Questi Termini e Condizioni si applicano a tutte le vendite effettuate sul nostro sito web o nei nostri negozi aziendali (attualmente a Londra, New York e Ginevra). A meno che non ti informiamo diversamente, non si applicano a nessun acquisto effettuato presso Rivenditori Fabergé Autorizzati o altri punti vendita - quei rivenditori avranno i propri termini e condizioni di vendita.

1        Chi siamo     

L'entità particolare Fabergé con cui stipuli un contratto per venderti il tuo acquisto varia a seconda di come e dove acquisti i tuoi articoli. In tutti i casi, ci riferiremo a questa parte come "Fabergé", o "noi" o "ci" ecc. in questo accordo.

Se acquisti i tuoi articoli ONLINE o nel nostro negozio di LONDRA, il venditore è Fabergé (UK) Limited, la cui sede legale è 1 Cathedral Piazza, Londra SW1E 5BP.  

Se acquisti i tuoi articoli dal nostro negozio di NEW YORK, il venditore è Fabergé Inc, il cui indirizzo registrato è 2711 Centreville Road, Suite 400, Wilmington 19808, Delaware, USA.

In generale, per contattarci, dovresti farlo all'indirizzo webenquiries[at]faberge.com

2        Idoneità e dati personali

Effettuando un ordine con noi devi essere legalmente capace di stipulare un contratto con noi. Ciò normalmente include l'età minima di 18 anni.

Confermi che le informazioni che fornisci su di te sono vere, accurate e complete e che sei la persona a cui si fa riferimento nelle informazioni di fatturazione. Se qualche informazione cambia, dovresti avvisarci immediatamente.

Per le vendite online, ti impegni a mantenere i tuoi dati di accesso al sicuro e a non comunicarli a nessun altro. Devi avvisarci immediatamente se ritieni che ci sia stata una violazione della sicurezza o un uso non autorizzato del tuo account.

Non garantiamo che potrai effettuare acquisti online in tutti i Paesi, né che accetteremo tutte le carte di pagamento.

Facendo un'offerta (chiedendo) di acquistare merce da noi, ci autorizzi a effettuare controlli di credito, a trasmettere o ottenere informazioni su di te a o da terze parti in qualsiasi giurisdizione, ad autenticare la tua identità e a elaborare le tue informazioni personali per completare la transazione. Consulta la nostra Informativa sulla privacy per sapere come possiamo utilizzare le tue informazioni personali.

3        Come si forma il contratto di vendita

TUTTE LE OFFERTE DI ACQUISTO O VENDITA DI MERCE SONO CONDIZIONATE CHE LA MERCE SIA DISPONIBILE PER LA VENDITA AL MOMENTO DELLA CONSEGNA PREVISTA.

Se acquisti IN-STORE, il contratto d'acquisto si forma nel momento in cui concordi con il nostro addetto alle vendite l'acquisto di un determinato articolo, anche se in quel momento non lo paghi. Chiedere semplicemente di vedere un articolo non disponibile non crea un contratto per acquistarlo. Il pagamento di un acconto verrebbe considerato prova di un contratto per l'acquisto dell'oggetto. Se successivamente cambi idea, a seconda della legge applicabile e in base alla nostra politica di cancellazione e restituzione, non saremo tenuti a rimborsare il deposito o il prezzo di acquisto.

Se ci chiedi di realizzare un articolo personalizzato o qualche altro articolo appositamente per te, il nostro accordo per realizzarlo e il pagamento parziale da parte tua creeranno il contratto. Da quel momento in poi sarai responsabile per l'intero prezzo contrattuale. Non accettiamo cancellazioni o resi di articoli personalizzati o realizzati appositamente per te.
Per i contratti ONLINE, il tuo ordine costituisce un'offerta a Fabergé per l'acquisto della merce. Tutti gli ordini sono soggetti ad accettazione da parte nostra. La nostra procedura di vendita online è destinata a rendere disponibili per la vendita solo quegli articoli che abbiamo in stock e articoli per la consegna nei paesi nel menu a discesa. In caso di discrepanza tra la procedura di vendita e questi termini e condizioni di vendita, questi termini e condizioni prevalgono. Non tutti gli articoli pubblicizzati sul nostro sito web sono disponibili per la vendita online. Gli articoli nel tuo carrello non sono necessariamente riservati e possono essere acquistati da altri clienti. Confermeremo la ricezione del tuo ordine (Ricevuta di Conferma Ordine) ma il contratto non sarà formato fino a quando non avremo verificato la disponibilità e effettivamente spedito l'ordine a te. Ti invieremo una Conferma di Spedizione quando l'ordine sarà stato spedito a te. La Conferma di Spedizione serve a confermare che il contratto è stato formato e ti informa anche sui dettagli della consegna.

Se non ricevi una ricevuta di conferma dell'ordine entro 5 ore dall'ordine, o non ricevi una conferma di spedizione entro 5 giorni dall'ordine, contatta il nostro personale di vendita online all'indirizzo webenquiries[at]faberge.com

Ci prendiamo cura di garantire che i colori degli articoli visualizzati sul nostro sito web diano una rappresentazione accurata del colore dell'articolo. Tuttavia, i monitor dei computer variano e potrebbero esserci delle distorsioni nella trasmissione, quindi non possiamo garantire che il colore visualizzato sullo schermo del computer sia completamente accurato.

La proprietà di tutti gli articoli che hai accettato di acquistare da noi passerà a te nel momento in cui prendi in consegna gli articoli o nel momento in cui li paghi per intero. Normalmente non diamo ai clienti articoli "previa approvazione" né permettiamo loro di prendere possesso della merce prima che sia stata pagata per intero. Nella rara occasione in cui potremmo consentire ai clienti di prendere possesso della merce prima che venga pagata, il cliente sarà pienamente responsabile della merce dopo averne preso possesso e, in caso di smarrimento o danneggiamento, il cliente dovrà pagarlo.

4        Prezzo, tasse, pagamento e consegna

Per gli acquisti IN NEGOZIO, il prezzo effettivamente pagato includerà tutte le tasse applicabili in quella giurisdizione. Tuttavia, in alcuni paesi, ad esempio negli Stati Uniti, il prezzo visualizzato o pubblicizzato potrebbe non includere l'imposta sulle vendite che verrà aggiunta al momento dell'acquisto. Potresti avere diritto a rimborsi dalla dogana quando lasci la giurisdizione in cui hai acquistato un articolo se esporti l'articolo in modo permanente. Potresti anche essere soggetto a dazi doganali o tasse per articoli importati in un'altra giurisdizione. Se stai esportando un articolo dovresti verificare le implicazioni fiscali con le autorità del paese di destinazione previsto.

Per gli acquisti ONLINE, i prezzi visualizzati sul nostro sito Web per le vendite online dipendono dal paese in cui verrà consegnata la merce e, per i paesi nel menu a discesa, il prezzo indicato è il "prezzo di consegna" (ovvero include tasse, assicurazione, spedizione). Se desideri la consegna in un paese non presente nel menu a discesa, contatta webenquiries[at]faberge.com. Per le consegne nello Stato di New York, l'imposta sulle vendite dello Stato di New York verrà aggiunta al "prezzo di consegna".

Cerchiamo di garantire che tutti i nostri prezzi pubblicizzati siano accurati, ma a volte possono verificarsi degli errori. Se scopriamo un errore nel prezzo di un articolo pubblicizzato o di un articolo che hai ordinato, ti contatteremo il prima possibile. Avrai la possibilità di riconfermare il tuo ordine al prezzo corretto o di annullarlo.

Puoi pagare la tua merce con carta di credito, carta di debito o bonifico bancario. Se acquisti in negozio potresti essere in grado di pagare in contanti, ma i negozi locali dovranno rispettare la legislazione locale sul riciclaggio di denaro e altre leggi che potrebbero limitare la quantità di contanti che siamo autorizzati ad accettare. Tutti i titolari di carte di debito e credito sono soggetti a controlli di convalida e se l'emittente della tua carta rifiuta di autorizzare il pagamento, non saremo responsabili per eventuali ritardi o mancata consegna.

Per le vendite online organizzeremo la consegna all'indirizzo di consegna, ma noi e i nostri agenti ci riserviamo il diritto di ritardare o rifiutare la consegna a qualsiasi indirizzo per motivi di sicurezza o altri motivi. Se la consegna non può essere effettuata all'indirizzo da te scelto, ti chiederemo di fornire un indirizzo alternativo.

Tieni presente che anche nei paesi in cui effettueremo le consegne, potrebbero esserci esclusioni specifiche relative a singoli articoli o restrizioni su determinati articoli a seconda del valore o del paese di esportazione/importazione.

"Ci prendiamo cura ragionevole per mantenere sicuri i dettagli del tuo ordine e del pagamento, ma terze parti sono necessariamente coinvolte nel trattamento delle informazioni della tua carta. In assenza di negligenza da parte di Fabergé, non saremo responsabili per eventuali perdite subite a causa di accessi non autorizzati a qualsiasi dato che ci fornisci quando ordini dal nostro sito web o in negozio."

1. Annullamenti e resi

Cancellazioni

Se acquisti ONLINE, molte giurisdizioni ti danno il diritto di annullare l'ordine e restituire gli articoli per un breve periodo dopo averli ricevuti. Nell'Unione Europea questo periodo è di 14 giorni. Se hai acquistato online, rispetteremo tale periodo in vigore nella giurisdizione in cui abbiamo consegnato la merce. Per annullare il tuo ordine online ai sensi della legge applicabile, devi scriverci al nostro indirizzo di Londra o inviarci un'e-mail all'indirizzo webenquiries[at]faberge.com, utilizzando l'oggetto "Annullamento della vendita durante il periodo di ripensamento". Se annulli ai sensi della legge applicabile (ove disponibile), ti rimborseremo completamente. Devi restituirci l'ordine completo al nostro indirizzo di Londra a tue spese, devi provvedere alla sua assicurazione al prezzo pagato e gli articoli devono essere restituiti inutilizzati e nelle loro condizioni originali e con l'imballaggio e i certificati originali. Salvo ove diversamente richiesto dalla legge applicabile, non accetteremo articoli restituiti se utilizzati o danneggiati o restituiti senza l'imballaggio originale, o se la vendita non era una vendita online o se l'articolo è stato realizzato o personalizzato appositamente per te.

In alcune giurisdizioni potresti avere il diritto di annullare gli ordini online se non ti vengono consegnati entro un tempo definito o ragionevole dall'effettuazione dell'ordine e se non hai concordato una data di consegna specifica. Nell'Unione Europea il periodo definito è di 30 giorni (a meno che tu non abbia concordato diversamente con noi). Cercheremo di consegnarti il ​​tuo ordine il prima possibile e rispetteremo qualsiasi legge applicabile nella giurisdizione in cui è destinata la consegna della merce, che ti dà il diritto di annullare per consegna ritardata. Se desideri annullare ai sensi di questa legge, devi scriverci al nostro indirizzo di Londra o inviarci un'e-mail all'indirizzo webenquiries[at]faberge.com utilizzando l'intestazione "Annullamento della vendita per mancata consegna". Se annulli ai sensi di questa legge (ove disponibile) ti rimborseremo completamente.

Resi internazionali (acquisto online)

Offriamo a tutti i clienti online internazionali l'opportunità di restituirci gli articoli indesiderati per ottenere credito nel negozio online o un rimborso (escluse le tasse/dazi di importazione originali ed eventuali spese amministrative e di elaborazione dei pagamenti sostenute).

Copriamo tutte le tasse e/o i dazi di importazione dovuti sui prodotti al momento dell'importazione nel paese di consegna prescelto. Pertanto non possiamo offrire un rimborso per tali tasse e dazi se un articolo viene restituito da una località internazionale (località al di fuori del Regno Unito). Il costo totale di tali tasse e/o dazi di importazione ti sarà reso chiaro al momento dell'acquisto. Se scegli di optare per il credito del negozio online, tieni presente che il credito escluderà tasse/imposte e dovrai utilizzare la nota di credito online entro 12 mesi dalla data di acquisto originale.

Gli articoli devono essere restituiti entro 30 giorni dalla data di consegna al nostro indirizzo di Londra; FABERGÉ, 1 Cathedral Piazza, Londra, SW1E 5BP. Gli articoli devono essere restituiti non utilizzati e nelle loro condizioni originali, con imballaggio originale e certificati inclusi. Una volta che avrai imballato il tuo reso in modo sicuro, saremo felici di organizzare un corriere per ritirare il pacco dalla tua posizione preferita in una data che ti si addice. Questo è un servizio gratuito. 

Se un articolo ha un Fabergé tag di sicurezza o un tag del marchio attaccato, deve essere restituito con il tag nella sua posizione originale.

Per organizzare un reso per ordini online effettuati al di fuori del Regno Unito, si prega di inviare un'email a webenquiries[at]faberge.com o contattarci tramite la chat dal vivo sul sito web.

Tieni presente che la spedizione di gioielli di pregio in Portogallo dal Regno Unito è soggetta a specifiche restrizioni all'importazione. A causa della natura della gioielleria, è classificata come merce soggetta a restrizioni.

Fabergé non è in grado di gestire lo sdoganamento per le spedizioni di gioielli verso questo paese. Dovrai avvalerti dei servizi di un broker doganale di terze parti per sdoganare il tuo pacco.

Ti consigliamo vivamente di contattare l'autorità doganale locale in Portogallo per ricevere indicazioni sui servizi di intermediazione approvati. Saranno in grado di fornire informazioni e raccomandazioni specifiche su misura per la tua spedizione.

Tieni presente che, sebbene alcuni corrieri possano offrire servizi di sdoganamento, potrebbero non essere in grado di gestire articoli soggetti a restrizioni, come i gioielli pregiati. È essenziale verificarne le capacità prima della spedizione.

Comprendendo questi requisiti e adottando le misure necessarie, puoi garantire un processo di importazione regolare per i tuoi gioielli.

Ridimensionamento dell'anello

Se possibile, ridimensioneremo gli anelli, gratuitamente, entro 90 giorni dall'acquisto, tuttavia la possibilità di soddisfare la tua richiesta dipenderà dal design dell'anello. Saremo flessibili nel soddisfare la tua richiesta di ridimensionamento, ma offriamo questo servizio completamente a nostra discrezione. Non possiamo accettare cambi su ordini consegnati al di fuori del Regno Unito.

Nota: gli articoli realizzati appositamente per te e gli articoli personalizzati non possono essere restituiti in base a questa politica.

Garanzia

Offriamo una garanzia a vita ai nostri clienti contro i difetti di fabbricazione in tutti i gioielli e gli oggetti che vendiamo. Per gli orologi, la garanzia è di cinque anni dalla data di acquisto. Ciò significa che se durante il periodo di garanzia si manifesta un difetto di fabbricazione in uno qualsiasi degli articoli che ti vendiamo, ripareremo il difetto (ove ragionevolmente possibile) senza alcun costo per te. Se non riusciamo a correggere il difetto di fabbricazione a un costo ragionevole, discuteremo con te qualche altra forma di risarcimento. Questa garanzia copre i regali acquistati per altri e offerti entro un anno dall'acquisto, ma non si estende a qualsiasi altra disposizione del prodotto. Naturalmente, è necessario prendersi cura del prodotto, rispettare tutte le raccomandazioni per la cura che suggeriamo e se l'articolo richiede assistenza, deve essere sottoposto a manutenzione regolarmente. Devi essere in grado di fornire la prova che hai acquistato l'articolo da noi.

Dovresti sempre assicurarti di avere un'assicurazione che copra la perdita di pietre o altre perdite o danni accidentali a qualsiasi oggetto. Non saremo responsabili per la perdita o il danneggiamento delle pietre ai sensi della presente garanzia, o per qualsiasi perdita indiretta subita a causa di un difetto di fabbricazione in qualsiasi articolo acquistato da noi.

Questa garanzia non pregiudica alcun diritto legale che potresti avere se ti è stata fornita merce difettosa.

Se il tuo articolo è danneggiato in un incidente o a causa della normale usura, contatta il nostro team di vendita all'indirizzo webenquiries[at]faberge.com e cercheremo di fornire un preventivo per la riparazione, ove possibile.

Ordine prestabilito

I presenti Termini e condizioni di preordine ("Termini") regolano l'effettuazione di preordini ("Preordine") con Faberge.com (www.faberge.com). Si prega di leggere attentamente i presenti Termini prima di inviare il preordine di qualsiasi Prodotto Fabergé. Inviando il tuo preordine, accetti di essere legalmente vincolato da questi termini.

Prenotazione pre-ordine
Quando effettui un Pre-ordine per i prodotti Fabergé, ti verrà richiesto di fornire alcune informazioni, come il tuo indirizzo e altre informazioni di fatturazione. Dichiari e garantisci che tutte queste informazioni siano accurate e ti assicurerai che tali informazioni siano mantenute aggiornate. Fabergé non avrà alcuna responsabilità o obbligo per informazioni inaccurate o informazioni che successivamente diventano obsolete, e non avrà alcun obbligo di fare sforzi per determinare le corrette informazioni di contatto o di spedizione. Riconosci e accetti che Fabergé può rifiutare o ritardare le prenotazioni per evitare sovrascritture o come ritiene opportuno. Se ciò dovesse verificarsi, faremo sforzi per informarti entro due (2) settimane dal ricevimento del tuo Pre-Ordine, e avrai diritto a un rimborso completo del Prezzo d'acquisto.

Prezzo e pagamento
Ti verrà addebitato l'intero Prezzo dei Prodotti al momento dell'effettuazione del Pre-Ordine. I metodi di pagamento accettati sono: (1) Pagamento con carta di credito (Visa, Visa Electron, MasterCard, American Express) (2) PayPal (3) Apple Pay (4) Google Pay. Il prezzo di acquisto include dazi di importazione, tasse, commissioni di trasferimento e altri oneri governativi, che sono a carico dell'Acquirente.

Priorità
Fabergé costruirà i Prodotti in base all'ordine in cui viene ricevuta la Pre-ordinazione. Questa posizione non implica il ricevimento di un numero particolare associato ai tuoi Prodotti. Se annulli o perdi la tua prenotazione in conformità con i Termini, la tua posizione sarà presa dalla prossima persona nella lista di prenotazione dei Prodotti.

Programma di consegna
Sebbene ci impegneremo a iniziare a consegnare i Prodotti il prima possibile, comprendi e accetti che potrebbero esserci dei ritardi. Un tempo di consegna stimato è solo una stima, è soggetto a modifiche e Fabergé non rappresenta né garantisce di poter spedire il Prodotto entro la data stimata. Di conseguenza, nel caso si verifichi un ritardo e la spedizione stimata non venga rispettata, Fabergé non è responsabile per eventuali danni che potrebbero verificarsi a causa del ritardo, né sarà obbligata, salvo quanto previsto in questi Termini, a fornire sconti, rimborsi o crediti a causa di tali ritardi. Ti forniremo aggiornamenti riguardo a tale programma di consegna. Se per qualsiasi motivo decidi di non voler continuare ad aspettare il tuo Prodotto, puoi annullare la tua prenotazione come previsto nella Sezione 5 qui sotto.

Cancellazione
L'Acquirente o il Venditore possono annullare questa prenotazione terminando il Pre-ordine in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo o senza motivo prima della nostra comunicazione che il tuo Prodotto è pronto per la consegna. Se lo fai prima della nostra comunicazione di consegna, otterrai un rimborso del Prezzo di acquisto senza interessi. Se Fabergé annulla la tua prenotazione, riceverai un rimborso completo del Prezzo di acquisto senza interessi.

Limitazione di responsabilità
In nessun caso Fabergé sarà ritenuta responsabile per eventuali danni incidentali, speciali o consequenziali derivanti da o correlati a questo accordo. Nel caso in cui Fabergé venga ritenuta responsabile per eventuali danni derivanti da o correlati a questi Termini, il tuo unico ed esclusivo rimedio sarà il rimborso totale del prezzo di acquisto senza interessi.

Informazioni per il cliente
Utilizzeremo tutte le informazioni che potremmo raccogliere su di te solo in conformità con i nostri Termini e condizioni generali - Riservatezza: https://www.faberge.com/pages/terms-and-conditions

Modifica dei “Termini”
Fabergé si riserva il diritto di modificare qualsiasi termine per qualsiasi motivo o senza motivo. Forniremo notifica di eventuali modifiche materiali e, se non sei soddisfatto di tali modifiche, il tuo unico ed esclusivo rimedio sarà annullare la tua prenotazione come descritto nella Sezione 5 sopra.


Donazione di beneficenza digitale Pennies al momento del pagamento

Donazioni
Tutte le donazioni effettuate vengono elaborate da The Pennies Foundation (organizzazione di beneficenza registrata n. 1122489).

Generale
La Pennies Foundation collabora con la charity scelta da Fabergé UK Limited, la Gemfields Foundation (numero di registrazione della charity 1185658). 

La Pennies Foundation riceve il 10% di ogni donazione effettuata per i suoi scopi di beneficenza. Il restante 90% sarà devoluto all'organizzazione benefica prescelta.

La Pennies Foundation non conserva alcun registro dei singoli donatori. I clienti non possono richiedere Gift Aid o sgravi fiscali sulle donazioni.

Per ulteriori informazioni su Pennies e sul modello di donazione, visitare https://pennies.org.ul/terms-and-conditions.

Partecipazione ed esclusioni
Durante il checkout, ai clienti verrà data la possibilità di effettuare una donazione di beneficenza all'organizzazione di beneficenza prescelta.

Le donazioni non sono rimborsabili in nessun momento.

Le donazioni non possono essere aggiunte ad alcun accordo finanziario e devono essere pagate per intero tramite carta di debito/credito.

Le donazioni possono essere effettuate solo al momento del pagamento su Faberge.com, se il cliente ha accettato di farlo.

Le donazioni verranno addebitate sulla stessa carta di pagamento utilizzata durante il checkout.

Generale

Possiamo modificare questi termini e condizioni in qualsiasi momento, ma una volta acquistato un articolo, si applicheranno i termini e le condizioni in vigore al momento dell'acquisto.

Se uno qualsiasi di questi termini e condizioni non è valido o inapplicabile, il resto continuerà ad avere pieno vigore ed effetto.

Questi termini e condizioni non saranno vincolanti per i nostri cessionari o successori a meno che non adottino questi termini e condizioni o siano affiliati a Fabergé.
Se violiamo questi termini e condizioni saremo responsabili solo per le tue perdite dirette e per le conseguenze ragionevolmente prevedibili della nostra violazione.

La nostra responsabilità è limitata al prezzo pagato per la merce acquistata da noi.
Non saremo responsabili nei tuoi confronti per eventuali ritardi o mancato rispetto dei nostri obblighi se il ritardo o il mancato rispetto deriva da qualsiasi causa oltre il nostro ragionevole controllo.

Non cerchiamo di limitare la nostra responsabilità per morte o lesioni personali derivanti dalla nostra negligenza, né di escludere la responsabilità per dichiarazioni fraudolente da parte nostra o dei nostri agenti.

Questi termini sono regolati dalla legge inglese. Eventuali controversie in relazione a questi termini saranno soggette alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di Inghilterra e Galles.