventuali perdite indirette che subisci a causa di un difetto di fabbricazione in qualsiasi articolo che hai acquistato da noi.

Questa garanzia non pregiudica i diritti legali che potresti avere se ti sono stati forniti beni difettosi.

Se il tuo articolo è danneggiato in un incidente o a causa dell'usura normale, ti preghiamo di contattare il nostro team di vendita a webenquiries[at]faberge.com e cercheremo di fornire un preventivo per la riparazione, se possibile.

Ordine prestabilito

Questi Termini e Condizioni di Pre-Ordine (“Termini”) regolano la presentazione di pre-ordini (“Pre-ordine”) su Faberge.com (www.faberge.com). Si prega di leggere attentamente questi Termini prima di inviare il proprio Pre-Ordine di qualsiasi Prodotto di Fabergé. Inviando il proprio Pre-Ordine, si accetta di essere legalmente vincolati da questi termini.

Prenotazione in Pre-Ordine
Quando effettui un Pre-ordine per i prodotti Fabergé, ti verrà richiesto di fornire alcune informazioni, come il tuo indirizzo e altre informazioni di fatturazione. Dichiari e garantisci che tutte queste informazioni siano accurate e ti assicurerai che tali informazioni siano mantenute aggiornate. Fabergé non avrà alcuna responsabilità o obbligo per informazioni inaccurate o informazioni che successivamente diventano obsolete, e non avrà alcun obbligo di fare sforzi per determinare le corrette informazioni di contatto o di spedizione. Riconosci e accetti che Fabergé può rifiutare o ritardare le prenotazioni per evitare sovrascritture o come ritiene opportuno. Se ciò dovesse accadere, faremo sforzi per informarti entro due (2) settimane dal ricevimento del tuo Pre-Ordine, e avrai diritto a un rimborso completo del Prezzo di acquisto.

Prezzo e pagamento
Sarai addebitato il Prezzo pieno dei Prodotti al momento della prenotazione. I metodi di pagamento accettati sono: (1) Pagamento con Carta di Credito (Visa, Visa Electron, MasterCard, American Express) (2) PayPal (3) Apple Pay (4) Google Pay. Il prezzo di acquisto include dazi doganali, tasse, spese di trasferimento e altre spese governative, che sono responsabilità dell'Acquirente.

Priorità
Fabergé costruirà i Prodotti secondo l'ordine in cui viene ricevuta la Pre-ordine. Questa posizione non implica il ricevere un numero particolare associato ai tuoi Prodotti. Se annulli o rinunci alla tua prenotazione in conformità con i Termini, la tua posizione sarà presa dalla prossima persona nella lista di prenotazione dei Prodotti.

Programma di consegna
Sebbene ci impegneremo a iniziare a consegnare i Prodotti il prima possibile, comprendi e accetti che potrebbero esserci dei ritardi. Un tempo di consegna stimato è solo una stima, è soggetto a modifiche e Fabergé non rappresenta né garantisce che sarà in grado di spedire il Prodotto entro la data stimata. Di conseguenza, nel caso si verifichi un ritardo e la spedizione stimata non venga rispettata, Fabergé non è responsabile per eventuali danni che potrebbero verificarsi a causa del ritardo, né sarà obbligata, salvo quanto previsto in questi Termini, a fornire sconti, rimborsi o crediti a causa di tali ritardi. Ti forniremo aggiornamenti riguardo a tale programma di consegna. Se per qualsiasi motivo decidi di non voler continuare ad aspettare il tuo Prodotto, puoi annullare la tua prenotazione come previsto nella Sezione 5 qui sotto.

Cancellazione
"L'Acquirente o il Venditore possono annullare questa prenotazione terminando il Pre-ordine in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo o senza motivo prima della nostra comunicazione che il tuo Prodotto è pronto per la consegna. Se lo fai prima della nostra comunicazione di consegna, otterrai un rimborso del Prezzo di acquisto senza interessi. Se Fabergé annulla la tua prenotazione, riceverai un rimborso completo del Prezzo di acquisto senza interessi."

Limitazione di Responsabilità
In nessun caso Fabergé sarà ritenuta responsabile per eventuali danni incidentali, speciali o consequenziali derivanti da o correlati a questo accordo. Nel caso in cui Fabergé venga ritenuta responsabile per eventuali danni derivanti da o correlati a questi Termini, il tuo unico ed esclusivo rimedio sarà il rimborso completo del prezzo di acquisto senza interessi.

Informazioni sul cliente
Utilizzeremo qualsiasi informazione che potremmo raccogliere su di te solo in conformità con i nostri Termini e Condizioni Generali – Riservatezza: https://www.faberge.com/pages/terms-and-conditions

Cambia ai "Termini"
Fabergé si riserva il diritto di modificare qualsiasi termine per qualsiasi motivo o senza motivo. Forniremo notifica di eventuali modifiche materiali e, se non sei soddisfatto di tali modifiche, il tuo unico ed esclusivo rimedio sarà annullare la tua prenotazione come descritto nella Sezione 5 sopra.


Donazione Digitale Pennies per Beneficenza al Checkout

Donazioni
Tutte le donazioni effettuate sono elaborate dalla Pennies Foundation (numero di registrazione della carità 1122489).

Generale
La Pennies Foundation collabora con la charity scelta da Fabergé UK Limited, la Gemfields Foundation (numero di registrazione della charity 1185658). 

La Pennies Foundation riceve il 10% di ogni donazione effettuata per i suoi scopi di beneficenza. Il restante 90% sarà donato all'ente benefico scelto.

La Pennies Foundation non tiene alcun registro dei singoli donatori. I clienti non possono richiedere il Gift Aid o il rimborso fiscale sulle donazioni.

Per ulteriori informazioni su Pennies e il modello di donazione, si prega di visitare https://pennies.org.uk/terms-and-conditions.

Partecipazione ed Esclusioni
Durante il checkout, ai clienti verrà data l'opportunità di fare una donazione a favore della charity scelta.

Le donazioni non sono rimborsabili in qualsiasi momento.

Le donazioni non possono essere aggiunte a nessun contratto finanziario e devono essere pagate per intero con carta di debito/credito.

"Le donazioni possono essere effettuate solo al Checkout su Faberge.com, se 'scelte dal cliente'."

Le donazioni saranno addebitate sulla stessa carta di pagamento utilizzata durante il checkout.

Generale

"Possiamo modificare questi termini e condizioni in qualsiasi momento, ma una volta che hai acquistato un articolo, i termini e le condizioni in vigore al momento del tuo acquisto si applicheranno."

Se uno qualsiasi di questi termini e condizioni è invalido o inapplicabile, il resto continuerà ad avere piena validità ed efficacia.

Questi termini e condizioni non saranno vincolanti per i nostri cessionari o successori a meno che non adottino questi termini e condizioni o non siano affiliati a Fabergé.
Se violiamo questi termini e condizioni saremo responsabili solo per le tue perdite dirette e le conseguenze ragionevolmente prevedibili della nostra violazione.

La nostra responsabilità è limitata al prezzo che hai pagato per i beni acquistati da noi.
Non saremo responsabili nei vostri confronti per eventuali ritardi o inadempienze alle nostre obbligazioni se il ritardo o l'inadempienza derivano da cause al di fuori del nostro ragionevole controllo.

Non cerchiamo di limitare la nostra responsabilità per morte o lesioni personali derivanti dalla nostra negligenza, né di escludere la responsabilità per falsa dichiarazione fraudolenta da parte nostra o dei nostri agenti.

Questi termini sono regolati dalla legge inglese. Qualsiasi controversia relativa a questi termini sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei Tribunali dell'Inghilterra e del Galles.