Questi Termini e Condizioni si applicano a tutte le vendite effettuate sul nostro sito web o nei nostri negozi aziendali (attualmente a Londra, New York e Ginevra). Salvo diversa indicazione, non si applicano a nessun acquisto effettuato presso Rivenditori Autorizzati Fabergé o altri punti vendita - tali rivenditori avranno i propri termini e condizioni di vendita.

1        Chi Siamo     

La specifica entità Fabergé con cui stipuli il contratto per la vendita del tuo acquisto varia a seconda di come e dove acquisti i tuoi articoli. In tutti i casi, ci riferiremo a questa parte come “Fabergé”, o “noi” o “ci” ecc. in questo accordo.

Se acquisti i tuoi articoli ONLINE o nel nostro negozio di LONDRA, il venditore è Fabergé (UK) Limited, la cui sede legale è 1 Cathedral Piazza, London SW1E 5BP.  

Se acquisti i tuoi articoli nel nostro negozio di NEW YORK, il venditore è Fabergé Inc, il cui indirizzo registrato è 2711 Centreville Road, Suite 400, Wilmington 19808, Delaware, USA.

In generale, per contattarci, dovresti farlo a webenquiries[at]faberge.com

2        Idoneità e Dati Personali

Effettuando un ordine con noi devi essere legalmente capace di stipulare un contratto con noi. Questo normalmente include avere almeno 18 anni.

Confermi che le informazioni che fornisci su di te sono vere, accurate e complete e che sei la persona indicata nelle informazioni di fatturazione. Se qualche informazione cambia, devi comunicarcelo subito.

Per le vendite online, ti impegni a mantenere sicuri i tuoi dati di accesso e a non condividerli con nessun altro. Devi avvisarci immediatamente se pensi che ci sia stata una violazione della sicurezza o un uso non autorizzato del tuo account.

Non garantiamo che potrai effettuare acquisti online in tutti i paesi, né che accetteremo tutte le carte di pagamento.

Facendo un'offerta (richiesta) di acquisto di merce da noi, ci autorizzi a effettuare controlli di credito, a trasmettere o ottenere informazioni su di te da o verso terze parti in qualsiasi giurisdizione, a autenticare la tua identità e a trattare i tuoi dati personali per completare la transazione. Consulta la nostra Informativa sulla Privacy per sapere come potremmo utilizzare i tuoi dati personali.

3        Come si Forma il Contratto di Vendita

TUTTE LE OFFERTE PER ACQUISTARE O VENDERE MERCE SONO CONDIZIONATE ALLA DISPONIBILITÀ DELLA MERCE AL MOMENTO DELLA CONSEGNA PREVISTA.

Se acquistate IN NEGOZIO, il contratto di acquisto si forma quando concordate con il nostro assistente alle vendite di acquistare un determinato articolo, anche se non lo pagate immediatamente. La semplice richiesta di vedere un articolo non disponibile in magazzino non crea un contratto di acquisto. Il pagamento di un deposito sarà considerato prova di un contratto di acquisto dell'articolo. Se successivamente cambiate idea, a seconda della legge applicabile e soggetto alla nostra politica di cancellazione e resi, non siamo obbligati a rimborsare il deposito o il prezzo di acquisto.

Se ci chiedete di realizzare un articolo personalizzato o un altro articolo appositamente per voi, il nostro accordo a realizzarlo e il pagamento parziale da parte vostra creeranno il contratto. Da quel momento sarete responsabili dell'intero prezzo contrattuale. Non accettiamo cancellazioni o resi su articoli personalizzati o realizzati appositamente per voi.
Per i contratti ONLINE, il vostro ordine costituisce un'offerta a Fabergé per acquistare la merce. Tutti gli ordini sono soggetti ad accettazione da parte nostra. La nostra procedura di vendita online è pensata per mettere in vendita solo gli articoli che abbiamo in magazzino e quelli per la consegna nei paesi presenti nel menu a tendina. In caso di discrepanza tra la procedura di vendita e questi termini e condizioni di vendita, prevalgono questi ultimi. Non tutti gli articoli pubblicizzati sul nostro sito web sono disponibili per la vendita online. Gli articoli nel vostro carrello non sono necessariamente riservati e possono essere acquistati da altri clienti. Confermeremo la ricezione del vostro ordine (Ricevuta di Conferma dell'Ordine) ma il contratto non si forma finché non abbiamo verificato la disponibilità e spedito effettivamente l'ordine. Vi invieremo una Conferma di Spedizione quando l'ordine sarà stato spedito. La Conferma di Spedizione serve a confermare che il contratto è stato formato e vi informa anche sui dettagli della consegna.

Se non ricevete una Ricevuta di Conferma dell'Ordine entro 5 ore dall'effettuazione dell'ordine, o non ricevete una Conferma di Spedizione entro 5 giorni dall'ordine, dovreste contattare il nostro personale di vendita online all'indirizzo webenquiries[at]faberge.com

Ci impegniamo a garantire che i colori degli articoli che vedete sul nostro sito web rappresentino accuratamente il colore dell'articolo. Tuttavia, i monitor dei computer variano e potrebbe esserci qualche distorsione nella trasmissione, quindi non possiamo garantire che il colore che vedete sullo schermo del vostro computer sia completamente accurato.

La proprietà di qualsiasi articolo che avete accettato di acquistare da noi passerà a voi al momento successivo tra la consegna degli articoli o il pagamento completo degli stessi. Normalmente non forniamo ai clienti articoli "in prova" né permettiamo loro di prendere possesso della merce prima che sia stata pagata interamente. In rare occasioni in cui potremmo consentire ai clienti di prendere possesso della merce prima del pagamento completo, il cliente sarà pienamente responsabile della merce dopo averne preso possesso e, in caso di perdita o danni, dovrà pagarla.

4        Prezzo, Tasse, Pagamento e Consegna

Per gli acquisti IN-STORE, il prezzo che pagherai effettivamente includerà eventuali tasse applicabili in quella giurisdizione. Tuttavia, in alcuni paesi, ad esempio negli USA, il prezzo visualizzato o pubblicizzato potrebbe non includere la tassa sulle vendite che sarà aggiunta al momento dell'acquisto. Potresti avere diritto a rimborsi dalla Dogana quando lasci una giurisdizione in cui hai acquistato un articolo se stai esportando permanentemente l'articolo. Potresti anche essere soggetto a dazi doganali o tasse per articoli importati in un'altra giurisdizione. Se stai esportando un articolo, dovresti verificare le implicazioni fiscali con le autorità del paese di destinazione previsto.

Per gli acquisti ONLINE, i prezzi visualizzati sul nostro sito web per le vendite online dipendono dal paese in cui la merce sarà consegnata e, per i paesi nel menu a tendina, il prezzo indicato è il “prezzo consegnato” (cioè include tasse, assicurazione, spedizione). Se desideri la consegna in un paese non presente nel menu a tendina, contatta webenquiries[at]faberge.com. Per le consegne nello Stato di New York, sarà aggiunta la tassa sulle vendite dello Stato di NY al “prezzo consegnato”.

Cerchiamo di garantire che tutti i nostri prezzi pubblicizzati siano accurati, ma a volte possono verificarsi errori. Se scopriamo un errore nel prezzo di un articolo pubblicizzato o di un articolo che hai ordinato, ti contatteremo il prima possibile. Avrai la possibilità di riconfermare il tuo ordine al prezzo corretto o di annullarlo.

Puoi pagare la tua merce con carta di credito, carta di debito o bonifico bancario. Se acquisti in negozio, potresti essere in grado di pagare in contanti, ma i negozi locali devono rispettare le leggi locali sul riciclaggio di denaro e altre normative che possono limitare la quantità di contanti che possiamo accettare. Tutti i titolari di carte di debito e credito sono soggetti a controlli di validazione e se l'emittente della tua carta rifiuta di autorizzare il pagamento, non saremo responsabili per eventuali ritardi o mancata consegna.

Per le vendite online organizzeremo la consegna all'indirizzo di consegna, ma noi e i nostri agenti ci riserviamo il diritto di ritardare o rifiutare la consegna a qualsiasi indirizzo per motivi di sicurezza o altri motivi. Se la consegna non può essere effettuata all'indirizzo scelto, ti chiederemo di fornire un indirizzo alternativo.

Nota che anche nei paesi in cui effettuiamo consegne, potrebbero esserci esclusioni specifiche relative a singoli articoli o restrizioni su certi articoli a seconda del valore o del paese di esportazione/importazione.

Prendiamo ragionevoli precauzioni per mantenere sicuri i dettagli del tuo ordine e del pagamento, ma terze parti sono necessariamente coinvolte nell'elaborazione delle informazioni della tua carta. In assenza di negligenza da parte di Fabergé, non saremo responsabili per qualsiasi perdita subita a causa di accessi non autorizzati a qualsiasi dato che ci fornisci quando ordini dal nostro sito web o in negozio.

1. Cancellazioni e Resi

Cancellazioni

Se acquisti ONLINE, molte giurisdizioni ti danno il diritto di annullare l'ordine e restituire gli articoli per un breve periodo dopo averli ricevuti. Nell'Unione Europea questo periodo è di 14 giorni. Dove hai acquistato online, rispetteremo qualsiasi periodo efficace nella giurisdizione in cui abbiamo consegnato la tua merce. Per annullare il tuo ordine online secondo la legge applicabile, devi scriverci al nostro indirizzo di Londra o inviarci un'email a webenquiries[at]faberge.com, usando l'oggetto “Cancellazione della Vendita nel Periodo di Recesso.” Se annulli ai sensi della legge applicabile (dove disponibile), ti rimborseremo completamente. Devi restituire l'intero ordine al nostro indirizzo di Londra a tue spese, devi organizzare l'assicurazione al prezzo che hai pagato, e gli articoli devono essere restituiti inutilizzati e nelle loro condizioni originali, con confezione e certificati originali. Salvo diversa disposizione della legge applicabile, non accetteremo articoli restituiti se usati o danneggiati o restituiti senza la confezione originale, o se la vendita non è stata online o se l'articolo è stato realizzato su misura o personalizzato per te.

In alcune giurisdizioni potresti avere il diritto di annullare ordini online se non ti vengono consegnati entro un tempo definito o ragionevole dal momento dell'ordine, e non hai concordato una data di consegna specifica. Nell'Unione Europea, il periodo definito è di 30 giorni (a meno che tu non abbia concordato altro con noi). Cercheremo di consegnarti l'ordine il prima possibile e rispetteremo qualsiasi legge applicabile nella giurisdizione in cui la merce è destinata ad essere consegnata, che ti dia il diritto di annullare per consegna ritardata. Se desideri annullare ai sensi di questa legge, dovresti scriverci al nostro indirizzo di Londra o inviarci un'email a webenquiries[at]faberge.com con l'oggetto “Cancellazione della Vendita per Mancata Consegna.” Se annulli ai sensi di questa legge (dove disponibile), ti rimborseremo completamente.

Resi Internazionali (Acquisto Online)

Offriamo a tutti i clienti internazionali online la possibilità di restituire articoli indesiderati per ottenere un credito negozio online o un rimborso (esclusi i dazi/tasse di importazione originali e eventuali commissioni di elaborazione pagamenti e amministrative sostenute).

Copriamo tutte le tasse di importazione e/o dazi pagabili sui prodotti all'importazione nel paese di consegna da te scelto. Pertanto, non possiamo offrire un rimborso per queste tasse e dazi se un articolo viene restituito da una località internazionale (località al di fuori del Regno Unito). Il costo totale di tali tasse di importazione e/o dazi ti sarà chiaramente indicato al momento dell'acquisto. Se scegli di optare per un credito negozio online, tieni presente che il credito escluderà le tasse/oneri doganali e dovrai utilizzare la nota di credito online entro 12 mesi dalla data originale di acquisto.

Gli articoli devono essere restituiti entro 30 giorni dalla data di consegna al nostro indirizzo di Londra; FABERGÉ, 1 Cathedral Piazza, Londra, SW1E 5BP. Gli articoli devono essere restituiti inutilizzati e nelle loro condizioni originali, con confezione originale e certificati inclusi. Una volta che avrai imballato il reso in modo sicuro, saremo lieti di organizzare un corriere per ritirare il pacco dalla tua posizione preferita in una data a te comoda. Questo è un servizio gratuito. 

Se un articolo ha un'etichetta di sicurezza Fabergé o un'etichetta del marchio attaccata, deve essere restituito con l'etichetta nella sua posizione originale.

Per organizzare un reso per ordini online effettuati al di fuori del Regno Unito, invia un'email a webenquiries[at]faberge.com o contattaci tramite la chat live del sito web.

Si prega di essere consapevoli che la spedizione di gioielli di alta qualità in Portogallo dal Regno Unito è soggetta a restrizioni specifiche di importazione. A causa della natura dei gioielli di alta qualità, sono classificati come merce soggetta a restrizioni.

Fabergé non è in grado di gestire lo sdoganamento per le spedizioni di gioielli in questo paese. Dovrai avvalerti dei servizi di un broker doganale terzo per sdoganare il tuo pacco.

Consigliamo vivamente di contattare l'autorità doganale locale in Portogallo per ottenere indicazioni sui servizi di broker approvati. Saranno in grado di fornire informazioni specifiche e raccomandazioni su misura per la tua spedizione.

Si prega di notare che, sebbene alcuni corrieri possano offrire servizi di sdoganamento, potrebbero non essere in grado di gestire articoli soggetti a restrizioni come i gioielli di alta qualità. È essenziale verificare le loro capacità prima della spedizione.

Comprendendo questi requisiti e adottando le misure necessarie, puoi garantire un processo di importazione fluido per i tuoi gioielli di alta qualità.

Ridimensionamento anelli

Se possibile, ridimensioneremo gli anelli gratuitamente entro 90 giorni dall'acquisto, tuttavia la possibilità di soddisfare la tua richiesta dipenderà dal design dell'anello. Saremo flessibili nell'accogliere la tua richiesta di ridimensionamento, ma offriamo questo servizio completamente a nostra discrezione. Non possiamo accettare cambi su ordini consegnati al di fuori del Regno Unito.

Si prega di notare: gli articoli realizzati su misura per te e gli articoli personalizzati non possono essere restituiti secondo questa politica.

Garanzia

Offriamo una garanzia a vita ai nostri clienti contro difetti di fabbricazione in tutti i gioielli e oggetti che vendiamo. Per gli orologi, la garanzia è di cinque anni dalla data di acquisto. Ciò significa che se un difetto di fabbricazione diventa evidente durante il periodo di garanzia in uno di quegli articoli che ti vendiamo, ripareremo il difetto (dove ragionevolmente possibile) senza alcun costo per te. Se non possiamo riparare il difetto di fabbricazione a un costo ragionevole, discuteremo con te qualche altra forma di compensazione. Questa garanzia copre i regali che acquisti per altri e che consegni entro un anno dall'acquisto, ma non si estende ad altre disposizioni del prodotto. Naturalmente, devi prenderti cura del prodotto, rispettare eventuali raccomandazioni di cura che suggeriamo e, se l'articolo richiede manutenzione, deve essere sottoposto a servizio regolarmente. Devi essere in grado di fornire la prova che hai acquistato l'articolo da noi.

Dovresti sempre assicurarti di avere un'assicurazione che copra la perdita di pietre o altre perdite o danni accidentali a qualsiasi articolo. Non saremo responsabili per la perdita o il danno alle pietre ai sensi di questa garanzia, né per qualsiasi perdita indiretta che subisci a causa di un difetto di fabbricazione in qualsiasi articolo che hai acquistato da noi.

Questa garanzia non influisce su eventuali diritti legali che potresti avere se ti sono stati forniti beni difettosi.

Se il tuo articolo è danneggiato in un incidente o per normale usura, contatta il nostro team vendite all'indirizzo webenquiries[at]faberge.com e cercheremo di fornire un preventivo per la riparazione ove possibile.

Pre-ordine

Questi Termini e Condizioni di Pre-Ordine (“Termini”) regolano l'effettuazione di pre-ordini ("Pre-ordine") su Faberge.com (www.faberge.com). Ti preghiamo di leggere attentamente questi Termini prima di inviare il tuo Pre-Ordine di qualsiasi Prodotto Fabergé. Inviando il tuo Pre-Ordine, accetti di essere legalmente vincolato da questi termini.

Prenotazione Pre-Ordine
Quando effettui un Pre-ordine per prodotti Fabergé, ti verrà richiesto di fornire alcune informazioni, come il tuo indirizzo e altre informazioni di fatturazione. Dichiari e garantisci che tutte queste informazioni siano accurate e ti impegni a mantenerle aggiornate. Fabergé non avrà alcuna responsabilità o obbligo per informazioni inaccurate o che successivamente diventino obsolete, né avrà l'obbligo di fare sforzi per determinare le corrette informazioni di contatto o spedizione. Riconosci e accetti che Fabergé può rifiutare o ritardare le prenotazioni per evitare sovraccarichi o come ritiene opportuno. Qualora ciò accadesse, faremo il possibile per informarti entro due (2) settimane dal ricevimento del tuo Pre-Ordine, e avrai diritto a un rimborso completo del Prezzo di acquisto.

Prezzo & Pagamento
Ti verrà addebitato il Prezzo completo dei Prodotti al momento della effettuazione del Pre-Ordine. I metodi di pagamento accettati sono: (1) Pagamento con Carta di Credito (Visa, Visa Electron, MasterCard, American Express) (2) PayPal (3) Apple Pay (4) Google Pay. Il prezzo di acquisto include dazi d'importazione, tasse, spese di trasferimento e altre imposte governative, che sono a carico dell'Acquirente.

Priorità
Fabergé costruirà i Prodotti secondo l'ordine in cui viene ricevuto il Pre-ordine. Questa posizione non implica il ricevimento di un numero particolare associato ai tuoi Prodotti. Se annulli o rinunci alla tua prenotazione in conformità con i Termini, la tua posizione sarà presa dalla persona successiva nella lista di prenotazione del Prodotto.

Programma di Consegna
Sebbene faremo il possibile per iniziare a consegnare i Prodotti il prima possibile in modo ragionevole, comprendi e accetti che potrebbero verificarsi ritardi. Un tempo stimato di consegna è solo una stima, è soggetto a modifiche e Fabergé non dichiara né garantisce di poter spedire il Prodotto entro la data stimata. Di conseguenza, nel caso in cui si verifichi un ritardo e la spedizione stimata non venga rispettata, Fabergé non è responsabile per eventuali danni che potrebbero derivare dal ritardo, né sarà obbligata, salvo quanto previsto da questi Termini, a fornire sconti, rimborsi o crediti dovuti a tali ritardi. Ti forniremo aggiornamenti riguardo a tale programma di consegna. Se per qualsiasi motivo decidi di non voler più attendere il tuo Prodotto, puoi annullare la tua prenotazione come previsto nella Sezione 5 di seguito.

Cancellazione
Acquirente o Venditore possono annullare questa prenotazione terminando il Pre-ordine in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo o senza motivo prima della nostra comunicazione che il tuo Prodotto è pronto per la consegna. Se lo fai prima della nostra comunicazione di consegna, otterrai un rimborso del Prezzo di acquisto senza interessi. Se Fabergé annulla la tua prenotazione, riceverai un rimborso completo del Prezzo di Acquisto senza interessi.

Limitazione di Responsabilità
In nessun caso Fabergé sarà ritenuta responsabile per danni incidentali, speciali o consequenziali derivanti da o correlati a questo accordo. Nel caso in cui Fabergé fosse ritenuta responsabile per danni derivanti da o correlati a questi Termini, il tuo unico ed esclusivo rimedio sarà il rimborso completo del prezzo di acquisto senza interessi.

Informazioni sul Cliente
Utilizzeremo qualsiasi informazione che potremmo raccogliere su di te solo in conformità con i nostri Termini e Condizioni Generali – Riservatezza: https://www.faberge.com/pages/terms-and-conditions

Modifica ai “Termini”
Fabergé si riserva il diritto di modificare qualsiasi termine per qualsiasi motivo o senza motivo. Forniremo un avviso di eventuali modifiche sostanziali e, se non sei soddisfatto di tali modifiche, il tuo unico ed esclusivo rimedio sarà annullare la tua prenotazione come descritto nella Sezione 5 sopra.

Generale

Possiamo modificare questi termini e condizioni in qualsiasi momento, ma una volta che hai acquistato un articolo, si applicheranno i termini e condizioni vigenti al momento del tuo acquisto.

Se uno qualsiasi di questi termini e condizioni è invalido o inapplicabile, il resto continuerà ad avere piena validità ed efficacia.

Questi termini e condizioni non saranno vincolanti per i nostri cessionari o successori a meno che non adottino questi termini e condizioni o siano affiliati a Fabergé.
Se violiamo questi termini e condizioni, saremo responsabili solo per le tue perdite dirette e per le conseguenze ragionevolmente prevedibili della nostra violazione.

La nostra responsabilità è limitata al prezzo che hai pagato per i beni acquistati da noi.
Non saremo responsabili nei tuoi confronti per eventuali ritardi o mancato adempimento dei nostri obblighi se tali ritardi o mancati adempimenti derivano da cause al di fuori del nostro ragionevole controllo.

Non cerchiamo di limitare la nostra responsabilità per morte o lesioni personali derivanti dalla nostra negligenza, né di escludere la responsabilità per dichiarazioni fraudolente da parte nostra o dei nostri agenti.

Questi termini sono regolati dalla legge inglese. Qualsiasi controversia relativa a questi termini sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei Tribunali di Inghilterra e Galles.